[新聞] 好市多「結帳手法」被抓包！會員當10年心寒：真的會剪卡

看板hypermall作者 (mo)時間1年前 (2022/07/15 20:22), 編輯推噓41(51推 10噓 62→)
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好市多「結帳手法」被抓包！會員當10年心寒：真的會剪卡 編輯中心/綜合報導 2022-07-11 11:42:54 美式賣場好市多因為其便宜、商品量又大，加上時不時就推出新產品以及優惠活動，成為 不少家庭補貨的好去處。不過，近日就有網友分享自己家人去好市多消費購物時，結帳卻 遇到店員的話術手法，讓她聽完覺得非常不合理，貼文釣出不少會員表示「10年老問題到 現在還沒全面落實啊？」引爆廣大迴響。 一名網友在臉書社團「好市多商品消費心得老實說」貼文指出「想要請問各位大大，會員 卡八月底才到期，但七月初家人持副卡結帳時，被店員告知當下如果不續卡的話就不能結 帳，怎麼會有這種事情？想問大家如果遇到這種事情，會怎麼做」。 貼文一出，不少苦主紛紛回應「之前也遇到過這樣，覺得感受很不好」、「老會員遇到好 幾次了....很怕會員跑掉一樣」、「繳一年的年費，未到期為何不能用，自己的權益，要 理直氣壯一些」、「我就是這樣退卡的，感覺有夠差的」、「我覺得善意提醒真的OK，但 是這種強迫真的是老鼠屎」、「我之前也遇過，結帳後就去投訴，有看到主管去找該收銀 員談話，反正感覺很不爽」、「下次要是再有店員這樣問我，我真的會直接剪卡」。 另外，也有不少老會員表示「不續約是可以結帳的，若收銀不讓結，請穿藍背心的主管協 助」、「10年的老問題了...不懂為何到現在還有這種情況，一再投訴都沒用」、「見怪 不怪，遇過一次直接叫經理出來，店員臉超臭」、「這不是單一事件，也不是單一員工， 很多年都這樣了」、「直接請經理出來處理就能結帳了！多年老問題，很多店都改善了， 但有些店就是一直無法落實」。 隨後原PO也透露自己的確有向值班經理申訴，對方表示應該是「溝通上有誤」；而《 NOWnews今日新聞》過往也曾經報導過類似事件，當時企劃部副總經理王友玫則提到「有 可能和會員的溝通當中有誤解，好市多在持續了解中，未來也會提醒員工要特別注意結帳 的流程，與客人溝通不要有誤解」而從事件本身發現，其實好市多會員並不是不願意續約 ，且也並不是每間店店員都是如此，會員純粹希望店員以「提醒」為出發點，而非「強迫 」，也有不少資深會員提到「用提醒的我還會奇檬子好一點，說不定當下可能就續約了， 真的不要強迫」。（編輯：張嘉哲） https://www.nownews.com/news/5866148 多年來一貫的手法 起爭議就推給員工溝通問題 看版上也見過不少次網友的抱怨 真的只有員工溝通上的問題嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.104.173.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1657887773.A.968.html
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07/15 20:26, 1年前 , 1F
自動續約就好 不會再被問 不爽就取消又沒關係
07/15 20:26, 1F
推
07/15 20:54, 1年前 , 2F
推1樓，會續的何時扣款都會續。
07/15 20:54, 2F
推
07/15 21:47, 1年前 , 3F
現在不都是你沒說不要=默認你要? 原來costco還在相反喔
07/15 21:47, 3F
推
07/15 22:01, 1年前 , 4F
我是沒有遇過，都是問要不要直接多利金抵會員費
07/15 22:01, 4F
推
07/15 22:42, 1年前 , 5F
已是20幾年會員了 從沒被問過這個
07/15 22:42, 5F
推
07/15 23:31, 1年前 , 6F
我也遇過兩次 就八月到期 七月就騙說不能結帳 把我東西
07/15 23:31, 6F
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07/15 23:31, 1年前 , 7F
擺到旁邊 叫另一個店員來騙續約 很靠北
07/15 23:31, 7F
推
07/15 23:37, 1年前 , 8F
爛
07/15 23:37, 8F
推
07/15 23:44, 1年前 , 9F
我在想其實有時根本是主管跟收銀員都講好了，業績要
07/15 23:44, 9F
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07/15 23:44, 1年前 , 10F
多少，要收銀員扮黑臉，主管去講收銀員也只是演給客
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07/15 23:44, 1年前 , 11F
人看，上當的答應續了，業績就到手
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推
07/16 00:05, 1年前 , 12F
本來就是9樓說的那樣 噁心的台企手法 假外商
07/16 00:05, 12F
推
07/16 00:26, 1年前 , 13F
現在好市多原廠全部買回去了，看是不是還這樣
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推
07/16 01:15, 1年前 , 14F
以後會不會變成沒有升級黑鑽不能結帳?
