前一陣子因為icloud帳號的問題 以及 無法在app內購的問題
曾經致電蘋果客服
每次蘋果客服總是有一套sop的回應方式
先詢問你的iphone是從官方購買 或是電信商購買
然後詢問你的序號
問題在於 如果不是經由官方管道購買的iphone 而是從例如中華電信購買
那麼客服就會請你詢問中華電信
問題是 我的問題是蘋果帳號本身的問題 跟中華電信一點關係都沒有阿!
然後詢問中華電信客服之後 中華電信又會請我打給蘋果客服 然後就是無限回圈
這兩個問題最後都是在蘋果官方網站上面 使用email才解決的
我的問題是 蘋果客服在服務上面是否不夠人性化?
如果是iphone手機帳號的問題 怎麼可能經由中華電信解決?
只是一點小抱怨以及疑問 若有相關經驗的板友歡迎不吝分享 謝謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.146.68.200
※ 編輯: shadowman 來自: 122.146.68.200 (07/16 09:45)
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