[碎嘴] 我不想當奧客啊

看板fatworld作者HimeHSU (龍義52盜。金鋒30轟。)時間16年前 (2008/06/13 17:27)推噓12(12推 0噓 31→)

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前幾天跟橘熊買了一件裙子一收到,發現裙子扣扣子的地方沒有開洞有收邊但沒有開洞(完全沒有洞哦) 我覺得我收到的是瑕疵品所以我到問與答跟客服反應內容完整呈現沒有修改親愛的himehsuXXXX：您對我們的第0期新品提出了一個問題：我買了一件裙子(C382-34),這件裙子是跟同事合購的(用同事的橘熊帳號買的), 拿到時沒有"開洞",所以扣子不能扣,我想更換, 想把換貨商品跟我這次下標購買的衣服一起寄可以嗎? 我該如何處理C382-34換貨流程呢? 我有看過關於我的換貨流程,那我一樣要到這件裙子的賣場的問與答留言嗎?必須告訴小幫手我同事的橘熊帳號嗎? 因為我忘了問同事帳號, 且三日期限又快過了,不過我手上有發票 ,請幫我解答, 謝謝!!! 小幫手的回應是： "DEAR～呵呵～水水是說扣眼沒開對嗎那只是廠商為了保持商品完整性(因有時試穿或等等會造成扣洞鬆脫)～所以將扣眼縫上而已～有時候我們到外面專櫃上購買衣服～小姐也都是在包裝商品時一併將其割開唷！所以水水只要自行割開即可～不會影響穿著唷～^^" ----- 看到客服這樣的回答,一時我還覺得是不是我太笨不知道有扣眼沒有開洞這回事但我回想我買了很多次橘熊的裙子也都沒有這種狀況啊其他的賣家也是啊甚至我去市面上去專櫃真的沒有碰到這種事客服的回答好像我很笨之類的隔天我把裙子帶到公司讓同事看並且問同事他們"買過"這種國王的扣洞的衣服嗎？同事都說沒有買過所以我拍了照,再次問橘熊客服親愛的himehsuXXXX：您對我們的第0期新品提出了一個問題：你好抱歉,我真的覺得很奇怪,因為我跟橘態買過很多次衣服了(都是和同事併), 也買過橘熊的裙子都沒有這種狀況,買別家網拍也是,甚至我去市面上. 專櫃上也沒遇到這種狀況啊, 是連洞都沒有耶,那我怎麼試穿怎麼知道腰合不合呢? 今天把裙子拿給同事看,(因為我怕是我自己笨不知道有這種未開洞的衣服),但同事也說這是不正常的, 所以我拍了照片,請幫我看這是否是正常的,如果是正常的話,那我覺得很失望, 買一件裙子我還要再去找小刀去割開,重點我怕割不好啊,如果割太大洞扣子又會掉出來,請幫我看看照片這樣是否為正常,謝謝,辛苦了!!http://img115.imageshack.us/img115/2708/dscf1974gh0.jpg

http://img46.imageshack.us/img46/5900/dscf1975wy0.jpg

小幫手的回應是： DEAR~~小幫手有看到水水的照片唷，那這個部份小幫手有和水水說明過囉，因為有時後廠商為了保持商品的完整性，會將釦眼給縫上~水水只需要用小刀或刀片割開就可以囉，若水水擔心割的太大，依小幫手自己的經驗，您可以不要一次整個劃開~~這樣就不會有割太大等問題囉~~~~因這個情況是不會影響水水的穿著滴，所以真的不是瑕疵吶，還請水水見諒~3Q ---- 橘熊一直堅持那是為了保存商品的完整性這點我不能接受以客服的說法是,我們去專櫃買衣服時, 店員會在結帳時才幫我們開洞嗎? 那店員要用小刀小心奕奕的幫我們開洞嗎?(店員有時間這樣做嗎?) 客服可以承認工廠出貨時忘了割洞只要我用小刀小心割應該就可以了那這樣我完全可以接受啊我自己做客服我能體會遇到奧客的心情但我覺得這種說法實在是.... 又想到賣場上說的"對商品要求嚴格的水水請不要下標哦" 那....是我要求太嚴格了嗎? 試問... 大家有遇過這種情況嗎? 真的有國王的扣眼這種東西嗎? 這真的是正常的嗎? 同事叫我不要那麼輕言放棄但我真的不想當奧客啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.218.9.126

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juliananna

06/13 17:30, , 1^F

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yhc7

06/13 17:35, , 2^F

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litost

06/13 17:39, , 3^F

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