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推
07/16 03:41, 1年前 , 15F
這問題很久了 就是要逼會員自動續約
07/16 03:41, 15F
推
07/16 04:14, 1年前 , 16F
想問這個可以告詐欺嗎？
07/16 04:14, 16F
推
07/16 05:22, 1年前 , 17F
店員哪可能沒事撐著玩這齣 一定是主管要求 等到被靠杯
07/16 05:22, 17F
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07/16 05:23, 1年前 , 18F
了再扮白臉
07/16 05:23, 18F
推
07/16 05:52, 1年前 , 19F
沒有辦信用卡就不能選自動續 所以要主動騙
07/16 05:52, 19F
推
07/16 06:09, 1年前 , 20F
遇過兩次就剪卡，很多年前了
07/16 06:09, 20F
推
07/16 06:34, 1年前 , 21F
這家公司之前還有主管直接盜刷客人信用卡的，連問都不問
07/16 06:34, 21F
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07/16 06:34, 1年前 , 22F
了
07/16 06:34, 22F
推
07/16 08:23, 1年前 , 23F
賣掉股權的大統似乎本來就沒參與經營，所以還是原來那些人
07/16 08:23, 23F
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07/16 08:23, 1年前 , 24F
吧？
07/16 08:23, 24F
推
07/16 08:23, 1年前 , 25F
店員刷會員螢幕跳出來就要問了 還可以用多利金折抵喔~
07/16 08:23, 25F
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07/16 08:26, 1年前 , 26F
每次都直接回"先不用" 等那次被問煩或突然想到才說好
07/16 08:26, 26F
推
07/16 08:36, 1年前 , 27F
我要是遇到，我一定會很大聲的說"會員還沒到期不能結帳?"
07/16 08:36, 27F
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07/16 08:36, 1年前 , 28F
"你要不要聽聽看你自己在說什麼??""請你們店經理出來解釋"
07/16 08:36, 28F
推
07/16 08:53, 1年前 , 29F
會想要去為難店員的真的很無聊，當然是把主管叫來電
07/16 08:53, 29F
推
07/16 08:56, 1年前 , 30F
沒辦法 生活不如意又不能對老闆開幹 只好去找店員麻煩囉
07/16 08:56, 30F
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07/16 08:56, 1年前 , 31F
笑死
07/16 08:56, 31F
推
07/16 09:22, 1年前 , 32F
直接回：不能結帳的話那這車我不要了，我再去推一車生鮮來
07/16 09:22, 32F
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07/16 10:34, 1年前 , 33F
你覺得台灣好市多主要營收是商品利潤嗎？
07/16 10:34, 33F
推
07/16 10:48, 1年前 , 34F
溝通幾年了還在有誤 問題到底在哪裡
07/16 10:48, 34F
推
07/16 10:50, 1年前 , 35F
這種就是叫主管來啊 會員又還沒到期為什麼不能結
07/16 10:50, 35F
推
07/16 11:25, 1年前 , 36F
你各位也在外面工作過吧，員工這樣的說法有什麼好處
07/16 11:25, 36F
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07/16 11:25, 1年前 , 37F
？有多錢嗎？如果沒有是誰的問題？上次看到新聞台灣
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07/16 11:25, 1年前 , 38F
有好幾間業績是世界前幾名，結果服務是這種等級XD
07/16 11:25, 38F
噓
07/16 11:27, 1年前 , 39F
無聊
07/16 11:27, 39F
還有 44 則推文
推
07/17 12:40, 1年前 , 84F
會不會訓斥都是演戲？
07/17 12:40, 84F
推
07/17 12:56, 1年前 , 85F
這種鬼把戲到底是誰允許的
07/17 12:56, 85F
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07/17 14:47, 1年前 , 86F
正常啊 沒續約的責任算基層的 引起客訴也算基層的 主
07/17 14:47, 86F
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07/17 14:47, 1年前 , 87F
管又不痛不癢 只會繼續教育基層這樣做
07/17 14:47, 87F
推
07/17 17:33, 1年前 , 88F
我會說：不結帳了，商品你自己歸位，不然叫你主管來
07/17 17:33, 88F
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07/17 17:33, 1年前 , 89F
說明
07/17 17:33, 89F
推
07/17 18:08, 1年前 , 90F
我有認識店員，他們說有業績壓力，每個人都有責任額，
07/17 18:08, 90F
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07/17 18:08, 1年前 , 91F
要負責會員續卡，額度做不到可能會主管被唸！
07/17 18:08, 91F
噓
07/17 18:20, 1年前 , 92F
曾有苦主信用卡自動續會員 又多利金轉會員 再被櫃檯話術
07/17 18:20, 92F
