[心得] 遠傳門市人員的腦袋...

看板iOS作者 (真!空氣人)時間11年前 (2014/09/16 01:26), 編輯推噓42(42推 0噓 30→)
留言72則, 38人參與, 最新討論串1/1
對不起, 我掛掉電話後忍不住想PO出來, 我綁約本來這兩天到期, 幾個月前我去詢問4G的事, 門市人員就一直說先升4G不影響費率, 也不影響原本綁約到期時間, 我就聽信他們換了SIM卡, 今天早上我在網上預約了IPHONE6+後, 回來的簡訊拿去查訂單, 顯示登記失敗, 這時我就覺得之前被拐了, 但後來我想還是去門市確認一下, 到了現場, 門市人員在電腦前面按了半天, 只告訴我先付他們1000訂金, 我問是不是之前升4G才會登記失敗, 他們沒有做直接回答, 說現場付1000訂金就好了, 到了下午, 我接到他們電話說要我回去, 之前登記失敗是主機出錯, 把1000元退掉, 然後改上官網刷卡, 於是我晚上回原本門市拿回訂金, 我問怎麼網站還是顯示登記失敗, 也沒有地方能刷卡, 這次他們說我取回退掉的訂金, 半夜12點前一定會有簡訊通知付款,(當時8:30) 等到11點40了什麼鬼也沒有, 我打客服過去, 說明事情經過, 客服回我一開始就失敗了, 所以什麼都沒登記到... 他可以線上幫我重登記, 但是序號會是後面的, 我聽到時有點想去砸店... 一開始就說拿不到手機還算了, 跑兩趟然後信誓旦旦的和說一堆屁話, 最後結果是"抱歉大雄,你手機已經續約升4G卡,所以沒你的份喲~" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.108.93 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1410801979.A.ED8.html
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頂新集團你能是期待他什麼 他會回你 不爽去別家
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直營還是加盟
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台北延吉直營門市
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頂新？
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之前我在台哥大也遇到類似事件，因為他們缺月績都會一直
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跟你推薦，然後口頭說一句，若你沒仔細看合約很容易被..
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快NP去別家！
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不好意思 想成威寶 因為上周也被威寶拐了
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越接近IPHONE開賣期間就會看到各間電信業業者的嘴臉...
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遠傳不意外，台灣iPhone都賣幾年了還沒醒嗎
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真的~ 這次只能用我爸手機的號碼去續約...有點火
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幸好我已經不是會被趕出家門跪算盤的年紀了
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受害者+1
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我是在直營店被這樣搞
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請問這樣可以反告遠傳嗎
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徐胖子的公司，意外嗎?有1/3的用戶選擇給他糟蹋要怪誰?
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好傻眼..
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他們會說合約上寫得清清楚楚，請你下次仔細看再決定~
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我也氣呼呼
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筆記
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看看手機版大家的遭遇，只能相信中華了
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中華是有好有壞都不大說，等你自己去發掘...
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消保法規定 合約有2天審閱期 先退掉4G再說
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絕對要解約給他們教訓
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弄的像詐騙集團
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還好我這次轉中華了...
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你就愛用遠傳囉，人家老闆都不鳥交通部了，怪我囉
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噓噓東
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去年要出國一年，請門市把網絡停用，結果半年後家人才問，
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怎麼出國電話費還那麼貴，請朋友幫忙，遠傳：因為你說要停
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不是「終止」！我當下超火的，我不知道這有什麼不同？也說
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要出國一年了！難道還會用台灣的網絡嗎？我連月租都降到65
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真的很OX 快說你要NP到別家 抱怨一下
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我之前還被遠傳a通信費，要求小姐處理還拖了3個月,真的
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XX7月回國馬上NP，溢繳款項說客服會跟我聯繫！已經兩個月
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上禮拜六我自己打去客服，才說馬上幫你處理，誇張到爆！遠
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有些門市態度也很機車，覺得看起來很窮，講話也很不客氣
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噓噓東不意外，交通部的罰款還沒繳
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純噓噓噓東，尤其在門市做過都覺得罪惡感重大
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當時才發現虛虛東的作業方式跟費率真他爹的黑心
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原PO去客服抗議吧
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樓上做過門市人員?
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已經打去罵過了,說會特別做登記,還有告知原來門市,但我
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覺得很有可能只是嘴巴說說
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做過啊，客服會通知區業務，業務會告誡門市，雖然我
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之前是加盟的
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根本詐欺啊!!!!
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有這種情況，把責任推給門市，叫客服處理給交代，之
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後跟他說你要客訴該門市
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所以說現在消費者很多都比門市人員還專業= =
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跟遠傳打交道的成本
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傳就是把消費者當白痴耍不意外
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不是中華好 是另外兩家太爛
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姓魏的跟姓徐的不管多便宜我都不用 我都用“小公司”
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的確 中華沒多好 但是至少照遊戲規則進行
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我也失敗了......
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遠傳不意外吧..看那嘴臉就知道
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有人知道遠傳3轉4續約，1399限24優先宅配方案嗎？
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因為我未到期，客服是說可使用這方案。
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本月已退租 遠傳超沒水準
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打過他們客服才知道什麼叫奇葩
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幾分鐘可以搞定的事拖了快一個小時
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打客服直接找主管處理比較有效率
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客服的程度讓人懷疑是不是工讀
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我跟你一模一樣，上禮拜3轉4,16號才生效，預約到38xx號
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卻說登記失敗不符合續約資格，去門市叫我打客服
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客服跟我說現在無合約狀態，但是為什麼失敗不知道
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根本被直營門市搞了，還說用換約的方式沒問題
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不過你比較慘，還要去弄退費
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09/16 22:11, , 70F
受害者+1情況幾乎一樣前陣子被3轉4後這次預約全失敗
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門市客服搞了一整天都找不出原因但我直覺就是3轉4的問題
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在3轉4前就明確問過會不會影響到這次的預購及續約都說不會
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