Re: [新聞] 好市多懷疑顧客行竊　不讓離開竟撲倒男客

看板hypermall作者 (當我們Wii在一起)時間5年前 (2019/04/17 23:13), 編輯推噓79(109推 30噓 134→)
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今天下午去Costco內湖店要購物，順便到櫃檯拿之前好市多答應的賠償 結果櫃檯叫來了一個馮副店長，講話一直鬼打牆 後來這個馮副店長在談話過程中，居然動手搶我手上正在錄影存證的手機 (所以有錄到他動手搶的影片，櫃檯也有賣場的監視器) 所以不是只有好市多員工會動手打客戶 連副店長這種層級的也會在公眾場合動手搶客戶的手機....... 先講上次賠償的原因 賠償的原因是......... 因為上次去退一包冷凍鮭魚排，一包才7片，試吃2片覺得解凍後肉質太鬆軟 還不如買同賣場新鮮空運的 而且好市多新鮮空運的鮭魚排價錢跟冷凍的一樣都是999/kg....... (這樣應該有腦的都會選新鮮的吧) 然後櫃檯一位林慧X小姐，就跟我說，下次退貨要保持包裝完整 我就問她說，就全家試吃兩片，然後就整袋冷凍的拿回來，是哪裡包裝不完整？ 然後這個林慧X小姐，就說了第一句Costco金句........ 「沒有，我就是講一下，請你下次要包裝完整。沒有別的意思。」 沒有別的意思....... 那講這個是什麼意思？ 然後林慧X又補第二句Costco金句 「麻煩下次儘早拿來退.......」 所以我就暴怒了........ 一週就拿回來退....... 還是冷凍的貨品ㄟ....... 是不夠早啊？ 那不然跟我講講怎樣才叫早？ 接下來就是林慧X一直鬼打牆，然後拖了10分鐘，就去叫經理 結果一個叫Susan的經理來，一樣繼續鬼打牆.... 一直重複說沒有不讓你退啊，只是請你下次儘早啊 問她到底多早叫早，講個時間出來啊又不講 這時都快30分鐘了 我不想繼續跟在背書念經一樣的人囉嗦，就先進去賣場購物 然後打電話給Costco客服專線，前後打了3次，總共大概30分鐘市話的電話費 打3次的原因是電話客服說會了解後請內湖賣場聯絡 結果都結帳完又罰站等了快20分鐘，內湖Costco都沒有人聯絡我 所以我就不繼續傻等先回家了 回家之後一小時才有人打電話來道歉摸頭(已經經過3小時了，有錄音) 然後我問這個自稱吳經理的人說，所以我買的牛奶都站等你們聯絡等到都退冰了ㄟ 吳經理就說，那你拿回來退沒關係啊..... 我就回他，啊我不就是在客訴你們退貨的問題嗎？你們嫌一週之內退太慢要儘快 不然你告訴我，我得多久拿回去退啊？ 到時櫃檯又來一次退貨金句，然後我再申訴？ 「說退貨沒關係的也是Costco，嫌一週內退貨太慢的也是Costco... ...... 你們在玩我嗎？」 然後今天去（沒退貨，上次結帳完被罰站的退冰牛奶跟退冰魚還在冰箱） 櫃檯叫了什麼馮副店長出來，又是一直鬼打牆 講一講話不但動手搶我手上正在錄影存證的手機 馮副店長還一直動手摸我肩膀，拉我，不然就是臉故意靠鏡頭很近整個貼上來 還好我是宅宅，不然要加告一條性騷擾(ok,宅宅沒人權我知道) 中間馮副店長居然還叫櫃檯打電話叫警察....... 看來台灣Costco金句跟叫警察是必備程序啊 總之我錄影聽他鬼打牆一直要請我去吃東西 就是不肯答應以後退貨不要跟我囉嗦奇怪的話 我跟他說我才不喜歡你們的pizza那些的賠償 我是要你們不要在退貨的時候繼續講那些屁話金句 反正大概又過了10分鐘，我就說那我今天不要賠償，因為事情還沒解決 我要離開去購物了，不想一直聽你們錄音機式的廢話 這個馮副店長居然還想攔我..... 我再度拿起手機要錄影他的行為，他才讓開 -------------- 接下來才是重點了 米國Costco現在沒有客服信箱可以申訴了，只能用Live Chat跟打美國客服電話 然後米國客服不管台灣的申訴.... 