Re: [情報] Costco大順店退貨請小心"王欣恬"

看板hypermall作者andychiu0311 (Andy)時間12年前 (2011/12/20 10:51)推噓13(13推 0噓 19→)

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※ 引述《SILVERSELENE (clover)》之銘言： : 今天去大順店換貨，很不巧的，我就遇上了這位小姐....... : 前面推文裡我對大順店的好評價，請容我在此全部收回!!! : 本日名言(當然，都不是我說的)： : 1.食品退貨要通通帶回來(因為我只拿了包裝有毀損的部份商品去) : (聽到這句話說真的我呆了一下，然後看向她的名牌:王欣恬...... : "請更換服務員"這句話已經到嘴邊了，硬是壓了下去，接著就後悔了......) : 2.我從賣場裡拆一小盒換給你，剩下的也是要銷毀啊！然後再次要求客人得拿家裡的來退 : (這句立刻被我反問：那我家裡那些帶回也是要銷毀嗎？ ANS:對我:...那不是一樣?) : 後來我決定不要浪費食物，果斷的跟她說：那我就退這邊(手指著那小盒) : 她更絕了，回我：這樣沒辦法退貨。(然後我就準備發飆了= =+) : 我：不能退？　你們公司政策好像不是這樣吧？(帶著火的燦笑) : 她只回了我一個"就是這樣~~"的理所當然樣(附帶點點頭+看你一眼) : 接著雙方僵持了三秒鐘，我氣到不知道是該直接拍桌教訓她還是叫她滾邊&請經理出來 : 然後正在我決定"算了，還是叫經理好了..."時，她拿起了對講機，呼叫了值班經理... : 不巧經理正忙，無法立刻過來，最後我聽到她問： : 那是不是請客人進去買一盒新的再出來外面辦退？ : ... : ....... : ...............................這有需要問嗎？ (／‵Д′)／~ ╧╧ : 這本來就是可以的啊! 可是這不是跟你一開始的說法也衝突嗎? =_=||||| : 反正寧可銷毀也不願意讓我拿那盒退就是了? (莫不是把人當小偷之類的匪類了?) : 既然這樣一開始何必刁難我呢? 直接請我買盒新的來櫃檯退，好好講，客人也不會生氣啊! : 東拉西扯一堆，只為了讓客人合你的意不是嗎? 然後最後還是無法完全讓你滿意! : (還附帶得罪客人效果，成效卓越!!) : ....................我是結果+懺悔的分隔線...................... : 最後我還是乖乖去買了新的回櫃台做更換，不過我又挑了一盒明顯部分瑕疵的 : (反正都要銷毀，想說那就挑個品項不佳的就好) : 但是就算是把我那盒瑕疵品換過來，其實新買那盒也還有約1/2是完好的商品 : 回家的路上，我一直想著： : 不知道有沒有機會進員工肚子......如果沒進那不就是算我浪費的嗎?(鬱悶) : 我不想下地獄還要被算這種鳥帳的說..........(更鬱悶~"~) : 附註： : 1.其實後來辦新貨退貨時，她的態度還不錯，也主動跟我說零錢一起給她， : 可以退我整數，因為這件事，最後我在1F猶豫了30秒後，決定不寫客訴單。 : 只是騎車回家路上想到那些新品可能要進焚化爐就覺得很浪費........Orz : 還是說包裝還算完整的可能會被當出清品拿去賣? : 我記得有個網站專門在販售好市多的出清商品? : 2.到家後想想，我覺得還是寫個網路客訴去問問他們公司的員工教育內容是不是 : 有這些神奇的話術指導好了。真的是欺負不懂規則的人耶!!(想想前面還是很生氣...) : 3.請去大順店退貨的板友開口前先看名牌吧! : 這樣若是遇到王小姐，還能心裡有點底，感受也許會比我好很多......(嘆) 我並不是想幫這位王小姐說話而是覺得這根本就是台灣costco那些高層的陰謀詭計如果不是那些人指示,難道下面的這些員工會子虛烏有的生出這些莫名其妙的規定? 經理叫下面的員工扮黑臉,反正到時候真正會堅持下去的客人鐵定是少數如果真的遇到像版上這些會堅持的,反正就吵,吵到你煩,吵到你受不了這次你贏了退給你,經理出來露個臉扮扮白臉,道個歉假裝啥事都沒發生過下次你又要退就再來吵一次,不是每個人都願意每次浪費精力退個貨還弄得心情惡劣,只要讓客戶讓步,他們就贏了最好的方法是直接寫信給總公司反映然後如果要退不給退也不用吵直接說你要打電話給消保官(不是消基會喔) 說要告他違約,如果他們還敢吭聲就直接當著面打電話吧(當然必須是政府的上班時間) 然後投書給蘋果,把事情鬧大才有用每次受氣來版上討拍也不是根本解決之道躲開了這位王小姐,裡面的經理還是會叫其他員工做同樣的事 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.224.227

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netx1209

12/20 10:57, , 1^F

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推

kidjoe

12/20 11:15, , 2^F

12/20 11:15, 2^F

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simpleatman

12/20 11:18, , 3^F

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