[新聞] 店員點餐到一半「怒飆國罵離職」 同事還原現場！肯德基回應了

看板fastfood作者 ( )時間6月前 (2023/11/03 02:25), 編輯推噓27(42推 15噓 57→)
留言114則, 76人參與, 6月前最新討論串1/1
店員點餐到一半「怒飆國罵離職」 同事還原現場！肯德基回應了 一名肯德基員工幫客人點餐到一半被內場人員吼，憤而當場離職。示意圖，非當事店家。（ 本刊資料照） 連鎖速食店肯德基三峽北大分店昨（1日）晚遭客人爆料，點餐到一半聽到內場人員吼罵站 櫃點餐的員工，站櫃員工怒飆國罵後直接走出店門，當場離職不幹了的舉動引發網友熱議， 有同事在網路上還原現場狀況，揭露肯德基內部管理問題；而肯德基也對此事做出回應了。 一位民眾昨晚在Dcard、PTT、Google評論發文，透露自己尖峰時段到肯德基三峽北大店消費 ，在櫃檯站了半小時才有人來點餐，沒想到點到一半，點餐人員遭內場吼罵「先出餐！先出 餐！客人在等了！」點餐的店員罵了一句國罵後，直接走出店門，讓他直呼「店員點餐到一 半離職，笑死」。而原PO也很有耐心繼續站在櫃台等了60分鐘，卻沒有一位員工敢上前幫現 場點餐，「不點餐就不算出餐延遲，肯德基簡直天才了吧。」 事件引發網友熱議，該店其他員工也在Dcard現身說法，透露當天外送平台做活動讓他們忙 翻了，一整個中午餐期賣出超過120個漢堡，而他們的人力是1人當3人用，尖峰時段只有5至 7人，還有些是新人。昨晚發生的事可說是累積已久的怨念，罵人的是店長，離職不幹的則 是從早上就開始一起忙的夥伴，「連續忙了兩次尖峰餐期，還被吼。」無奈表示，因為總公 司要求砍人砍時數，導致人力不足，客人也要跟著等，就演變成這樣的結果了，「我們真的 很累……講了沒用」。 對此，肯德基回應，經內部了解，當時為用餐尖峰時間人潮較多，影響顧客用餐敬請見諒。 肯德基將持續加強內部訓練，提供顧客更好的用餐體驗。 更多鏡週刊報導 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.98.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1698949532.A.9BD.html
推
11/03 02:41, 6月前 , 1F
加強訓練而不是增加人力 厲害了
11/03 02:41, 1F
→
11/03 02:52, 6月前 , 2F
人手不足來不及出餐 累積的人潮就多了 倒因為果
11/03 02:52, 2F
推
11/03 04:13, 6月前 , 3F
笑死。人手不足加強訓練而不是多找人
11/03 04:13, 3F
→
11/03 04:22, 6月前 , 4F
最需要訓練的是高層的腦子
11/03 04:22, 4F
噓
11/03 05:22, 6月前 , 5F
登入5000多次新聞這樣貼
11/03 05:22, 5F
噓
11/03 05:40, 6月前 , 6F
加強訓練不加強人力 每次都櫃台等超她媽久
11/03 05:40, 6F
推
11/03 06:53, 6月前 , 7F
罐頭式回覆
11/03 06:53, 7F
噓
11/03 07:21, 6月前 , 8F
就已經人力不足一人當三人用了還要訓練什麼?當四人用嗎?
