[抱怨] Costco新竹店退貨

看板hypermall作者 (rong0616)時間14年前 (2010/03/21 00:39), 編輯推噓15(18推 3噓 23→)
留言44則, 21人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
先說 這是個 文長又不爽的抱怨文... (／‵Д′)／~ ╧╧ 1/9 那天逛Costco時，看到平時用的乳液有特價，就給他買下去， 結果回到家後才發現家中還有存貨，實在用不完，但2月多又去Costco採買時忘了拿去退。 等到3月想退時又超過30天，本來想說算了，但看到版上討論的情報， 超過30天一樣可以退貨，就在3/14拿著多買的乳液去新竹退貨。 但退貨實在退的很辛苦 一開始我拿著乳液去退貨的服務台，表明我要退貨 一位男性員工查完資料後，就告訴我 超過30天 不能退貨 我告知他，有人在網路上po出寫信去問美國總公司 美國總公司也回信，得到的回答是 超過30天一樣可以退貨。 他居然回答我，客人在網路上po文的內容那是個人的自由 但不能代表是公司的退貨政策 此時還提醒我 背後那面看板上寫的 30天內退貨的中文 還說這已經是全台灣各賣場最長的退貨期限 接下來又說退貨記錄電腦都會有， 說我之前已經有超過30天才退貨的記錄， 那次服務人員一定有告訴過我，退貨一定要在30天內 上次已經是給我特別處理了。這次不能退. 我就告訴他，Costco又不是7-11，分店到處都是，桃園又沒分店 我家習慣一個多月來採買一次，沒有辦法為了退個東西還特別跑一趟 時間、油錢、過路費加起來都比要退的東西貴了！ 而且有網友在別的分店，超過30天一樣可以退貨。 接著我比著後面的英文看板，說英文是說 30天內 有助於退貨 又不是寫 務必 or 必須。 但是那位員工還是一直 堅持說 超過30天 不能退貨 網路上人家愛怎麼寫就怎麼寫，又不能代表是 實際上的情況。 後來，我還是站在服務台前，堅持我一定要退貨 他才用無線電聯絡，不知詢問誰，才同意幫我辦退貨。 還說 這次是特別通融我，以後退貨一定要在30天內 不然不給退...... 真的就是 不爽到了極點..... ************************************ 請問 現在退貨最好的做法是 把網友收到 美國 回覆的e-mail印出來，退貨時帶過去。 還是 再寫e-mail去美國客訴??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.1.244
推
03/21 00:41, , 1F
我看可能要請有寫過的版友把E-mail公開在版上
03/21 00:41, 1F
→
03/21 00:42, , 2F
有此需求的版友根據內文再寄給美國總公司好了
03/21 00:42, 2F
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03/21 00:42, , 3F
不然感覺不到台灣有受到美國總公司的影響
03/21 00:42, 3F
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03/21 00:43, , 4F
自己走自己的風格~~ 完全無視總公司的規定
03/21 00:43, 4F
推
03/21 00:51, , 5F
人家規定就是一個月，為什麼台灣人就是不愛照規定來呢？
03/21 00:51, 5F
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03/21 00:51, , 6F
不爽可以不要買阿XD
03/21 00:51, 6F
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03/21 00:51, , 7F
建議下次用手機錄下影像寄到美國去看看
03/21 00:51, 7F
推
03/21 00:54, , 8F
forkncp你是反串還是?
03/21 00:54, 8F
推
03/21 00:55, , 9F
純抱怨囉～
03/21 00:55, 9F
推
03/21 00:56, , 10F
我大概知道你說哪個男性員工 ... 有遇過類似的情形
03/21 00:56, 10F
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03/21 00:57, , 11F
如果再遇到我就打算直接向美國總公司客訴了
03/21 00:57, 11F
推
03/21 00:57, , 12F
如果我是你 也不爽到了極點.... 草泥羊
03/21 00:57, 12F
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03/21 01:11, , 13F
把板子內容拍下來寄給美國總公司，看要怎麼懲處
03/21 01:11, 13F
推
03/21 01:29, , 14F
別為難小店員(雖然很氣) 直接叫大頭出來問能不能退 記得
03/21 01:29, 14F
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03/21 01:29, , 15F
錄音錄影 然後寄去美國總公司問
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03/21 01:33, , 17F
的 Member Questions & Comments
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03/21 01:34, , 18F
沒看到信箱 應該就是用上面那個"聯絡我們"跟他們反應
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03/21 01:41, , 19F
不用跟員工浪費時間,對的事情就要堅持.直接找主管.
03/21 01:41, 19F
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03/21 01:42, , 20F
或者直接發信給美國,會有台灣主管來電協助+道歉.
03/21 01:42, 20F
噓
03/21 10:10, , 21F
澳客行為....
03/21 10:10, 21F
推
03/21 10:40, , 22F
親衛隊出來囉 XD
03/21 10:40, 22F
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03/21 12:16, , 23F
台灣人不意外
03/21 12:16, 23F
噓
03/21 12:55, , 24F
只能嘆氣...
03/21 12:55, 24F
噓
03/21 13:36, , 25F
03/21 13:36, 25F
推
03/21 13:53, , 26F
其實我只覺得一件事 這是消費者的權利 使不使用就看個人
03/21 13:53, 26F
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03/21 13:54, , 27F
既然到costco加入會員購物 就都享有同等的權利 沒道理國外
03/21 13:54, 27F
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03/21 13:54, , 28F
能退台灣不給退 畢竟合約條款還是follow國外的規定寫的
03/21 13:54, 28F
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03/21 13:55, , 29F
台灣主管也正式回文說沒有30天限制這種事情 除了3C產品外
03/21 13:55, 29F
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03/21 13:56, , 30F
所以 如果是我 我還是會去換 不然 買了放可以放三年的東西
03/21 13:56, 30F
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03/21 13:56, , 31F
新品打開卻發現裡面內容物有損 ex 發霉 這種情況也不需要
03/21 13:56, 31F
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03/21 13:57, , 32F
倒霉阿 不然會費一年1200 是繳身體健康的嘛??
03/21 13:57, 32F
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03/21 13:58, , 33F
^自認倒霉 上文有誤 sorry
03/21 13:58, 33F
推
03/21 14:00, , 34F
推樓上XD
03/21 14:00, 34F
推
03/21 14:36, , 35F
店員是真不知還假不知規則 真不知代表連這基本處理消費
03/21 14:36, 35F
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03/21 14:36, , 36F
問題都沒頭緒 可以滾蛋 假不知 代表欺騙消費者 申訴美
03/21 14:36, 36F
推
03/21 15:14, , 37F
說澳客的只是剛好不會保護自己權益而已啦w
03/21 15:14, 37F
推
03/21 20:09, , 38F
噓的自以為高級
03/21 20:09, 38F
推
03/21 21:52, , 39F
這幾天會去退東西，已經超過30天呢@@後續自來分享
03/21 21:52, 39F
推
03/22 01:55, , 40F
親衛隊大軍又出動了嗎???
03/22 01:55, 40F
推
03/22 15:43, , 41F
有大批的親衛隊擁護，難怪COSTCO這麼囂張
03/22 15:43, 41F
推
03/23 21:07, , 42F
今天去退了超過三十天的牛肉，過程非常順利，不過店員告知
03/23 21:07, 42F
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03/23 21:07, , 43F
以後退貨要注意三十天內。
03/23 21:07, 43F
推
03/31 15:57, , 44F
噓的人莫名其妙
03/31 15:57, 44F
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