Re: [討論] 關於中華5s是否提前續約已回收
我今天去提前續約了
但櫃台是跟我說直接變新約費率
然後合約時間就是原本合約剩下的時間+新約時間
我原本4S的約還有兩個月才到期 這次續一年的方案
所以合約週期就照他講的變一年兩個月
原本以為這樣也不錯
但我剛剛回家查emome發現
雖然合約直接變新約費率(我提高資費方案)~到明年12月到期
但優惠部分(送通話費. 簡訊. CHT wifi. mpro 8折)竟然是從今天算起一年而已
等於我後面有兩個月完全沒有優惠
而我舊合約剩的兩個月原本也有上述優惠~就這樣不見了!!
所以只有合約往後延
但優惠沒有!!!!
優惠是綁約所得到的優惠 既然合約還在 優惠為何不見?
而我現在竟然要變多兩個月高資費~但優惠卻完全沒了
櫃台根本沒有講清楚!
要是知道會這樣 我寧願違約金付一付 改續新約算了!
附上emome查詢畫面 可看到優惠截止日期跟合約截止日期不一樣
http://ppt.cc/xO1W
※ 引述《jwit (仕事じゃない)》之銘言：
: 剛剛中華直營打來跟我約時間何時要去拿5s
: 我順道問了提前續約的事情
: 客服是回答
: 1.你的前一個合約要是iphone合約
: (非iphone合約不行，只能解約重續)
: 2.最多可以提前3個月續約
: 3.續約後，原來的舊約會往後延
: 4.續約的費率至少要跟舊合約同級 (可是新合約明明沒有同樣的費率的?!)
: 這是我問到的，有錯再請指正，以上報告完畢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.253.171.183
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對耶!!我沒有想到這點~
原本4s的合約內容是有優惠的 但現在被吃掉了 那是他們違約吧!
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我剛剛先問客服 把情況告訴客服
但他說這不算他們違約 提前續約就是照新的合約內容
然後我說申辦時 櫃檯人員沒有清楚告知內容 客服就說會請門市做了解
之後我接到門市主管來電
原本他是建議我可以回去改約(原本的約改違約、付違約金 然後改簽新約)
但我跟他反應每個續約的人應該會都有這種問題不是嗎?原本優惠為何會被吃掉
他說他也不清楚 系統是寫死的 他們也沒辦法改
他就說先跟行銷處反應跟了解情況 再回電給我
剛剛不久前有接到電話
該主管說行銷處表示提前續約的會先走完這次新簽的約的優惠
而原本合約剩的優惠會挪到最後的合約週期實施
雖然不知道真的假的 網路上也沒寫清楚
也只能信了!
如果是真的原本合約的優惠會放到新合約後面週期實施
這樣的提前續約的優惠執行方式竟然連櫃台、客服、門市主管都不清楚
真的蠻誇張的!
※ 編輯: King510 來自: 111.253.171.183 (10/25 19:00)
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