[抱怨] costco 又是年費

看板hypermall作者 ( 我的脆弱與堅強)時間12年前 (2011/09/12 20:19), 編輯推噓32(33推 1噓 81→)
留言115則, 45人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
今早去汐止店買東西 結帳的時候 收銀員只問我哥點數要扣年費還是商品金額 我哥就說 商品金額!!! 結果 我們走到B1停車場的時候 我哥就說 為什麼買了一點東西就要兩千6 我拿發票起來算 發現金額應該是一千多而已.....結果看商品清單第一項 就是會員費!!! 我們今年四月才新入會的,沒到理要我們九月就續費吧 而且 收會費 連告知都沒有 就直接收 這是哪招? 於是我們回到一樓服務台 問服務台人員為什麼收銀員直接就幫我們續會費? 櫃員:因為他怕你們紅利會失效!!!! 我哥:今年四月才入會的,為什麼九月要收會費!!!! 櫃員:因為收銀不知道你們四月入會!!! 我:會員卡上印的日期是什麼? 櫃員:電腦不會顯示你們幾月入會!!!!!! 我: 那是你們電腦軟體的問題! 櫃員:是! 我:你們連告知都沒有 就向我收取會費 是欺騙的行為!!!!!!(聲音提高也變大) 櫃員: 將我們的會員卡交由另一個服務員處理 (此時她手上的對講機就打開 然後跟他們的人員說) 結帳時要先告知會員續費,不然會員會回來吵!!!!!!!!!!!!!!!!! 我: 眼睛已經瞪大!!!!!!!!!!!!心理想 什麼是吵!! 我不該回來要這筆會費嗎? 我四月才繳的會費!!! 你們又怎麼知道 我想續接下來一年的!!! 萬一我不想續 你們連問都不問就收 是正確的嗎? 這是你們商場的SOP嗎??? 一但加入後不管來年想不想續都要先繳錢?????? 我這個時候已經怒火中燒!!!! 店家連一句道歉都沒有!!!! 另一位服務人員也只叫我哥在退款單上簽名 一點解釋都沒有!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 但是因此我趕時間 當下無法繼續跟他們客訴 只是這會費 真的是主動扣款的嗎 我四月入會繳款到年底 但九月就收來年會費若沒發現 豈不是被吃掉四個月的會費了? 我要向誰申訴啊!!!!!!!!!!!! -- Send someone to love me I need to rest in arms -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.110.77
→
09/12 20:24, , 1F
為什麼會被吃掉四個月的會費？續約就是再加一年啊
09/12 20:24, 1F
推
09/12 20:26, , 2F
沒有吃掉你四個月的會費 你續會期限變成從明年四月到
09/12 20:26, 2F
→
09/12 20:26, , 3F
後年四月 只是提前跟你收會費 這一招每年九月十月都
09/12 20:26, 3F
→
09/12 20:26, , 4F
會用 我以前剛辦時 五月入會 十月就跟我說隔年的會費
09/12 20:26, 4F
→
09/12 20:27, , 5F
對! 但要從九月就先繳!會讓人有要先繳才能用到四月
09/12 20:27, 5F
→
09/12 20:27, , 6F
因為那時候金幣不能延期 只能先這樣續 現在金幣可以
09/12 20:27, 6F
→
09/12 20:28, , 7F
或是 ,不管幾月入會 都得要先繳來年會費!我來年未必
09/12 20:28, 7F
→
09/12 20:28, , 8F
延 所以被這一招中到招的人可以去先退會費
09/12 20:28, 8F
→
09/12 20:28, , 9F
要再繼續會啊!!!
09/12 20:28, 9F
→
09/12 20:28, , 10F
對 所以你據理力爭是對的
09/12 20:28, 10F
→
09/12 20:29, , 11F
但被服務員用對講機跟工作人員公告說他們要主動告知
09/12 20:29, 11F
→
09/12 20:29, , 12F
對於這個SOP有異議的話 可以寫信到美國總公司去
09/12 20:29, 12F
→
09/12 20:30, , 13F
不然會員會回來"吵" 我就覺得為什麼變成我不對?
