Re: [請益]台南關子嶺的熱琍溫泉旅館..?
真的! 老闆娘的態度真的不好。
也是元旦假期 ，關子嶺的人超極多，房間很難訂，老闆在訂房時就要求要全部匯款
1/1當天到3點想 check in 她說房間還沒準備好
ok~ 因為本來就說下午4-6點才可以check in
那行李先寄放，先去紅葉公園晃晃 五點多，老闆打電話來，
"你們人呢? 阿不是要來住嗎?" = = 這也 ok~ 假期忙碌難免忙到昏頭
到了旅館大約五點半 去櫃檯check in的時候
櫃檯很不專業的以為我們只匯了一半的錢 想要再跟我們收 2500?
拿了鑰匙上了三樓 一打開房間的門 旅行這麼多次 第一次見到這麼扯的事.....
房間竟然完全沒有收 毛巾一坨一坨在地上和床上 床包、拖鞋亂七八糟
檯燈開著 浴室也沒掃 地上還濕濕的! 還打電話來催我們check in???
真的是太扯了 櫃台趕快叫小姐去打掃房間
並跟他們說我們要加一個枕頭 (但是打掃的阿桑拖了一張單人床出現 = =?)
我們只是要加枕頭並沒有要加床!! 真的是頭上冒煙....
雖然老闆有說給我們晚半個小時check out 送幾瓶礦泉水作為補償
但是 這種狀況已經不是這樣，就可以彌補我們對熱琍的壞印象了
後來，在大廳等了一會，老闆娘說我們可以上去了
then~ 打開房門 發現他們的床包沒有換?
(有人用過的房間 可以不用換床包的? 而且還濕濕的?) It's not OK!
於是我們跟打掃的人講說我們寢具要全部換過 我們只想要乾淨的房間!
他們又匆匆忙忙的開始換....orz 這時候櫃檯老闆娘上來了
說了幾句抱歉 說: 因為我們今天人手不太夠 只有三個人真的忙不過來
不然等下我們打掃人員夠的時候再叫他們過來換床
我們當然就跟他抱怨服務品質怎麼這麼差之類的
她居然說: 你們這麼不滿意我們的房間的話 不然就退房間 然後五千塊退給你們
整個就是---今天我們人多生意好 不差你們這5000塊...
但是她那句話說出來我們整個就輸了....真的是挖賽 大開眼界!
因為那天關子嶺遊客真的很多 旅館幾乎都客滿
我們退了的話也不一定找的到房間住....
只好妥協了(唉)想說趁吃飯時間，讓打掃人員有時間來換床.....囧
所以接下來 我們就先出去吃飯(時間大概是6點半)
吃完飯還去seven買個飲料 回到旅館 (大概是8點半)
開門(簡直就像開驚喜包) 挖~~ 全部都沒動耶
已經過了兩個小時呢? 到底怎麼回事? 真的是太誇張!
氣都不想氣了，只想換旅館，不住了!
還好剛剛在回旅館的路上問到有一間旅館還有四人房 還便宜了一千兩百塊
而且服務態度整個大勝熱琍 於是我們馬上換房! 回熱琍拿了行李去櫃檯退錢。
在出門遊玩的時候，住旅館不大多不會太要求，就房間整齊乾淨，老闆態度和善
基本上評價就不會太差。旺季旅館的住房和休息，沒有掌握好整理的時間，
造成顧客有很多抱怨，加上老闆娘真的態度不佳，這次的住宿經驗真的很不OK...
不過下次遇到這樣的狀況! 也不用害怕 找別家投宿吧!
出門玩耍不要在那裡受鳥氣!
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