Re: [問題] COSTCO的alice白酒不能退?

看板hypermall作者 (dantty)時間14年前 (2010/04/20 19:25), 編輯推噓21(21推 0噓 23→)
留言44則, 24人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《dantty (dantty)》之銘言： : 今天感覺到莫名奇妙... : 拿著一瓶幾乎沒動過的白酒, : 在30天期限內退貨 : 換來不可退的答案 : 櫃檯說明:此酒與菸類一樣皆不可退 : 當時在櫃檯的我一頭霧水 : 依稀記得之前有看過在退貨區有人退一箱紅酒 : 板上的大大有退過白酒嗎?? : PS:爬文有找到可退的文*1 請容許我在打一篇後記 以下為美國COSTCO的回信 Dear Valued Customer, Thank you for your e-mail to Costco Wholesale. With few exceptions, Costco has a 100% guarantee on all of our merchandise. If you are not completely satisfied with your purchase, simply return the product and packaging, along with the receipt, if possible, to your local Costco warehouse. Exceptions: Televisions, projectors, computers, cameras, camcorders, iPod/MP3 players, cellular phones, and any item that is restricted by law. Please visit your local membership counter for details. 大意是除了電視 相機 電腦 mp3等特殊商品外,其餘商品皆能退貨, 今日我依然帶著這瓶alice white去櫃檯退貨, 櫃檯退貨區換成了一位漂亮的王小姐, 她的處理方式完全沒有任何刁難, 當要結束這退貨的過程, 此時在隔壁區(續卡OR新辦卡)的某人把王小姐拉過去, 定神一看,此某人原來就是昨天不給退貨的黃小姐 這位黃小姐已經在旁邊注意我了, 她們交耳一會,王小姐把白色明細單抽回去且在電腦上打了一些東西 之後對講機叫來值班, 由收銀小姐與值班確認是否可退 接著我就收到退款,並且被委婉的說:請先生以後別再買此物 態度還不錯,語氣也笑笑的,不會讓人不悅 以上 除了黃小姐在從中作梗,逼的我去記下她的名牌,其餘的王小姐,收銀小姐,值班 都處理的很不錯,有真正做到COSTCO的精神 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.81.204.105
→
04/20 20:09, , 1F
我有一點好奇,原PO有經常退貨嗎?(沒別的意思,只是問一下喔)
04/20 20:09, 1F
推
04/20 20:16, , 2F
不用經常退貨 高雄店本來就很機掰 尤其是某些店員
04/20 20:16, 2F
推
04/20 20:22, , 3F
很好奇黃小姐的職位 應該可以客訴她
04/20 20:22, 3F
推
04/20 20:22, , 4F
除非原PO反覆購買同一商品使用然後退貨,否則叫顧客以
04/20 20:22, 4F
→
04/20 20:23, , 5F
如果是老闆的女兒那就另當別論
04/20 20:23, 5F
→
04/20 20:24, , 6F
後別再買該商品實在是逾越了該有的分際
04/20 20:24, 6F
→
04/20 20:24, , 7F
同意樓上
04/20 20:24, 7F
→
04/20 20:25, , 8F
有在台中店退過幾次貨,還沒遇過服務人員叫我以後別再
04/20 20:25, 8F
→
04/20 20:25, , 9F
買該產品的情形
04/20 20:25, 9F
→
04/20 20:26, , 10F
[除非是遇到產品瑕疵,不然我退貨過的產品也多是我不會
04/20 20:26, 10F
→
04/20 20:26, , 11F
再買的]
04/20 20:26, 11F
推
04/20 20:37, , 12F
退貨太多次會被注記嗎？我還蠻常退貨的ㄟ
04/20 20:37, 12F
→
04/20 20:38, , 13F
我常常服飾類不確定尺寸就一次買兩件，試穿後在退另一個size
04/20 20:38, 13F
→
04/20 20:39, , 14F
這樣子的情形可以一年退超過十次。（因為我都在那裡買衣服）
04/20 20:39, 14F
→
04/20 20:48, , 15F
一般商品除家電外有退貨期限嗎?記得好像有90天還幾天
04/20 20:48, 15F
→
04/20 20:49, , 16F
好久沒去了不知道有沒有改
04/20 20:49, 16F
推
04/20 21:55, , 17F
服飾應該沒什麼問題 COSTCO的網頁都說他們沒有更衣間
04/20 21:55, 17F
→
04/20 21:55, , 18F
所以你可以買了帶回家試 試了不行就退貨或換貨
04/20 21:55, 18F
→
04/20 22:00, , 19F
我第一次買這瓶酒,退貨次數5次吧,衣服,食品類:棒棒糖,此酒
04/20 22:00, 19F
→
04/20 22:03, , 20F
這2種,還有一台變形金剛,脫頁書本一本
04/20 22:03, 20F
→
04/20 22:06, , 21F
可能還有其他商品,但我應該不算常退貨的人
04/20 22:06, 21F
→
04/20 22:18, , 22F
台中退超多次..沒聽過叫我別再買..高雄店真誇張!!
