Re: [03/07更新][求助]實際植髮範圍與估價有落差該怎麼辦？
※ 引述《tingjk (賈絲)》之銘言：
: 各位髮友安安，這篇是我借朋友帳號代po的文章，
: 希望版上有做過植髮或是有相關知識的人可以給我一些觀點，
: 在這邊先謝謝大家，祝大家新的一年身體健康。
: 以下正文：
: 因為頭頂局部禿頭的狀況太嚴重，
: 小弟我稍微做了功課後，
: 選定了DODC生髮診所的董O聖醫師來做FUE植髮手術，
: 本人於109/11/02進行估價，
: 醫師以無頭髮70根/平方公分、有頭髮 50根/平方公分來估計種植數量及手術費用(下圖)
: ，
: 並算出根數為3930根(以此計價)，
: 手術目標根數為4500根(抓9成的存活率)。
: https://imgur.com/pwc1QF9.jpg
: 之後於109/12/01進行植髮手術，
: 實際種植根數約在4400左右(術後較疲憊未記得確實數目)，
: 術後恢復穩定，目前正在經歷落髮期。
: 在術後隔天拆除包紮後，發現髮線與估價時的形狀跟高低有差距(下圖)，
: 覺得實際種植範圍比估價時少很多，於是在109/12/16時諮詢醫生，
: 並詢問手術成功判定及補做的事項。
: 醫生表示手術判定以”密度”來評估，並保證診所會幫忙”做到好”。
: https://imgur.com/2irvcrv.jpg
: 回家之後覺得似乎有點怪怪的：
: 一、如果相同的根數種在較小的範圍上，即便之後有少部分的落髮，
: 但基礎的密度已提高，判定失敗補做的可能性大幅下降。
: 二、手術合約中註明手術費用只針對該次手術，就算診所有要補做，頂多是給予些許優惠
: 、或甚至沒有。
: 三、最重要的，我在估價時畫的那條髮線是我這次手術想達成的效果，若種植時有如此大
: 的落差，
: 那是否一開始就有高估價格的可能？(粗估價差有到約10w)
: 為了證明不是我自己多想，我於110/01/04向診所索取照片檔案，
: 診所於110/01/19才給予估價、術前以及術後之照片，
: 因一月底較忙碌的關係，我於二月初時才比對照片，並嘗試疊合圖片，
: 發覺估價時的髮線和實際植髮的髮線有一段落差，
: 且在兩側M角的部分有明顯的落差(如圖)。
: https://imgur.com/RuGoxgz.jpg
: 雖然診所在紀錄時有各種不同角度，
: 但因為拍攝者以及頭部位置的不同所以可以做最準確疊合的只有正面照的部分。(我盡力
: 了Orz)
: 在這邊想請問各位髮友有遇過這樣的狀況嗎？
: 這樣不符合原定範圍的植髮手術有違約嗎？
: 有建議用怎樣的方式爭取權益嗎？
: =========第一次分隔線========
: 原本想要在年前發這篇文請益各位髮友，但因為種種原因拖到了今天，以下補述這期間發
: 生的一些事情：
: 1.我在年前為了釐清權益及調查是否有違約，有去消基會諮詢了律師，並在當下決定提出
: 申訴。
: 2.年後110/02/20下午，診所的店長畢O翔先生打電話給我，但因為我在趕工作通勤中無法做
: 回覆，於是表達下星期一晚上的時間比較有空，院長也表示下星期一晚上會再致電給我。
: 3.到了110/02/22星期一的晚上，不論是電話或是官方的帳號，都還沒有得到任何回覆。
: 這個失約，充分的表達出DCDC生髮診所對於服務對象的態度及誠信，
: 我把它當作動力來發出這篇文章，希望能有人能幫幫我，謝謝QAQ
: ******************第二次分隔線******************
: 02/22晚上決定要發文後，這篇文章有寄信給版主想請版主代po，