11/03 07:21, 8F
噓
11/03 07:48, 6月前 , 9F
我說新聞連結呢？
11/03 07:48, 9F
噓
11/03 07:53, 6月前 , 10F
加強訓練，速度練成閃電俠就不會讓客人等了
11/03 07:53, 10F
推
11/03 07:54, 6月前 , 11F
加強內部訓練=一個人當十個人用
11/03 07:54, 11F
→
11/03 07:54, 6月前 , 12F
你不是第一次貼新聞欸
11/03 07:54, 12F
噓
11/03 08:53, 6月前 , 13F
自產自銷一條龍 #1bGYVHhU (fastfood)
11/03 08:53, 13F
推
11/03 09:53, 6月前 , 14F
加強訓練而不是增加人力 這很資方
11/03 09:53, 14F
→
11/03 09:59, 6月前 , 15F
不去消費就可以減少人潮了
11/03 09:59, 15F
→
11/03 10:09, 6月前 , 16F
上ptt寫新聞
11/03 10:09, 16F
→
11/03 11:23, 6月前 , 17F
超爛
11/03 11:23, 17F
→
11/03 11:24, 6月前 , 18F
肯德基沒有店員點餐真的誇張，我家這裡有兩間肯德基，有一
11/03 11:24, 18F
→
11/03 11:24, 6月前 , 19F
家等櫃檯都等超久，沒店員。SOP真的有問題，應該先點餐，再
11/03 11:24, 19F
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11/03 11:24, 6月前 , 20F
去備餐才對吧
11/03 11:24, 20F
推
11/03 11:37, 6月前 , 21F
資方不意外阿
11/03 11:37, 21F
推
11/03 11:38, 6月前 , 22F
砍人力砍成這樣，訓練再怎麼加強也沒用啊，耐性都被磨光
11/03 11:38, 22F
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11/03 11:39, 6月前 , 23F
了，人力不足忙不來就是忙不來，根本沒用
11/03 11:39, 23F
噓
11/03 12:07, 6月前 , 24F
是要訓練成超級賽亞人喔~肯德基真的很扯沒下限
11/03 12:07, 24F
推
11/03 12:12, 6月前 , 25F
繼續去消費的人
11/03 12:12, 25F
→
11/03 12:12, 6月前 , 26F
都推了一把
11/03 12:12, 26F
→
11/03 12:12, 6月前 , 27F
讓員工過得很慘
11/03 12:12, 27F
推
11/03 12:18, 6月前 , 28F
抵制消費
11/03 12:18, 28F
推
11/03 12:43, 6月前 , 29F
不點餐就不算出餐延遲
11/03 12:43, 29F
→
11/03 12:55, 6月前 , 30F
肯德基人力真的很有事
11/03 12:55, 30F
推
11/03 13:07, 6月前 , 31F
K的人力跟M比起來是明顯差超多
11/03 13:07, 31F
推
11/03 13:17, 6月前 , 32F
點餐出餐速度確實比不上麥當勞，連垃圾筒都常滿出來沒人
11/03 13:17, 32F
→
11/03 13:17, 6月前 , 33F
清
11/03 13:17, 33F
噓
11/03 13:35, 6月前 , 34F
加強訓練一人當十人用喔
11/03 13:35, 34F
→
11/03 13:38, 6月前 , 35F
台企果真可憐Costdown到爆
11/03 13:38, 35F
→
11/03 13:38, 6月前 , 36F
旗下的Pizza店也有一模一樣的狀況
11/03 13:38, 36F
→
11/03 13:47, 6月前 , 37F
持續加強內部訓練 XDDDDDDDDDD
11/03 13:47, 37F
推
11/03 14:20, 6月前 , 38F
高層應該自己下去當實習店員體演一下
11/03 14:20, 38F
推
11/03 14:21, 6月前 , 39F
無法理解為什麼去吃肯德基？明明麥炸雞好吃很多 排隊也不
11/03 14:21, 39F
還有 35 則推文
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11/04 02:58, 6月前 , 75F
在忙什麼 跟小蜜蜂一樣
11/04 02:58, 75F
噓
11/04 11:04, 6月前 , 76F
加強你娘的訓練，先檢討流程再講好嗎
11/04 11:04, 76F
→
11/04 11:05, 6月前 , 77F
還有沒站過櫃台的沒有資格訂KPI去釘人
11/04 11:05, 77F
噓
11/04 11:06, 6月前 , 78F
想釘第一線的員工，先看看自己站在那裏會不會比他強
11/04 11:06, 78F
噓
11/04 11:58, 6月前 , 79F
蔡英文德政啊!一直漲基本薪資結果物價齊漲,台灣企業為
11/04 11:58, 79F
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11/04 11:59, 6月前 , 80F
了求生存只能縮減人力 還不是這些綠民選的
11/04 11:59, 80F
推
11/04 14:33, 6月前 , 81F
該請總公司的嘴砲階層來現場示範一下怎麼一人當三人用
11/04 14:33, 81F
推
11/04 15:33, 6月前 , 82F
我去肯德基一定會提早一個多小時先線上訂 而且避開尖峰
11/04 15:33, 82F
→
11/04 15:33, 6月前 , 83F
時間 遇過太多次點餐等超久-_-
11/04 15:33, 83F
推
11/04 17:03, 6月前 , 84F
加人力就可以解決的事絕對不加人力
11/04 17:03, 84F
推
11/05 01:05, 6月前 , 85F
看這問題就是店長沒能力處理一家店的問題不是嗎?
