[心得] IKEA 實體店面購買換貨心得

看板hypermall作者 (大白)時間1年前 (2022/10/26 19:08), 編輯推噓13(13推 0噓 21→)
留言34則, 15人參與, 1年前最新討論串1/1
心得發文為個人原創(y/n):Y 文章無相關任何商業行為(y/n):Y 不得使用任何營利用連結(y/n):Y 賣場名稱:IKEA 商品名稱:書桌 商品價格:2490 心得分享: 第一次在這個版發文，內文有問題再麻煩告知，謝謝 以下正文開始 週末到IKEA買了一組書桌，桌面及桌腳自行回家組裝 自行組裝上是沒有任何問題，組裝真的很累人，使用附的L型小工具一步步鎖緊真的是鎖 到起水泡啊但這都不是問題，畢竟沒有要花錢請人組裝勞累勢必要承受的啊 問題是桌腳跟桌板結合組裝後把桌子正式翻過來正面（全程組裝都在包裝紙板上，沒有任 何碰撞及刮傷） 發現桌面有許多瑕疵，如圖 https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg
https://i.imgur.com/l18LwMY.jpg
https://i.imgur.com/DZxjLMx.jpg
https://i.imgur.com/gyPum8j.jpg
https://i.imgur.com/qy1gQOO.jpg
https://i.imgur.com/GYnSgI8.jpg
隔天早上致電客服告知，他請我自行拆卸後把桌面帶原包裝去現場換貨，當下是答應了 掛完電話，友人覺得這售後服務看不下去 因為今天產品不是我不想要要求退換貨，而是你們產品有瑕疵怎麼會要求消費者自行更換 呢 於是友人再致電第二通，述明上述情形 客服立馬跟我約了時間說請師傅幫我運送新的桌板來更換， 後來客服又聯絡我說出貨前會再幫我檢查貨況， 結果說連拆了三塊桌板都有瑕疵，第四片才比較好但背面是有點溢膠說明稍微用刮的可以 去除 想想也就答應了...(他好像有說庫存也不多 然後我又致電第三通詢問可否幫忙拆卸，但被拒絕了，而且對方客服態度很差，推託說不 是他負責的沒辦法處理(頓時os拆卸再組裝上去才是真的累啊 鎖到起水泡鎖超緊，結果又 要拆，崩潰 唉可能我也有錯，在組裝前可能要先檢查再組裝，就不會搞的這麼累，暈 以上心得分享，這樣應該不會被當奧客吧～ 真的不是我願意的啊，花了錢買東西雖然不是說很貴但真的是不想吃悶虧將就啊QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.195.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1666782499.A.BFB.html
推
10/27 00:22, 1年前 , 1F
印象中說明書會請你確認無誤再組裝（一般是確認螺絲
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10/27 00:22, 1年前 , 2F
之類的數量）
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10/27 08:34, 1年前 , 3F
多年下來他們給我的感覺是認真沒在注重客服這塊～
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10/27 09:58, 1年前 , 4F
他們會寄簡訊要求回饋意見，我是直接寫差評回去。
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10/27 10:12, 1年前 , 5F
ikea要組裝的 手不巧的真的都會裝到滿頭大汗
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10/27 11:25, 1年前 , 6F
ikea附的工具都是簡易型的，用它會裝到懷疑人生
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10/27 11:25, 1年前 , 7F
ikea感覺真的不是很注重服務這塊
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10/27 11:25, 1年前 , 8F
建議直接去跟人借或買個電動起子，會發現科技的美好
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10/27 14:27, 1年前 , 9F
ikea廉價款的不易外 就賣個外型而已
10/27 14:27, 9F
推
10/27 22:02, 1年前 , 10F
他們願意幫你送已經要感恩戴德了，我們買的櫃子跟抽屜
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10/27 22:02, 1年前 , 11F
尺寸不合（抽屜瑕疵），從雲林開車去台中換一次，回
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10/27 22:02, 1年前 , 12F
來還是不合，打電話抗議，客服還是叫我們自己再送去
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10/27 22:02, 1年前 , 13F
換。這次直接把自己安裝好的櫃子整個載去，現場拆到
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10/27 22:02, 1年前 , 14F
第六個新品抽屜才終於有一個是正常的，他們自己也看
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10/27 22:02, 1年前 , 15F
傻。客服和產品品質真是垃圾，有夠浪費時間油錢！
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10/28 00:30, 1年前 , 16F
ikea可以借電動起子...不用錢
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10/28 14:37, 1年前 , 17F
之前買了一張桌子，載回家好幾個月才拆箱，發現其中一塊
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10/28 14:37, 1年前 , 18F
板子有裂痕，打電話客服沒說什麼就讓我換貨了，不過是我
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10/28 14:37, 1年前 , 19F
自己載去換的
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10/28 18:12, 1年前 , 20F
這一年在IKEA累計起來應該有超過10萬的經驗是，一個人徒
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10/28 18:12, 1年前 , 21F
手拿不動的家具一定要買代組裝服務，有問題馬上反應。整
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10/28 18:12, 1年前 , 22F
個換下來還是比其他通路省錢省力，要在上去請找設計師
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10/28 18:16, 1年前 , 23F
過度追求平整包裝和廉價讓IKEA的大型家具其實都很難裝
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10/28 18:27, 1年前 , 24F
品質都這樣正常
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10/28 18:27, 1年前 , 25F
桌子沒這麼荷重還好
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10/28 18:27, 1年前 , 26F
衣櫃千萬別買，
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10/28 18:27, 1年前 , 27F
組起來大概一年就開始歪腰了
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10/28 18:27, 1年前 , 28F
原因呢，密集板都這樣
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10/28 18:27, 1年前 , 29F
所以我現在都只去那邊看設計
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10/28 18:28, 1年前 , 30F
然後去實木的買
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推
10/28 20:23, 1年前 , 31F
自己要玩組裝不準備電動起子機真的是搞死自己
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推
10/29 21:51, 1年前 , 32F
售後服務真的不行，現在買它家的商品都會特別考慮一下，
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10/29 21:51, 1年前 , 33F
減少購買，不想找自己麻煩（商品瑕疵機率有點高）
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10/29 23:58, 1年前 , 34F
IKEA只去找幾百的小零件小擺飾.大東西請忽略
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