Fw: [問題] 好市多現在退貨會標記客人?

看板hypermall作者 (梓喵買醬油4)時間7年前 (2016/12/26 00:10), 7年前編輯推噓26(26推 0噓 28→)
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※ [本文轉錄自 Tainan 看板 #1ONxnw3D ] 作者: z996z1104 (可樂貓) 看板: Tainan 標題: [問題] 好市多現在退貨會標記客人? 時間: Sun Dec 25 20:32:55 2016 鄉民大家好，聖誕節快樂 魯叔有個問題來問一下! 好市多現在退貨會標記客人嗎？ 今天拿著貓飼料來台南好市多退貨，退貨理由，飼料中蹦碎的粉末量不太正常! 為何我會說不正常!請看完再批評!台南店開幕我就辦卡至今也長期購買飼料，所以我可以 分辯的出來粉末量是否異常。 這次會退!是因為這狀況在上次購買也是相同粉末量異常的多，上次想說可能是個例就算 了，但這次購買還是一樣所以拿來退貨，這是我第二次退貓飼料，第一次是他們幾年前自 己招回說有問題。 好了，回到重點，當我拿來退貨區跟小姐說明原因，他說是否這個月購買，我說是，然後 他就說要請主管來了解ㄧ下原因。 然後主管把剩的飼料打開摸了一把看了一下，說這是正常的喔，這就像餅乾一樣都會掉粉 ，是正常的喔!然後我也說明了一下我上次跟這次購買狀況，她依舊說是正常的，然後說 你下次購買前可以考慮一下再決定要不要買! 然後回頭跟退貨小姐說，標記一下，下次跟這客人說這是正常的，還不只說了一次 怎感覺現在客人認為產品品質有問題?來退貨，卻被當成了澳洲來的? 畢竟養了1X隻的貓跟浪浪飼料是吃很快的啊！ 大概是魯叔自己玻璃心太敏感了，哈哈哈 謝謝大家看完^O^ ★以下為加強提醒請勿刪除★ 1.發文前請詳閱並遵守板規 2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊 認定方式：問題的內容條件 而非發文者的居住地 3.請參考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 關於問問題與回答問題 a.是否先做過功課？(爬文+精華區+孤狗) b.把參考的資料貼出來，提出不懂的地方 4.若文章內容條件與台南無相關將不通知直接刪文，註明區域也方便板友提供資訊 (哪裡&PO在台南板≠台南點） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.132.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1482669178.A.0CD.html
推
12/25 20:34, , 1F
覺得好市多最近賣的東西品質下降超多，而且還提高會費QQ
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12/25 20:35, , 2F
好市多慣用話術 不用理會
12/25 20:35, 2F
推
12/25 20:41, , 3F
costco有點爛掉了
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推
12/25 20:42, , 4F
專門對付你這臉皮薄的人 臉皮厚就沒轍了
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推
12/25 20:43, , 5F
好喔
12/25 20:43, 5F
推
12/25 20:43, , 6F
還好，雕民太多造成的結果。台灣人咎由自取，店家在自保，
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12/25 20:43, , 7F
非常可以理解。
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12/25 20:44, , 8F
要不要辦張好市多聯名卡呢？好哦
12/25 20:44, 8F
推
12/25 20:45, , 9F
很久以前就覺得好市多這一套作法在臺灣不容易玩，其實它
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12/25 20:45, , 10F
的關係企業也都可以這樣退貨。
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12/25 20:45, , 11F
其實不滿意的話就不要去那邊消費了～
12/25 20:45, 11F
推
12/25 20:47, , 12F
沒賺就會入黑名單 上次不是有一個退10幾萬的
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12/25 20:47, , 13F
應該是去hypermall吧
12/25 20:47, 13F
噓
12/25 20:52, , 14F
甚麼東西到鬼島都會變質 還有人以為是鬼島奧客太多喔?
12/25 20:52, 14F
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12/25 20:53, , 15F
美國當地的退貨率都超過10% 鬼島連一半5%都不到
12/25 20:53, 15F
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12/25 20:54, , 16F
是說原po也不用怕 下次退貨再被刁 就直接記他姓名職稱
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12/25 20:55, , 17F
然後就去投訴他不用客氣 他們對這個其實怕得要命
12/25 20:55, 17F
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12/25 20:56, , 18F
以前看過一篇是美國總公司來台灣督導 督到鬼島一直罰站
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推
12/25 20:58, , 19F
會費變貴不續了
12/25 20:58, 19F
推
12/25 21:04, , 20F
她說的標記應該是指標記這個商品吧？
12/25 21:04, 20F
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12/25 21:05, , 21F
看你的上下文，主管意思應該是標記起來
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12/25 21:05, , 22F
以後有人退這項商品就解釋這是正常情形
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推
12/25 21:06, , 23F
Lazyming八成沒幹過服務業...動不動就要客訴。
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12/25 21:07, , 24F
大家都知道服務業最怕被客訴，因為有時候根本是客人的問題
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12/25 21:07, , 25F
。但投訴都好像變成服務端的錯，上面的人又不挺，遭殃的只
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是領薪水的基層員工。
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推
12/25 21:09, , 27F
將心比心吧，今天服務業不會因為你一個謝謝辛苦了多一點薪
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12/25 21:09, , 28F
水還是獎金。可是會因為你是花錢的大爺可以不明理不用負責
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12/25 21:09, , 29F
任的亂客訴而被扣獎金。
12/25 21:09, 29F
推
12/25 21:09, , 30F
之前有看過hypermall版文章,正常退貨下還被客服人員說下次
12/25 21:09, 30F
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12/25 21:10, , 31F
不要再這樣退了哦.. 感覺台灣好市多和美國真的差很多
12/25 21:10, 31F
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12/25 21:12, , 32F
更正一下, 看過的文章客服人員講的意思大概是那樣, 而不是
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12/25 21:12, , 33F
直接講出來, 其實hypermall板看過好幾個都有這情形, 後來
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12/25 21:13, , 34F
我好市多到期後, 也不續了, 不想哪天去退個貨還要看人臉色
12/25 21:13, 34F
推
12/25 21:42, , 35F
應該是標記商品+1
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→
12/25 21:45, , 36F
不是說好市多鼓勵客人退貨的嗎？
12/25 21:45, 36F
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12/25 21:48, , 37F
只退過貓罐頭 還主動詢問是不是貓咪不愛吃
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推
12/25 21:50, , 38F
已經不續了還會一直打電話來超煩
12/25 21:50, 38F
推
12/25 21:56, , 39F
樓上說人家沒幹過服務業的有沒有想過他們公司的規定
12/25 21:56, 39F
還有 31 則推文
還有 3 段內文
推
12/26 11:10, , 71F
去北投店退貨經驗很差 問很多，問到我都懷疑自己是否是
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奧客，無條件退貨根本講假的
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12/26 11:16, , 73F
看來好市多服務似乎劣化了...下次再考慮是否續卡
12/26 11:16, 73F
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12/26 11:21, , 74F
將心比心又出來了 薪水有分我哦?