11/05 01:05, 85F
噓
11/05 02:00, 6月前 , 86F
Viki、NS-5 才是完美解決之道！
11/05 02:00, 86F
推
11/05 02:03, 6月前 , 87F
持續加強內部訓練哈哈哈哈
11/05 02:03, 87F
→
11/05 04:32, 6月前 , 88F
無限期支持高層下來自己體驗，另外那個柵欄......
11/05 04:32, 88F
→
11/05 09:22, 6月前 , 89F
都人肉到是三峽店了啦
11/05 09:22, 89F
推
11/05 10:28, 6月前 , 90F
這就是為何找工作時不要以為找低階的就會比較輕鬆
11/05 10:28, 90F
推
11/05 14:52, 6月前 , 91F
加強內部訓練…
11/05 14:52, 91F
→
11/05 14:52, 6月前 , 92F
肯德基該改的限制人力吧
11/05 14:52, 92F
→
11/05 14:52, 6月前 , 93F
還有點餐機會關閉不能用一些優惠券的問題
11/05 14:52, 93F
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11/05 14:53, 6月前 , 94F
之前就很好奇問為什麼櫃檯永遠只能一個人，麥當勞明明看
11/05 14:53, 94F
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11/05 14:53, 6月前 , 95F
忙不過來會有兩個人來幫忙，肯德基永遠規定櫃檯只能一人
11/05 14:53, 95F
→
11/05 14:53, 6月前 , 96F
真的很低能
11/05 14:53, 96F
推
11/05 15:17, 6月前 , 97F
只是制式回答複製貼上而已，真實意思：不會加人也不會
11/05 15:17, 97F
→
11/05 15:17, 6月前 , 98F
改善，謝謝
11/05 15:17, 98F
推
11/05 16:47, 6月前 , 99F
外送平台做活動...直接關掉外送平台阿 上面的罵就給他罵
11/05 16:47, 99F
→
11/05 16:48, 6月前 , 100F
現場都做不來了 沒人力就是關平台 預定快取取餐時間延長
11/05 16:48, 100F
推
11/05 19:50, 6月前 , 101F
北大上次是M這次是K 北大好棒棒
11/05 19:50, 101F
推
11/05 21:02, 6月前 , 102F
不是啊，KFC出餐速度被譙多少年去了？
11/05 21:02, 102F
→
11/05 21:02, 6月前 , 103F
至今還沒倒證明根www本www沒www問www題www
11/05 21:02, 103F
→
11/05 21:09, 6月前 , 104F
越罵越證明口嫌體直的鐵粉有多支持
11/05 21:09, 104F
推
11/06 10:50, 6月前 , 105F
每次去肯德基真的都要等超久 而且不管哪一間都是= =
11/06 10:50, 105F
→
11/06 14:00, 6月前 , 106F
點了一百人沒人做餐就算點了也沒用 哪間都一樣
11/06 14:00, 106F
推
11/06 15:25, 6月前 , 107F
就是不想多花錢請人 又要做這麼多服務
11/06 15:25, 107F
→
11/06 15:25, 6月前 , 108F
而且老實說不吃蛋塔 現在很多炸雞店都比KFC好吃太多太多
11/06 15:25, 108F
推
11/06 19:37, 6月前 , 109F
我比較訝異的是有人可以在櫃檯等30分鐘?
11/06 19:37, 109F
→
11/06 19:37, 6月前 , 110F
是有啥超值的活動嗎 竟然可以等了又等就為了吃肯德基?
11/06 19:37, 110F
推
11/06 21:15, 6月前 , 111F
原PO是說等到不餓了 改做社會實驗看到底多久可以領到餐
11/06 21:15, 111F
推
11/06 23:40, 6月前 , 112F
不想加人，那就減少品項啊，只賣蛋塔現在人力就夠用了
11/06 23:40, 112F
→
11/08 01:14, 6月前 , 113F
沒人可以訓練了
11/08 01:14, 113F
推
11/08 22:40, 6月前 , 114F
什麼時候才會有長進
11/08 22:40, 114F
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