Re: [閒聊] 好事多90天的退貨規定濫用

看板hypermall作者iCare (iCare)時間10年前 (2014/05/26 14:27)推噓9(9推 0噓 5→)

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: : 原因是因為 : : 去年五月買的勳風捕蚊燈(一般的) : : 最近發現有異味，前天甚至冒出煙來.....挖咧~! : : 所以想說與其等送修，乾脆拿去退比較省事情 : : 以下為對話(台南好事多) : : 我：這台最近用到會冒煙，可以退嗎 : : 店員：我查一下，阿你這個超過90天不能退唷，只能送修 : : 我：阿你們上面不就有寫這幾樣，沒有包含捕蚊燈吧 : : 店員：有唷，我們只要是跟電有關的東西90天以後就不能退 : : 我：好吧，既然這樣那我打個電話去你們總公司問好了 : : 店員：那稍等我一下，我問一下經理好了(到後面拿起無線電) : : 店員：那還是給你退好了，不過要詳述原因唷 : : 我：都冒煙了，難道要等到把我家燒掉才能退嗎............. : : 最後還是退錢，看來台南店最近也會濫用+曲解90天的規定來拒絕退貨了台南店的客服部員工真的很誇張，對於公司政策的理解程度非常不足。原來這種情況不是只有我朋友遇到而已... 以下轉貼我朋友的臉書： --- 今晚把用不到幾個月電池就壞掉的電動牙刷拿去退貨，客服人員說電器類的商品的退貨期限是90天。我就念一遍電器退貨規則，然後問客服人員，電動牙刷是屬於電器所列項目（電視、電腦、相機、攝影機、ipod、手機）的哪一項產品？本來這客服人員要找主管來跟我談，後來聽到我詢問的問題後就直接讓我辦退貨。可惜沒有見到主管，不然我很想問他，斗大的退貨政策就貼在員工後面的牆面上，這個員工是看不懂文字還是對於貴公司的政策理解能力不足？ --- 回應其它人，我本來是打算等主管出來後，我要拿手機出來做談話內容的記錄，然後傳到美國costco總公司進行客訴。我是好市多的忠實顧客，願意花最大的努力來保護這家公司。不能讓這種員工留在好市多，打壞了這家公司的招牌，以及我未來購物的興緻。 --- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.236.121 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/hypermall/M.1401085630.A.88E.html

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Horie

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Horie

05/26 15:23, , 2^F

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BV033GFT

05/26 17:53, , 3^F

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