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推
12/26 11:54, , 75F
南部（戰
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推
12/26 11:58, , 76F
感覺應該不是標記你,是標記產品吧
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12/26 13:04, , 77F
可能是讓店員知道這樣是正常的 解釋清楚讓客戶不會買到
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12/26 13:05, , 78F
不符合客戶需求的商品 造成客戶花時間退貨的困擾
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12/26 13:11, , 79F
台灣人就是比美國人奴嗎？
12/26 13:11, 79F
推
12/26 14:01, , 80F
我就被標記過..我退貨率超低欸，也只是有一次購買小
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12/26 14:01, , 81F
鐵錘體香劑用過覺得超難用，要拿去退貨把用過的丟了
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12/26 14:01, , 82F
，結果櫃台就說這次讓我退下次不行，然後之後退沒有
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12/26 14:01, , 83F
帶全部包含包裝，就拿之前標記的錶我，說什麼之前講
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12/26 14:01, , 84F
過了，不給我退
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推
12/26 14:30, , 85F
服務業這種公開提醒擺明是在羞辱客戶的感覺
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推
12/26 17:56, , 86F
給客人洗臉的時候，怎麼沒有將心比心？
12/26 17:56, 86F
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12/26 17:57, , 87F
給客人刁難的時候，怎麼沒有想到自己公司的主張？
12/26 17:57, 87F
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12/26 17:58, , 88F
無條件退貨，做不到就別拿來誇口了。
12/26 17:58, 88F
推
12/26 18:34, , 89F
就算是標記商品但我覺得店員有意要讓消費者以為是標記人
12/26 18:34, 89F
推
12/26 19:53, , 90F
屁事多主管跟店員根本就是笑話 無條件退貨還講一堆刁
12/26 19:53, 90F
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12/26 19:53, , 91F
難客人，如果消費者惡意退貨那退他卡或不給續約就好，
12/26 19:53, 91F
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12/26 19:53, , 92F
不要凌駕公司條款
12/26 19:53, 92F
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12/26 21:41, , 93F
好市多的態度真是自打嘴巴，但是比很多賣場好很多了，可
12/26 21:41, 93F
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12/26 21:41, , 94F
以使用又可以去退貨，所以何必管他臉色，若是要停我卡，
12/26 21:41, 94F
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12/26 21:41, , 95F
那我就把幾百年前買的東西都要求退貨吧！(誤)重點是被退
12/26 21:41, 95F
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12/26 21:41, , 96F
卡的時候，會後悔幹嘛要把這商品退掉還是後悔為什麼每年
12/26 21:41, 96F
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12/26 21:41, , 97F
都要繳會費這個問題吧！自己評估看看吧！
12/26 21:41, 97F
推
12/26 22:37, , 98F
客訴他吧！感覺真差，品質變爛，會費漲價，退貨還這種態
12/26 22:37, 98F
→
12/26 22:37, , 99F
度！
12/26 22:37, 99F
推
12/27 13:20, , 100F
什麼態度？態度不好嗎？我看不出來不是很順利嗎？
12/27 13:20, 100F
推
12/27 14:47, , 101F
你管他標誰,不爽退就對了!!! 正義魔人看不慣請左轉出去~
12/27 14:47, 101F
推
12/27 20:47, , 102F
你真的是奧客的話就會被退卡了，它又不是做善事
12/27 20:47, 102F
→
12/27 23:34, , 103F
我的確是因貓飼料品質問題已經不買他們家飼料(原因之一)
12/27 23:34, 103F
推
12/28 02:10, , 104F
冷冷的看著他 要什麼標記都自爽的
12/28 02:10, 104F
推
12/28 07:03, , 105F
10月在台中買狗飼料（持續買好幾次一樣的都沒問題，這
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12/28 07:03, , 106F
次的打開聞味道很重），全新開吃不到5天，狗在家吐成大
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12/28 07:03, , 107F
法師，房間廁所客廳都是，汐止退，沒問原因
12/28 07:03, 107F
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12/29 08:44, , 108F
你直接說這商品你不喜歡就好
12/29 08:44, 108F
推
12/31 04:56, , 109F
阻止退貨是會加薪嗎？公司規定是可以退貨啊！
12/31 04:56, 109F
推
01/06 22:45, , 110F
是我我會嗆他
01/06 22:45, 110F
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