Re: [討論] 不用等!IPhone 5召回可直接換整新機(新聞
剛好兩家蘋果授權的維修中心都跑過
給各位要換機的做一點參考
----------------------換機歷程--------------------
手機在iOS 7出了的那一天一更新完 電源鍵就開始有點失靈
後來上網查了序號發現符合更換條件 就在這禮拜出國回來想說去換一下
8/4 事情有點多 直接去了離住家附近的德宜維修中心 沒想到惡夢開始
8/5 收到工程師電話來說:
判定我的手機有人為摔到 導致電源鍵故障
因此沒辦法更換 只能幫我試著送蘋果總公司申請 若是還不過 維修費9400
當下聽到非常惱火
第一: 維修中心沒有給我任何客觀的檢測單據和結果
可以證實我的手機電源鍵故障是因為我自行造成的
只憑你們人員的一句"判定有經過撞擊"?
第二: 若是我今天拿著一支螢幕全碎、泡水或撞得稀巴爛的手機跟妳說我要換機
我承認我是奧客 但我自己本身也是個使用上很謹慎的人 對我的手機也有自覺
用了兩年的手機頂多只有一些邊邊的刮傷和掉漆
妳卻判定我有嚴重的人為受損而無法換機!?
所以我馬上打到蘋果技術支援中心客服 轉到一位高階主管跟我道歉
表示確實若檢測判定是無法更換 應該要提供具體的檢測項目和結果報告書
因此我今天就去維修中心把手機拿回來 轉送Studio A 維修中心
簡單的檢測之後 請我留下資料等候整新機到貨通知(中心現場若有備貨可直接更換)
整個過程不到30分鐘 而且店員表示 在5~7個工作天後就可以直接拿機
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經過這次的事件讓我對德誼印象非常差
同樣一支手機在Studio A檢測可換機 在你們這裡判定是嚴重人為傷害?
還浪費了我三天沒手機的時間...
本來在送機的時候 順便看了ipad想等取件的時候買一台
現在我想這家被我列為拒絕往來戶了
所以各位的iphone 5如果要送件檢查的時候請三思
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