說就算是米國會員在台灣有糾紛，還是只能找台灣的客服專線........ 意思就是........... 以後鄉民對台灣Costco不服，就只能選->被摸頭，或是->忍了 然後Costco要送我的2大盒pizza，我不要了 (本來在摸頭電話我就說不喜歡蘋果跟pizza) 看那些鄉民肚子餓，下次約內湖Costco門口 或是我就捐去育幼院吧 ※ 引述《narcissusli ()》之銘言： : 新聞來源：http://tinyurl.com/y4pb4kb6 : 【獨家】好市多懷疑顧客行竊　不讓離開竟撲倒男客 : 出版時間：2019/04/16 07:55 : https://i.imgur.com/7KzYF25.jpg
: 男顧客(左)與員工發生拉扯，被推倒在地。民眾提供 : 向來強調「以客為尊」的美式連鎖量販店好市多（Costco），台中店13日竟發生賣場員工 : 發現一名男顧客疑似有商品沒有結帳便要離開，在出口前將他圍住，雙方拿手機互拍還爆 : 發口角衝突，男客想強行離去時，除了遭員工以肉身阻擋，甚至發生拉扯被推倒在地；當 : 警方抵達後，卻發現該顧客身上並無未結帳商品。被誣指小偷且遭施暴的顧客氣炸了，當 : 場向警方表示要對賣場提告妨害名譽、強制以及誣告罪等。對此，賣場方面僅表示，已進 : 入司法程序不便多說，「讓司法去澄清」。警方表示，已受理報案，近日將通知相關人員 : 到案說明。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.23.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1555514027.A.412.html
推
04/17 23:17, 5年前 , 1F
這個宅宅還挺厲害的喔!!
04/17 23:17, 1F
→
04/17 23:21, 5年前 , 2F
老實說副店長一直靠過來搭肩貼臉很噁心... 有很熟嗎？XD
04/17 23:21, 2F
推
04/17 23:23, 5年前 , 3F
店家說好要退就退就好啦幹嘛這麼囉嗦...= =
04/17 23:23, 3F
→
04/17 23:25, 5年前 , 4F
我猜Costco在玩黑臉白臉的遊戲，櫃檯黑臉給客戶心理壓力
04/17 23:25, 4F
噓
04/17 23:27, 5年前 , 5F
哇靠那你來臺中店不就會氣到中風
04/17 23:27, 5F
→
04/17 23:29, 5年前 , 6F
不會氣到中風啊... 這樣都會被噓，所以我不敢去就不會..XD
04/17 23:29, 6F
噓
04/17 23:35, 5年前 , 7F
能退就好又不是刻意雕難，搞成這樣就真的是得嗎?
04/17 23:35, 7F
推
04/17 23:36, 5年前 , 8F
大概生意太好 不差一個
04/17 23:36, 8F
→
04/17 23:43, 5年前 , 9F
我對Costco沒有不滿，是對少數台灣員工不滿....
04/17 23:43, 9F
→
04/17 23:45, 5年前 , 10F
至於是誰去叫員工說這樣的話術,台灣Costco的內部問題了
04/17 23:45, 10F
→
04/17 23:47, 5年前 , 11F
在米國Costco退東西沒有這麼多廢話的...
04/17 23:47, 11F
推
04/17 23:52, 5年前 , 12F
好市多是不是sop有問題了，看人來決定的？
04/17 23:52, 12F
推
04/18 00:02, 5年前 , 13F
SOP ? 一個各說各話 標準經常變的企業 有SOP 重新定義?
