[問題] 蝦皮官方的麥當勞即享券被自助點餐機A了

看板fastfood作者 (億載金城‧武)時間1年前 (2023/05/06 23:10), 1年前編輯推噓10(11推 1噓 21→)
留言33則, 18人參與, 1年前最新討論串1/1
2023/May/4星期四中午在蝦皮官方麥當勞賣場 買了三張麥當勞即享券 當天下午兩點拿到某門市自助點餐機欲兌換 前面步驟都正常，到最後一頁出現什麼 電子票券兌換失敗之類的訊息 然後跳回主選單 也沒給什麼error code之類的紙本收據 於是到實體櫃台問，現場開蝦皮APP給對方看 竟然三張電子票券都顯示"已兌換" 櫃台請我跟發行票券的 宜睿 公司聯絡 打人工客服等了十幾分鐘接通說明完情形 給了票券號碼，說要幫我查詢情況 但一天多了尚未收到回電 對方電話中查到兌換地點確實是我在的那間門市 看起來是自助點餐機和宜睿之間的票券檢核有問題 (自助點餐機有收到單，但是沒有成功下order提供餐點) 請問有人發生過類似的情況嗎？ 大概需要等待幾天才能夠收到回覆？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.179.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1683385849.A.24A.html
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05/06 23:12, 1年前 , 1F
我其實想問的是，這件事應該找蝦皮、宜睿、麥當勞哪個才
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05/06 23:13, 1年前 , 2F
的客服來處理會較為恰當？
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推
05/06 23:19, 1年前 , 3F
應該找宜睿吧
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噓
05/07 00:41, 1年前 , 4F
誰叫你要用自助點餐機
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推
05/07 00:54, 1年前 , 5F
票卷宜睿的當然找他
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05/07 01:06, 1年前 , 6F
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05/07 01:07, 1年前 , 7F
找宜睿正解
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推
05/07 02:01, 1年前 , 8F
用自助點餐機哪裡不對了，我很多電子票券都嘛在點餐機用掉
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05/07 02:01, 1年前 , 9F
但遇到這種狀況真的蠻衰的 又麻煩
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推
05/07 06:41, 1年前 , 10F
竟然有人說找宜宜。好笑。
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05/07 07:01, 1年前 , 11F
用自助點餐機錯了嗎，憑什麼檢討人家使用自助點餐機
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05/07 07:48, 1年前 , 12F
找麥當勞處理，是點餐機出錯，麥當勞有義務跟宜睿去處理後
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續
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05/07 07:49, 1年前 , 14F
不然宜睿怎麼知道使用狀況，沒理由賠你。
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05/07 08:37, 1年前 , 15F
如果是這家票券有問題 在收費機檢核出問題 是問發行商沒錯
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05/07 08:37, 1年前 , 16F
啊
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05/07 08:37, 1年前 , 17F
電子票券有可能是很多家都有出，如果只有這家出的有問題
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推
05/07 10:08, 1年前 , 18F
有遇過，當時店員直接找經理?，他重新確認已兌換的時間就
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直接給餐了，當時麥當勞後台也無記錄，票券隔好幾天後也
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05/07 10:08, 1年前 , 20F
是顯示已兌換不會歸還
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推
05/07 10:11, 1年前 , 21F
所以遇到同樣狀況應該是要找麥的客服，票券客服只會回答
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05/07 10:11, 1年前 , 22F
你在哪時候兌換完成
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推
05/07 12:00, 1年前 , 23F
之前有次蛋捲冰淇淋跟你一樣~但可能小東西
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05/07 12:00, 1年前 , 24F
我去跟櫃台說之後他們是直接給我一支冰
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推
05/07 23:57, 1年前 , 25F
遇過一次 去櫃檯詢問 後來是經理用手機翻拍我手機上已
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05/07 23:57, 1年前 , 26F
使用的票券序號 就補一份給我了
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05/08 10:57, 1年前 , 27F
點餐機出錯，找店員處理
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更新消息，剛接到宜睿客服的來電 已協助返還電子票券，打開蝦皮APP 也確實恢復成 未使用 的狀態 下次還是臨櫃使用電子票券好了 :( ※ 編輯: jameshcm (111.254.179.188 臺灣), 05/08/2023 11:22:55
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05/08 19:49, 1年前 , 28F
優惠券還是叫店員好了
05/08 19:49, 28F
推
05/08 23:00, 1年前 , 29F
所以遇到這種狀況到底該找誰 宜睿?
05/08 23:00, 29F
推
05/09 14:30, 1年前 , 30F
上次現場都沒人店員還是堅持要我去用點餐機
05/09 14:30, 30F
推
05/09 21:58, 1年前 , 31F
剛也遇到點餐機沒辦法繼續(任何選項都沒辦法結束/繼續
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05/09 21:58, 1年前 , 32F
店員看我電子票券就直接給我餐點，叫我恢復不要用就好
05/09 21:58, 32F
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05/10 10:27, 1年前 , 33F
可能要詢問一下客服，不然最後都不了了之
05/10 10:27, 33F
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