04/20 22:18, 22F
→
04/20 22:23, , 23F
可能是酒類吧,之前退也沒聽過,不過收銀小姐口氣和善,笑笑的
04/20 22:23, 23F
→
04/20 22:33, , 24F
可惜現在沒定期去高雄了..不然一定去挖洞給他們跳
04/20 22:33, 24F
推
04/20 22:49, , 25F
誇張！！....為什麼要說"請顧客還說不要再買此物？"
04/20 22:49, 25F
→
04/20 22:53, , 26F
我也退過酒，因為軟木塞拔不起來，還拔壞開瓶器 XD
04/20 22:53, 26F
→
04/20 22:55, , 27F
但其他千奇百怪的理由都有..譬如暖暖包不熱之類的...
04/20 22:55, 27F
推
04/20 23:05, , 28F
商品原封不動退了也不能再買？真的是亂搞
04/20 23:05, 28F
推
04/20 23:12, , 29F
記起來客訴！！台中都很NICE !!
04/20 23:12, 29F
推
04/20 23:14, , 30F
投訴這個黃小姐啦，企業形象都被他破壞了
04/20 23:14, 30F
推
04/20 23:25, , 31F
台灣好市多裡面本來就很多態度惡劣,自以為高人一等的
04/20 23:25, 31F
→
04/20 23:26, , 32F
員工,真不知這些人是哪來的
04/20 23:26, 32F
推
04/21 00:22, , 33F
如果你當時把他那句話錄音下來，就換他被COSTCO退貨了!!
04/21 00:22, 33F
推
04/21 01:16, , 34F
強烈建議 客訴這位黃小姐
04/21 01:16, 34F
推
04/21 01:45, , 35F
若是我，也會客訴此位黃小姐。
04/21 01:45, 35F
推
04/21 05:57, , 36F
我覺得在客人前交耳..其實是很沒禮貌的一個行為..
04/21 05:57, 36F
推
04/21 10:23, , 37F
客訴 太過分
04/21 10:23, 37F
推
04/21 11:01, , 38F
台灣的服務人員永遠學不會不在客人前密語
04/21 11:01, 38F
推
04/21 15:20, , 39F
恭喜你 看到了costco員工訓練差勁的真實一面
04/21 15:20, 39F
推
04/21 15:58, , 40F
推王小姐 噓黃小姐
04/21 15:58, 40F
推
04/21 18:16, , 41F
乾脆以後把這篇英文回函印出來 退貨時好用 不囉唆XD
04/21 18:16, 41F
→
04/21 18:19, , 42F
退個貨還要那麼卑微,拿出什麼Philip Wong的信件影本..哈!
04/21 18:19, 42F
推
04/22 01:55, , 43F
奇怪...櫃檯管人家以後要不要再買..管太多
04/22 01:55, 43F
推
04/18 15:36, , 44F
兩位一起客訴
04/18 15:36, 44F
‣ 更多 dantty 的文章
文章代碼(AID): #1BpOz6m3 (hypermall)
‣ 更多 dantty 的文章
文章代碼(AID): #1BpOz6m3 (hypermall)