04/18 00:02, 13F
推
04/18 00:03, 5年前 , 14F
真的是太好賺，不缺會員唷~東西一直漲，折扣商品越
04/18 00:03, 14F
→
04/18 00:03, 5年前 , 15F
來越少
04/18 00:03, 15F
推
04/18 00:16, 5年前 , 16F
所以我早就不續會員了，不買東西就不用受這種鳥氣（雖然我沒
04/18 00:16, 16F
→
04/18 00:16, 5年前 , 17F
遇過，但案例太多了）
04/18 00:16, 17F
推
04/18 00:19, 5年前 , 18F
還好我退卡了
04/18 00:19, 18F
→
04/18 00:27, 5年前 , 19F
你來台南，退貨也會聽到金句，你還可以順便練脾氣
04/18 00:27, 19F
→
04/18 00:29, 5年前 , 20F
不過我是覺得你順著她回答說好就可以了，反正下次退貨
04/18 00:29, 20F
→
04/18 00:29, 5年前 , 21F
她還是會說這句，講完再給你退
04/18 00:29, 21F
推
04/18 01:08, 5年前 , 22F
挺你 退個貨 店員講啥金句 我還芝麻開門
04/18 01:08, 22F
→
04/18 01:28, 5年前 , 23F
幹，這超爛，連總公司都不管囉
04/18 01:28, 23F
→
04/18 01:29, 5年前 , 24F
f大不對哦，因為一定有不少人會聽到金句就不敢退了
04/18 01:29, 24F
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04/18 01:30, 5年前 , 25F
或是會影響未來退貨意願，但會員條款本就是想退就退
04/18 01:30, 25F
→
04/18 01:30, 5年前 , 26F
也沒設期限
04/18 01:30, 26F
推
04/18 01:38, 5年前 , 27F
金句聽了真的很賭爛，就是訓人的廢話嘛！
04/18 01:38, 27F
噓
04/18 01:43, 5年前 , 28F
要錄影前有沒有先說啊???????????????????????????????
04/18 01:43, 28F
推
04/18 01:43, 5年前 , 29F
推 Costco有些員工真的廢話很多
04/18 01:43, 29F
推
04/18 02:58, 5年前 , 30F
好
04/18 02:58, 30F
推
04/18 03:38, 5年前 , 31F
底下員工就是被這種素質的帶出來，沒有很意外吧
04/18 03:38, 31F
推
04/18 03:50, 5年前 , 32F
台南+1 每退廢話必一堆 有次買到臭掉的雞胸肉回去退貨 (我
04/18 03:50, 32F
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04/18 03:50, 5年前 , 33F
有保冷袋&車程20分內) 問我為什麼要退 我照實說 然後她就
04/18 03:50, 33F
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04/18 03:50, 5年前 , 34F
說 你直接跟肉品部講 我請主管出來 ??? 不是你問我的嗎 我
04/18 03:50, 34F
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04/18 03:50, 5年前 , 35F
沒有要找肉品主管啊 ??? 超莫名
04/18 03:50, 35F
推
04/18 04:09, 5年前 , 36F
低能員工一堆沒辦法
04/18 04:09, 36F
推
04/18 05:54, 5年前 , 37F
員工越來越8+9 不要以為只有奧客 機掰員工也不少
04/18 05:54, 37F
推
04/18 06:48, 5年前 , 38F
請小心員工會來攻擊你哦
04/18 06:48, 38F
→
04/18 06:49, 5年前 , 39F
然後一堆自認是股東的就會跟風向說是你的錯了
04/18 06:49, 39F
還有 194 則推文
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04/22 13:51, 5年前 , 234F
不知道那些亂噓的人，律師有沒有比Costco的法務厲害...XD
04/22 13:51, 234F
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04/22 13:52, 5年前 , 235F
等我告贏Costco回來回報後續的時候，就會知道了.....XD
04/22 13:52, 235F
推
04/22 15:24, 5年前 , 236F
等原po好消息
04/22 15:24, 236F
推
04/22 16:18, 5年前 , 237F
坐等後續
04/22 16:18, 237F
推
04/22 19:39, 5年前 , 238F
正常人買一包魚回來，會只煮一成因為抱著退貨要九成
04/22 19:39, 238F
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04/22 19:39, 5年前 , 239F
的心態嗎？全煮我覺得全部裝回去退也沒問題，無條件