09/12 20:30, 13F
→
09/12 20:30, , 14F
請參考這篇#1C_nH4zb 服務人員用「吵」這個字真讓人
09/12 20:30, 14F
→
09/12 20:30, , 15F
傻眼
09/12 20:30, 15F
→
09/12 20:31, , 16F
金幣現在不會失效了 只是只有九月十月可以抵購物金
09/12 20:31, 16F
→
09/12 20:33, , 17F
如果櫃台有說什麼紅利(或金幣？)會失效 那他們真的很
09/12 20:33, 17F
→
09/12 20:34, , 18F
會拉客人!@#$%^&*()
09/12 20:34, 18F
→
09/12 20:35, , 19F
總之 你據理力爭是對的 服務員這種講話態度也不對 你
09/12 20:35, 19F
→
09/12 20:36, , 20F
可以跟台灣這邊客訴 也可以直接跟美國總公司客訴
09/12 20:36, 20F
→
09/12 20:41, , 21F
我常看這個版,我知道大家都覺得狀告老美比較好!!!
09/12 20:41, 21F
→
09/12 20:41, , 22F
但這個問題為什麼老是重覆發生?
09/12 20:41, 22F
→
09/12 20:46, , 23F
因為真正發生事情的不會去告狀老美，都是鄉民在起鬨
09/12 20:46, 23F
推
09/12 20:50, , 24F
哈 只能推樓上了
09/12 20:50, 24F
→
09/12 20:51, , 25F
因為老美會施壓給老台 如果直接跟老台告狀 老台不會
09/12 20:51, 25F
→
09/12 20:51, , 26F
理你XDDDD
09/12 20:51, 26F
→
09/12 20:52, , 27F
至於為什麼重複發生 這要看是不是他們內部的SOP 或是
09/12 20:52, 27F
→
09/12 20:53, , 28F
一個條款各分店員工各自解釋囉
09/12 20:53, 28F
推
09/12 20:57, , 29F
不用申訴 以後玩退貨玩死它們就夠回本囉
09/12 20:57, 29F
從來沒有退過貨!!! 雖然我不是一直是會員 中間有中斷 這次也是我哥加入會員 我是陪他去的 但我家人買東西從來沒退過
→
09/12 20:57, , 30F
MDGB! 該找老共出來橋才不吃虧就是了!(亂鬧)
09/12 20:57, 30F
推
09/12 21:15, , 31F
快點聯絡蘋果 讓他們這奧步上電視
09/12 21:15, 31F
推
09/12 21:23, , 32F
下次多買幾盒水果試試甜度囉~不甜或心情不好就退貨囉
09/12 21:23, 32F
→
09/12 21:24, , 33F
不用為那種人死腦細胞 不值得
09/12 21:24, 33F
還要來來回回 況且以暴治暴不是根本辦法,我要的是真正的會員權益
推
09/12 21:38, , 34F
說你來吵?如果是我就嗆回去了＝.＝對會員態度這麼好?
09/12 21:38, 34F
她是用對講機向內部員工講,但是在處理我這件事之後,讓我感覺很差 一點危機處理跟客戶挽回的能力都沒有 超loser
推
09/12 21:42, , 35F
被不要臉的爛招欺負，要有能力向美國老爸申訴就對了
09/12 21:42, 35F
※ 編輯: sandrapo 來自: 118.168.110.77 (09/12 21:59)
還有 40 則推文
→
09/13 13:57, , 76F
錢帳不對，都會花一天跟你對半天。
09/13 13:57, 76F
→
09/13 13:58, , 77F
這個不去蘋果或消保會把事情弄大點，賣場是不會收斂
09/13 13:58, 77F
→
09/13 13:59, , 78F
的。（收斂而已，等風頭一過再偷偷來。）
09/13 13:59, 78F
→
09/13 14:00, , 79F
不告而取謂之偷，這已經算是偷竊了吧。
09/13 14:00, 79F
→
09/13 14:22, , 80F
這早就行之有年了,要去costco消費自己要融入它們的
09/13 14:22, 80F
→
09/13 14:23, , 81F
潛規則啊,沒有這種默契就不要去costco消費
09/13 14:23, 81F
→
09/13 14:23, , 82F
有幾樓的推文就是這種意思,令人無言
09/13 14:23, 82F
→
09/13 16:37, , 83F
不爽就退會員，我不是放大絕，這是教訓好市多最好的
09/13 16:37, 83F
→
09/13 16:37, , 84F
方法，沒有之一
09/13 16:37, 84F
推
09/13 19:43, , 85F
高級服務業員工眼睛都是長很上面的唷，媽媽從小告訴
09/13 19:43, 85F
→
09/13 19:43, , 86F
我這人生道理
09/13 19:43, 86F
→
09/13 20:26, , 87F
太扯了啦!我之前也有被先扣，說我有填同意單，屁啦!
