作者: bbit (_____) 看板: hairdo
標題: Re: [變髮] 反推free from台中分店沐
時間: Mon May 18 21:11:33 2015
※ 引述《ivyya (=ˇ=)》之銘言:
: (抱怨文,文長)
: 在版上跟臉書看到台北很有名的free from店長Blue在台中開了一間分店
: 還有開幕的優惠,於是跟朋友很開心的先預約了結構式護髮......
: 我們比原先預約的時間還早了10分鐘,因為知道一般設計師蠻重視時間觀念的,
: 沒想到一進去後是各種悲劇的開始......
: 因為位子不夠(店內約8個客人左右),我跟朋友只有一個能先洗頭護髮
: 店內的環境不差,但一看到洗頭的區域就讓人非常傻眼.....
: 離旁邊的位子非常的近,而且身體是朝向外面人群,好險我今天是穿長褲
: 如果是穿短裙短褲的女孩應該會非常不自在,這種開放式且"朝向外面的"的洗頭方式
: 讓人非常不安,也不見助理來問是否需要毯子,至少以後加個簾子吧.....
: 因為不是專門來洗頭,原本對於護髮附帶的洗頭服務本來就不抱期待,
: 但真的是洗的太隨便了......助理就是洗髮精加水出泡後開始摸頭髮,幾乎沒有出力
: 洗完頭其實真的還是非常癢,尤其現在這種熱天 (p.s.耳朵進水要了棉花棒..
: 店內居然沒有Q Q,助理抽了衛生紙給我)
: 接著開始第一劑的護髮,助理感覺非常不熟練,過程也無解說...
: 此時友人已經被晾了30min,連沒預約的客人都已經被招呼入座!!
: 但我們是有預約的客人好嗎?????????
: 且店內主打"來店內可以不用帶飲料",後來也不見有來詢問我們是否需要點飲料!
: 好歹也送個水會很難嗎??做不到的事情就不要宣傳
: 友人此時耐心已到了上限,她跟助理說要先行離開....這些人還一直很不解
: 請她再等一下,但我們是有預約的,如果剛開幕人力負荷不來就不要接這麼多客人,
: 尤其這間店到底誰是設計師誰是助理我真的看不出來~~~~~~~~~~~~~~~~~
: 店內感覺人力應該很夠,只是這些人一直走來走去感覺在瞎忙,明顯專業度不夠
: 一直給我一種無頭蒼蠅的感覺,但我頭已經洗一半了,也走不了了....
: 後來就也枯坐了一陣,主動要了杯飲料..後來真的乏人問津
: (淡如水..強烈建議如果大家去了還是買杯飲料帶去)
: 結果發生了一件更傻眼的事.......店裡沒有熱水了
: 後來助理請我去沖掉第一劑,我問他:熱水不是壞了嗎?請問現在是在修理嗎?
: 要我沖冷水嗎?
: 又是一陣無頭蒼蠅的人走來走去在討論......但似乎沒有修好
: 我已經不敢想像接下來會怎樣了,於是我要求等下沖水後不用再上二三劑了
: 幫我吹一吹,要付多少錢請他們討論一下,我不想繼續弄下去了!
: 此時有個男的問我接下來為什麼不用了(他是個局外人..),總之我的訴求就是很簡單
: 我要閃人!難不成接下來三劑都要我沖冷水,此時已經用了一個多小時了...
: 用到好是要我等多久??於是這個局外人說熱水壞了也不是他們願意的阿
: 態度並沒有很好,所以要客人承受你們出的問題嗎?
: 這時候你們只要好好的致歉就可以了,不至於讓客人這麼火大
: 後來是店長(不是blue,他也是台北下來的)最後幫我沖水,恩..還真的是冰水
: 進行最後頭髮的吹整,中間有一直致歉,說現在是在試營運...
: 最後離開的時候我問要收多少,現在護髮的優惠價是700,他說收700
: 但是會讓我跟我朋友免費再用一次護髮,但我們基本上已經氣飽了....
: 從進去到出來用了1.5hr,如果還有二三劑請問是要坐多久??
: 我還是從台北下來的,是看了blue的高人氣才來的,
: 但經過這次的洗禮,以後也不會再過來用~後來店長跟我收了洗髮的費用200
: 花200買了一整天的壞心情,真的非常不值...
: 慶幸的是朋友見苗頭不對先走,不然我真的很對不起她.......
: 本來以為這間沐挾帶著free from的好風評也會不錯,但顯然的是還有更多進步的空間
: 以上提供各位版友參考~
預約去燙頭髮前一天,
我看到這篇抱怨文,
其實那時候有點猶豫要不要去燙,
我看版上好評不斷(不只是Blue的技術,還有他的個性豪爽)
就還是心動跑去了~
洗頭的地方的確是朝外,
今天洗頭的時候就已經有為我舖上毯子,
洗頭的力道也很適中舒服,
熱水當然也修好了。
飲料的部分也不會是淡如水那樣,
Blue還特別為我送上冰淇淋蘇打。
今天Blue也有跟我提到那篇抱怨文,
他說,那天下班以後就立刻為了這件事情開會到兩點,
也很認真檢討自己的員工是不是很差,
針對文內的抱怨幾乎都有做改進,
技術的部分我就不多說,
針對變髮的部分我超級滿意,
希望原po以及那些覺得服務不到位的可以再給沐一個機會!
抱歉手機編輯 補上照片
http://i.imgur.com/LySgaiS.jpg
這是before 瀏海不管怎樣撥都會分開
然後以前的表情很喜歡耍笨所以碼掉
http://i.imgur.com/xEH6grj.jpg
這是after
我的頭髮很細軟,
我覺得這個捲度很剛好
室友都說我超級有氣質的
如果我不做表情的話
我拍照很愛翻白眼狂笑……
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