: 目前補述時間為03/04，可能版主較忙碌所以都沒有消息，
: 所以我決定要直接po出，並加上這段期間診所的處理方式：
: 一、診所於約定致電時間的隔日(02/23)上午才多次來電，因為工作關係無法做接聽，只
: 能用Line官方帳號 DODC孟O 確認”為何爽約”，
: 以及我希望敲定時間再連線，人員的回覆是”人員疏忽，但隔天早上有補打電話。”
: 後來確認於02/25晚上做電話聯絡。
: 期間帳號希望我轉加店長的賴，
: 但為避免溝通過程太複雜我拒絕。
: 二、02/25電話聯繫上後，店長畢先生轉述董醫師的觀點，
: 認為有種植到目標根數，也承認「種植髮線與估價髮線有差距」，
: 只是”差距”較申訴書上我主張的較小。由於診所沒有共識要做賠償還是其他動作，我請
: 店長內部溝通完畢後再做聯絡，並告知店長目前不會再做回診動作。
: 三、03/02是原訂的術後3個月回診時間，官方帳號詢問是否會回診，
: 並且未主動告知內部討論的結果或是聯繫時間。
: 表示當天電話聯繫的事情是沒有被傳達的，某種層面上來說診所並沒有在處理這件事。
: 四、03/03官方帳號詢問可以致電時間，並於下午做電話聯繫，
: 店長直接表示和醫師沒有共識，(或者是沒有討論←我主觀感覺)
: 希望還是能做回診的動作討論，
: 理由是「你們看著各自的照片說不同的話」，
: 我當下真的是壓抑著怒氣說「照片都是你們給我的，是你們的」這通電話簡短倉促，店長
: 表示會請醫生公文回覆消基會，
: 電話就結束了。
: 以上過程我都有電話錄音存證，
: 每當回顧那些通聯過程都覺得很荒唐，
: 好像有一點點倒楣……
: ******要結尾了，感謝您的耐心******
: 我後來跟很多友人討論，
: 體認到要診所做認錯甚至是退錢都是不容易的事。
: 然而，回到初衷，
: 其實想發文是因為板上沒有類似的經驗文章，
: 如果有人也遇到這樣的狀況，
: 會不會就吃了一記悶窺呢?
: 我想，承認自己禿頭已經不容易了，
: 要詢問植髮的問題更不容易，
: 但希望這樣拋磚引玉能讓更多人更謹慎選擇診所，
: 畢竟是一生大事，
: 真的很重要QAQ
: 我的部分，
: 在糾紛解決之前，
: 應該會轉往其他診所或大醫院皮膚科做追蹤，(歡迎推薦)
: 之後也會再針對DCDC董醫師的手術成效做分享文，
: 做為大家看完這麼多文字的回禮，
: 不過至少要再半年，
: 現在落髮期真的是慘不忍睹XDDDD
: 最後，再再再謝謝借我帳號代PO的朋友，
: 有耐心看完的你們，
: 希望大家秀髮長存，風靡全場((鞠躬
: =============0307更新============
: 謝謝大家的推文，
: 也有髮友站內信與我經驗分享，
: 我心存感激，
: 不過礙於心力有限我無法逐一回覆。
: 在這邊也跟大家分享診所於0306給我的訊息：
: 診所這邊表示我不想溝通，
: 並表示這篇文章有損診所及董醫師名譽，
: 威脅我不將文章刪除即尋求法律途徑。
: 為此我重新審視文章，做了名稱上面的調整，
: 如DODC、董O聖醫生、店長畢O翔、諮詢師林O萲這樣的處理，
: 並確定這是一篇事實陳述走向的求助文，
: 並在此註記，以上。
好好處理啦，有甚麼歧見好好面對面釐清，不願意溝通就直接投訴，
真的不是處理事情的方式，業餘凌駕專業，
你直接開大絕毀謗別人，就不要怪人走法律途徑
走法律途徑是每個人受保障的權利，不是威脅啦~
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