04/22 19:39, 239F
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04/22 19:39, 5年前 , 240F
退貨不是嗎？
04/22 19:39, 240F
推
04/22 20:46, 5年前 , 241F
你在高雄應該會氣到退卡。弟弟買6瓶番茄汁，自己喝
04/22 20:46, 241F
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04/22 20:46, 5年前 , 242F
一瓶不ok，媽媽開另一瓶喝也不ok，拿去退一樣叫他下
04/22 20:46, 242F
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04/22 20:46, 5年前 , 243F
次要早點退。
04/22 20:46, 243F
推
04/23 04:38, 5年前 , 244F
推
04/23 04:38, 244F
推
04/23 10:31, 5年前 , 245F
補血
04/23 10:31, 245F
推
04/23 11:57, 5年前 , 246F
推你
04/23 11:57, 246F
噓
04/23 16:18, 5年前 , 247F
感覺你很閒
04/23 16:18, 247F
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04/23 16:19, 5年前 , 248F
毛超多
04/23 16:19, 248F
噓
04/23 16:30, 5年前 , 249F
一邊講些沒必要的話 一邊很閒時間多玻璃心 迸出這些火花
04/23 16:30, 249F
→
04/23 16:30, 5年前 , 250F
笑死
04/23 16:30, 250F
→
04/23 16:36, 5年前 , 251F
你可以改來新竹退 每次退貨都只有問原因
04/23 16:36, 251F
推
04/23 22:02, 5年前 , 252F
為富不仁
04/23 22:02, 252F
推
04/23 22:11, 5年前 , 253F
美國Costco 辦退貨，店員毫不廢話認為理所當然
04/23 22:11, 253F
推
04/24 04:51, 5年前 , 254F
還好我退卡了，要買餐巾紙什麼的都直接找代購版處理就不
04/24 04:51, 254F
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04/24 04:51, 5年前 , 255F
用受氣了
04/24 04:51, 255F
→
04/24 08:23, 5年前 , 256F
之前朋友買黑麥汁，車上開了兩瓶來喝，一瓶有些沈澱的
04/24 08:23, 256F
→
04/24 08:25, 5年前 , 257F
雜質，有可能是正常現象，但未免食安疑慮，原車直接回
04/24 08:25, 257F
→
04/24 08:26, 5年前 , 258F
賣場退掉，店員也是回「下次早點退」，我說那根本已經
04/24 08:26, 258F
→
04/24 08:27, 5年前 , 259F
是下意識回答了，聽聽就算了，下次一樣晚退好像也不會
04/24 08:27, 259F
→
04/24 08:27, 5年前 , 260F
怎樣
04/24 08:27, 260F
→
04/24 08:28, 5年前 , 261F
為什麼說應該是下意識，因為他說看成上個月買的，所以
04/24 08:28, 261F
→
04/24 08:29, 5年前 , 262F
推測如此，但誰知道他在想什麼呢
04/24 08:29, 262F
→
04/24 11:26, 5年前 , 263F
costco的退貨在台灣真的很不行 不過高層大概很喜歡XD
04/24 11:26, 263F
推
04/24 18:09, 5年前 , 264F
不過現在台灣高層不就是美國人嗎 怎麼講得好像是台商
04/24 18:09, 264F
噓
04/25 09:54, 5年前 , 265F
幫偉大的客戶補血
04/25 09:54, 265F
推
04/26 00:41, 5年前 , 266F
有些臺詞就是公司訓練店員必須說的 任何店都是 很多還是
04/26 00:41, 266F
→
04/26 00:41, 5年前 , 267F
唬爛客人的 所以別太認真 可以達到自己買/退貨目的就好
04/26 00:41, 267F
→
04/26 10:40, 5年前 , 268F
如果是在回我說的高層 那我那句用的可非僅限於台灣區
04/26 10:40, 268F
推
04/27 11:03, 5年前 , 269F
主管問題比較大 員工對應是主管帶出來的 在那怪基層員工
04/27 11:03, 269F
→
04/27 11:03, 5年前 , 270F
的大概沒長腦
04/27 11:03, 270F
推
04/28 08:27, 5年前 , 271F
退卡抵制+1
04/28 08:27, 271F
噓
05/01 10:56, 5年前 , 272F
你真的很有臉，丟臉
05/01 10:56, 272F
噓
05/02 01:18, 5年前 , 273F
快告快告 嘻嘻
05/02 01:18, 273F
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