Re: [心情] 一問三不知的家樂福員工!!預購花了我快 …

看板hypermall作者ALLEN68 (寂靜allen)時間15年前 (2008/11/02 21:28)推噓3(3推 0噓 7→)

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我建議你去投訴用網路直接去總公司投訴吧但我想..9成以上還是一樣無法改變的就我知道的家樂福砍人事已經砍到...沒有良心的地步了吧而影響最大的其實還是顧客人力變少但是事情卻更多我看到的是正職有6點半上班做到晚上8點中間休息號稱2小時但時常因為事情做不完壓縮到1小時甚至半小時當然時數會爆超大絕招來了課長說你只要刷上班時間下班時間我來寫就好.... 於是帳面上他還是天天只做8小時而他的薪水每月實領20700 在這樣的情況下員工整天忙著搞公司有的沒有的活動阿規定阿要交的照片阿.. 哪有時間好好服務客人? 好的服務才是營業額的命脈確實服務好客人正確的把會賣的東西補到賣場這..笨蛋都知道吧但是也許因為不景氣大賣場出現了這種釜底抽薪的做法我見識不廣希望我看到的是少數的店才這樣別的店不會這樣換工讀生像換什麼一樣忙都要忙死了哪有時間詳細看DM本像原PO這樣的事更是屢見不鮮一個部門真正懂的人不超過2-3人當然客人一問就倒阿!! 對於客人的抱怨他們也只能接受說真的他們都是基本的員工最底層的最該罵的是那些決策者..... ※ 引述《aful (Islay)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 BigBanciao 看板] : 作者: aful (Islay) 看板: BigBanciao : 標題: [心情] 一問三不知的家樂福員工!!預購花了我快一個小時 : 時間: Sun Nov 2 18:05:33 2008 : 實在氣憤難消! : 剛回來我就等不及上來跟大家分享我今天下午在板橋家樂福遇到的鳥事! : 以後大家去家樂福的時候,請把那些特價的DM帶在身上,以防萬ㄧ阿! : 文章有點冗長,請耐心看完,謝謝! : +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ : 今天下午剛好是空檔,之前聽朋友說,家樂福今年的薄酒萊新酒,有一支在酒訊 : 上的評比還沒前面的,甚至超越了酒類專賣店(例如橡木桶)的品質,而且價格更為便宜, : 所以就滿懷期待的到家樂福預購,順便去買些民生必需品, : 在結完帳後,到服務中心詢問有關"薄酒萊新酒"的預購事宜, : 好戲開始,首先我問了櫃檯小姐, : "小姐,請問你們薄酒萊新酒是在哪邊預購?我想要預購!" : "我幫你問一下喔,你等一下"隨即拿起對講機,叫了一個工讀生過來,經過了五分鐘 : "先生,你想要問薄酒萊的什麼事?"工讀生問道,我心想,應該是剛剛那位櫃檯小姐 : 太忙了,沒把我的問題聽清楚也沒清楚的轉達給工讀生,人嘛, : "請問你們薄酒萊新酒是在哪邊預購?我想要預購!"我再重複一次我的問題, : "你想預購的是哪一種?"工讀生問道,"你們DM上面沒寫這三支酒的價格耶! : 我想先看看價格我再決定要買幾支?請問你們三支酒的價格分別是??" : 工讀生翻了翻DM"應該有標價阿!"他喃喃自語的說,約莫翻了五分鐘, : 他終於放棄找標價"先生你先等一下我去問問",好了,這一等就是十五分鐘, : 再我快耐不住性子的時候,有一位小姐急忙的跑來問道"先生你想預購薄酒萊新酒嗎?這是我的名片" : 名片上的職稱是大宗採購專員,名字我就不便在此提到, : "請問你們薄酒萊新酒是在哪邊預購?我想要預購! : 我想先看看價格我再決定要買幾支?請問你們三支酒的價格分別是?"我第三次的回答 : "這我要幫你查一下喔!你先等等"我的無名火已經慢慢點燃,不得了阿! : 這一查價又是耗了10分鐘!! : 期間,這位大宗採購專員還詢問我"就待三支阿怎麼不多帶幾支呢?" : 我是不知道那位工讀生跟他傳達的訊息是不是又有錯誤?(不然幹嘛派大宗採購專員來阿) : 還是我看起來像有錢人???(我很窮好不好!!!!) : "先生不好意思久等了!!這是三支酒的個別價格,你要哪一支呢?" : 代我選好選好了其中ㄧ款酒三瓶,這位小姐請我們到結帳台那邊等,他要去幫我們做預購的動作 : 這一等各位猜猜多久?? : 25分鐘左右,沒錯,我就在結帳台那邊枯等了近半小時,後來這位大宗採購專員急忙跑來 : "讓你久等了!抱歉!因為這是我們今天第一天預購!所以大家不知道流程!" : 我火了,我真的火了 : "DM上面明明寫的很大阿10/30開始預購阿!今天11/2了耶!睜眼說瞎話阿!" : 他沒回應我這個問題,接下來要收錢時,"你們預購3瓶不是有打9折??" : 他看了標價說"沒錯阿!這是打九折後的價錢!" : 我很不爽的回"這是你報給我的單價耶!如果買ㄧ瓶也是389, : 買三瓶也是389*3的價格,那我幹嗎買三瓶?" : 他才查了查價格,看了看DM,"阿先生抱歉,正確價格是每瓶再折抵39塊的, : 所以三瓶可以折抵117塊"!!!看官阿!!這又是睜眼說瞎話第二次囉!! : 是不是我不問就要當傻蛋多給你117塊勒?? : 我最後再問"你們預購一瓶就可以送ㄧ包巧克力,那巧克力我是現在拿嗎?那口味..." : 我話還沒說完她急著插話"巧克力的話我們取貨的時候會給你們,口味要看隨機配送的耶!" : 我快崩潰的說"DM明明寫任選,現在怎麼又變成隨機無法選???" : 他才看了看DM跟我說"抱歉!那先生你要什麼口味的?"這是第三次睜眼說瞎話了!! : 我選了我自己要的口味後,結完帳,我問那小姐"你是負責這個項目的嗎?" : 他說他不是,我就帶著非常臭的臉離開, : 他應該料想的到我會打電話去客訴,沒錯我一回到家就打電話去客訴了, : 但是客訴小姐的態度也不甚良好,一附"好啦我們會宣導啦!這樣你滿意了嗎?"的 : 感覺,實在是不想讓太多人之後在家樂福遇到這種鳥事,能做的就是幫忙大家去客訴 : 但他們客服也不太友善,所以我在此PO出我的遭遇, : 希望以後大家去家樂福的時候,遇到類似問題,可以跟他們強烈反應,不然我覺得 : 他們不會有所改進的!!!歡迎轉寄!!! : ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ : 後記 : 原本對於家樂福的服務感覺還不錯的,但在這次事件我徹底失望了! : 以後改去愛買好了!!!X的!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.10.80

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chenglihao

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ALLEN68

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推

URDindin

11/02 23:03, , 3^F

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