09/13 20:26, 87F
推
09/13 20:27, , 88F
盜刷扣110報案
09/13 20:27, 88F
→
09/13 21:01, , 89F
不要刷卡這種事會少很多，反正中國信託也很糟糕...
09/13 21:01, 89F
→
09/13 21:26, , 90F
爛教育訓練呀 拍拍 你損失的不是期限而是利息
09/13 21:26, 90F
→
09/13 21:26, , 91F
幹麻要客人融入淺規則.明明是偷機取巧的訓練
09/13 21:26, 91F
→
09/13 21:27, , 92F
你要回去跟他吵刷退 說要到期我再續約就好
09/13 21:27, 92F
→
09/13 21:27, , 93F
一定要小心呀 這年頭真的只能靠自己小心 莫名的商人
09/13 21:27, 93F
→
09/13 21:50, , 94F
對,其實可以報警盜刷了
09/13 21:50, 94F
→
09/13 22:11, , 95F
快去美國costco網站留言,搭配蘋果效果更佳/
09/13 22:11, 95F
推
09/13 23:12, , 96F
沒差吧.反正多數人覺得這是好的政策.還會怪不接受的
09/13 23:12, 96F
推
09/13 23:35, , 97F
要是我就弄回去
09/13 23:35, 97F
推
09/14 01:12, , 98F
好爛!!真是令人生氣!!
09/14 01:12, 98F
推
09/14 03:42, , 99F
推你一個..才用六個月叫人加續半年之後的約 哪有這樣
09/14 03:42, 99F
推
09/14 17:29, , 100F
好糟糕的服務員喔
09/14 17:29, 100F
→
09/14 18:07, , 101F
從來沒有這種經驗耶 他們會先問要不要續年費
09/14 18:07, 101F
→
09/14 18:08, , 102F
沒有聽過會自動加的 大概那個收銀員搞錯了吧
09/14 18:08, 102F
→
09/14 18:09, , 103F
不過那個收銀員的下場會很慘就是了...
09/14 18:09, 103F
推
09/14 19:52, , 104F
報警吧，1200被偷了
09/14 19:52, 104F
推
09/14 20:24, , 105F
沒說其實可以直接報警了
09/14 20:24, 105F
→
09/14 21:31, , 106F
搞的我真的很想爆料給媒體,只是我是小小蝦米.
09/14 21:31, 106F
→
09/14 21:32, , 107F
我怕大鯨魚弄我.萬一我以後買東西有問題就慘了!!!!
09/14 21:32, 107F
推
09/14 23:05, , 108F
怎會咧.這是你的權益耶
09/14 23:05, 108F
→
09/15 02:08, , 109F
也還好吧，他要怎麼弄你？而且現在很多商品不只有
09/15 02:08, 109F
→
09/15 02:09, , 110F
好市多在賣了，獨特性愈來愈少 (攤手)
09/15 02:09, 110F
推
09/15 11:01, , 111F
現在媒體最大，找媒體的話 他們沒那個膽
09/15 11:01, 111F
推
09/15 20:30, , 112F
報警被偷應該沒辦法成立 應該可以告店員盜刷吧
09/15 20:30, 112F
推
09/16 08:29, , 113F
有證據就去報警去告
09/16 08:29, 113F
噓
09/18 21:11, , 114F
我一樣在汐止店被自動續約，我直接去退錢，回家寄信
09/18 21:11, 114F
推
09/18 21:13, , 115F
直接跟美國costco反應，我也懶的在那邊跟他們爭。
09/18 21:13, 115F
‣ 更多 sandrapo 的文章
文章代碼(AID): #1ERVZ2AE (hypermall)
‣ 更多 sandrapo 的文章
文章代碼(AID): #1ERVZ2AE (hypermall)