[抱怨] 春天酒店的服務很爛
縣市、泉區：台北市
溫泉提供業者：春天酒店
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務
事發過程：
昨天為了幫老公慶生
就想奢侈一下,訂了名氣很大的春天酒店
原本想趕下午兩點半的接駁車上去
但是算算時間可能會遲到個兩三分鐘
所以先打電話給春天,希望他們等我們一下
但被他們拒絕了(我們認了,畢竟我們晚到)
下了北投站,衝到門口時也才兩點三十一分,
但車子早就走了, 我們只好慢慢走上山
到了飯店,櫃檯還說"哎呀,你可以打電話叫我們車子等你啊"
我說我們打了但是被拒絕(櫃檯打什麼馬後炮!)
他就惦惦不講話
進了山水房,就發現電視壞了
通知櫃檯後又等他們來確認,再回去研究一番
才幫我們換到隔壁房,浪費了不少時間
進飯店時,我們已經先預約搭下午五點的接駁車下山
待我們準時到大廳
他們卻說車子走了
這是什麼情形!我聽了都氣炸了
我們旁邊也有帶了小孩的夫妻,他們也很傻眼
原本想走下山(跟朋友有約,怕遲到)
但雙腳都抽筋了,走不動(缺乏運動咩,走上山後就抽筋了)
又怕被計程車坑
只好俗辣的走回頭等下一班(五點四十)接駁車
一個這麼有名氣又號稱五星級的飯店
你發現預約的客人還沒上車
怎麼不會打一下電話確認
況且我們也沒遲到
怎麼可以提早發車
後來我們發現(五點四十那班及隔天早上的接駁車)
他們都提早發車,沒等到預定時間就開走了
這是什麼服務品質
難不成要大家一進飯店就跟你對時
既然這麼隨性
何必要求客人要先預約再搭車
這是我們遇過最差勁的住宿經驗
以後絕對不會再去春天消費
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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