Re: [心得] 年費問題
原文恕刪
查看了板上過去一堆討論串
COSTCO收銀員種種騙大家續約的惡劣行徑真是行之有年
沒想到今年七月居然也被我遇到了
持卡人是我家老公 我們是前年七月新竹店開幕的時候辦卡的
去年直接續約 所以理論上期限是到今年七月底
今年7月1日我老公一個人去COSTCO消費
結帳時收銀員說卡到期了不能結 要他續約
但他身上沒這麼多錢 而且我們早就決定暫時不要續
他就問收銀員說"是不是我現在不續約就不能結帳?"
收銀員很肯定的回答"是!"
其實我老公心中也是半信半疑 畢竟誰會記得兩年前到底是哪天開幕的?
但個性使然讓他不想爭論什麼~ 就離開了
回家跟我說了之後我就上網查~ 明明就是七月初才開幕啊!!!
頓時整個火都冒上來了~ 我就打去罵人
一開始接電話的人還說我不是本人不能查詢 害我OS:我X妳!@#$%^&*()_+
我回說"我老公的會員資料為什麼我不能查
今天你們發生這種事到底是處理客戶權益重要還是無聊的規矩重要?"
最後她就問清楚事情的原委 再由其他XX部門的人回我電話
大概往來了兩三通電話之後 最後結論是免費送兩個月會員資格作補償
(因為我們人都到收銀台卻不能結帳 浪費我們時間的補償)
這中間他們會不斷的狡辯說他們只是善意詢問要不要續約
(那說我們不續約就不能結算什麼?)
他們收銀員並沒有業績壓力 只是例行性的詢問之類有的沒的
(我管你是壓力還是例行性? 重點是不給我結帳阿)
請大家注意當他們開始廢話解釋一大堆事情的時候
如果你就這樣接受他的道歉放他走的話 整件事就被河蟹掉了!
請記得跟他要補償!!!
我是嫩咖 兩個月會員就接受了 如果是歐巴桑級的話一定可以凹更多
我不是要當奧客 但是這種惡劣店家不給點教訓 未來同樣的事會一直發生
每次都讓他們為自己的行為付出一些代價的話 應該可以稍微抑制這種問題
請大家不要讓自己的權益睡著了 不要姑息養奸
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.21.179.145
※ 編輯: fairykitty 來自: 211.21.179.145 (09/27 16:52)
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