Re: [轉錄][轉錄][抱怨] 桃園家樂福偷換標價

看板hypermall作者ofmax2002 (多喝汞)時間14年前 (2009/08/30 23:55)推噓3(3推 0噓 9→)

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※ 引述《MoominX ()》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] : 作者: Deltaguita (貝纳頌) 看板: Gossiping : 標題: [轉錄][抱怨] 桃園家樂福桃園店偷換標價牌還說消費ꨠ… : 時間: Sun Aug 30 22:36:50 2009 : ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] : 原PO接受轉文故小弟轉過來 : 有影片有照片 : 作者: b77887 (～銀狐～) 看板: Anti-ramp : 標題: [抱怨] 桃園家樂福桃園店偷換標價牌還說消費者看錯 : 時間: Sun Aug 30 22:26:17 2009 : 一、店名： : 桃園家樂福桃園店 : 二、地點： : 330 桃園市春日路1593號 : 1593 CHUN-JIH ROAD TAO YUAN 330 : 三、時間： : 2009/8/29 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 會員點數未入帳發票被抓包偷漲價偷換標價牌還說消費者看錯 : 　 : 五、事實經過： : [原價$119的照片.好險有先照相]←http://www.badongo.com/pic/7009285 : 到服務中心反應前就先拍照存證了 : 沒想到客服叫裡面的人去查價.實際上是偷換標價 : ((遇過好幾次所以這次有先拍照以免死無對證 : 工作人員換完之後還跑到櫃檯來說是我自己看錯價 : 我當然不高興.欺負我學生唷?! 我就跟她說剛剛你們換牌子我都看到了... : 她才改口說是標錯價所以可退差價$9*2 ((因為買2件 : 但他還是一直強調以DM.以機器刷出來的價錢為準...喔...都挑高價說就對了?! : [補上家樂福DM上的一段話:商品價格如有更動，以賣場標示及網站公告為準。] : ↑http://www.badongo.com/pic/7009361 : 喔...原來偷換價錢還誣賴消費者被抓包只有這樣唷... : 連道歉都沒... : 其實事件導火線是結帳時刷卡沒有記點... : 而隔壁櫃檯的就跳出來說...那些點數也才10塊而以你要嗎?! : (臉還很鄙視(這是我主觀想法)) : 當然聽到這句誰火氣不會上來?! 10塊是小錢我當然知但妳這句話是指啥?! : 而家樂福客服的態度是...要補登點數要把整車的商品重新結帳... : (另開櫃檯嗎?!當然不是...請去後面排隊.這幾天中元節排隊有多長大家應該很清楚) : 這就是家樂福的處理態度?! 出問題的不是消費者耶!! : 是你們出包卻搞得好像消費者在刁難你們?! 好像很無辜?! : 態度!!! 態度!!! 態度!!! 態度!!! 態度!!! 態度!!! 態度!!! 態度!!! 態度!!! : : 六、備註： : 8/29 家樂福發票被抓包偷漲價偷換標價牌還說消費者看錯 : http://www.youtube.com/watch?v=XPz358V9FKE

: ↑這是在服務台看到他在偷換牌子趕快衝過去錄影的畫面小弟之前有在家O福收銀部門做過，所以對以上狀況可以做點回覆@@" 首先是關於標錯價偷改價錢部分：原則上顧客對商品價錢有疑問時，會請人去查看價錢，如果真的標錯價錢就必須"在現場馬上更換價錢"，原因為何?? 因為如果不馬上改的話，接下來的顧客都會以為是這個價錢，會進入無限迴圈所以那個人改價錢沒有錯，錯的是他說"客人看錯"這點！！然後關於價差10倍問題，其實我在那部份做了一年，每天大概都要退差價1X次而退10倍差價的...只有兩次....因為需要滿足某些條件才能退10倍(離職太久忘記了) 最後是關於點數的問題如果收銀員在刷物品前過卡，那之後要補點就只能靠"重結" 也就是重新結帳家O福是沒有"事後補點"的功能的而收銀員之所以說那些點數才10元是因為要安撫客人的情緒(聽到要重結通常客人都會生氣) 但是顯然他做的不好否則是不會出現原PO的不滿員工態度太差勁了 ~"~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.63.81

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killerTcat

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killerTcat

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blackmilk888

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