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07/17 18:20, 1年前 , 93F
續會員 上網抱怨還被網友酸先繳會費會怎樣？最後申請退
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07/17 18:20, 1年前 , 94F
還多繳的會費還被當成退會員當場醜一
07/17 18:20, 94F
推
07/17 18:45, 1年前 , 95F
我七月底到期,五月就在問...想問一下自動續約的會員,每年多
07/17 18:45, 95F
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07/17 18:45, 1年前 , 96F
利金自動抵扣年費的時間點到底是什麼時候？不是不續,是多利
07/17 18:45, 96F
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07/17 18:45, 1年前 , 97F
金還累積不夠就一直問...久了真的是煩
07/17 18:45, 97F
推
07/17 18:45, 1年前 , 98F
一定是主管教的啦！結帳人員不可能沒事找事做！
07/17 18:45, 98F
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07/17 19:49, 1年前 , 99F
遇過+1
07/17 19:49, 99F
推
07/17 23:00, 1年前 , 100F
台資低能話術 我說開錄音你再講一遍看看 馬上變
07/17 23:00, 100F
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07/17 23:00, 1年前 , 101F
鴨嘴
07/17 23:00, 101F
推
07/18 01:12, 1年前 , 102F
他們的續約率有差到需要這樣緊迫釘人嗎？還是公司太愛錢
07/18 01:12, 102F
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07/18 01:14, 1年前 , 103F
能早一兩個月拿到多賺利息也爽？真正該努力的是擴展外面
07/18 01:14, 103F
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07/18 01:15, 1年前 , 104F
還沒辦的新會員吧 舊會員只要提醒一下就會乖乖續約不是嗎
07/18 01:15, 104F
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07/18 01:57, 1年前 , 105F
還好4年前早已看破退卡 省下不少$
07/18 01:57, 105F
推
07/18 10:29, 1年前 , 106F
大家就卯起來試用卯起來退就好。 不要為難店員。
07/18 10:29, 106F
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07/18 11:30, 1年前 , 107F
沒被騙怎麼衝會員數
07/18 11:30, 107F
推
07/18 11:37, 1年前 , 108F
沒遇過，但我會直接暴怒
07/18 11:37, 108F
→
07/18 12:33, 1年前 , 109F
自動續約就到期到期那個月阿 七月底到期 就七月初會
07/18 12:33, 109F
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07/18 12:34, 1年前 , 110F
自動折抵多利金續約 所以七月到八月新產生的多利金
07/18 12:34, 110F
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07/18 12:34, 1年前 , 111F
還要記得十月到期前要自己用掉 賣場抵消費是八九月
07/18 12:34, 111F
噓
07/18 17:49, 1年前 , 112F
建議提告 約沒到不給結帳太扯
07/18 17:49, 112F
推
07/18 22:23, 1年前 , 113F
對對 我就是在高雄中華店遇到的 很靠北 硬是把商品擺到
07/18 22:23, 113F
→
07/18 22:23, 1年前 , 114F
旁邊不給結帳 還叫人來遊說 是在啥急三小
07/18 22:23, 114F
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07/18 22:23, 1年前 , 115F
明明就下個月才到期
07/18 22:23, 115F
推
07/19 00:26, 1年前 , 116F
直接打電話叫警察來 應該更刺激
07/19 00:26, 116F
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07/19 00:26, 1年前 , 117F
要玩直接搞大一起玩
07/19 00:26, 117F
推
07/19 18:51, 1年前 , 118F
接近到期再問是最理想，但些會員很不常去，這樣會員即使
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07/19 18:53, 1年前 , 119F
續約也會變成不是完美銜接。雖然空窗期可能不常，但累積
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07/19 18:54, 1年前 , 120F
下來可是很可觀的金額。這下三濫的公司是不希望此事發生的
07/19 18:54, 120F
推
07/21 04:10, 1年前 , 121F
一定是公司要求員工要有續約達成量或續約獎金
07/21 04:10, 121F
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07/21 17:18, 1年前 , 122F
續約沒獎金 只有業績壓力而已
07/21 17:18, 122F
推
07/21 20:34, 1年前 , 123F
講這種話我就直接噴阿 是腦殘逆 連經理一起噴
07/21 20:34, 123F
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