[抱怨] 麥當勞板橋遠百二店

看板fastfood作者時間2年前 (2022/05/04 18:11), 2年前編輯推噓27(32推 5噓 36→)
留言73則, 42人參與, 2年前最新討論串1/1
今早看電影前到板橋遠百九樓吃麥當勞 朋友指著菜單上的銅板餐說「兩個麥香雞跟紅茶去冰、可樂少冰。」 店員輸入完餐點與朋友確認金額是128元。 「咦，銅板餐是50+50元吧。」朋友疑惑地說道。 我此時在旁回應公務訊息，無暇理會。 「那下次要麻煩你們先說，不然會點錯餐。」值班經理（從衣服判斷）邊改單突然用低沉 檢討的語氣對朋友說。 我剛好結束回應公務事，就聽到這句話，整個情緒開始上來。 「這不是你應該提醒的事情嗎？」我冷冷的回了一句。 朋友推了推我的手示意我別太衝。 值班直接回我「怎麼了嗎？」因為正在找錢，她視野面對收銀機，眼球往上朝我看來。 「按照流程你們有教育促銷口號，也知道各個套餐的搭配何者優惠，當一個客人不知道你 們的套餐選擇單點，你沒有主動告知，還口氣輕浮要求客人下次要記得，要是今天是個老 人家不會點餐，是不是就被你們坑了，當後面有其他客人看見，作何感想？這是你的訓練 出問題還是客人問題？」我一口氣劈哩啪啦說完，換來她正臉看著我又回了「怎麼了嗎？ 」 我火直接點燃，我視野轉向她的胸口想記住名字，卻發現她沒戴名牌。 我語氣如冰的問「那妳叫什麼名字呢？妳的名牌呢？依公司規定上班就是要配戴名牌，你 沒戴是忘記還是故意？難道怕被投訴不戴嗎？」 她似乎察覺到我的情緒，且立場上也站不住腳開始放軟態度，鬼打牆的回應「不好意 思...」 「我不需要你的抱歉，我要的是妳的名字。」 她還在鬼打牆，手倒是沒停下來的在備餐。 「真失敗。」語畢我滑開手機相機直接拍了她的照片。 轉頭到座位區等餐。 戴上耳機直接打給了客服投訴，順手查了google評論，才發現這家的服務一直都很差。 Ps.有麥包人可以分享投訴後內部流程嗎？ https://i.imgur.com/5pCPmls.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.135.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1651659097.A.CAC.html ※ 編輯: YongGay (114.136.135.118 臺灣), 05/04/2022 18:14:28
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05/04 18:35, 2年前 , 1F
麥胞回覆你～ 總公司接到投訴後會回報給原餐廳督導 由
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05/04 18:35, 2年前 , 2F
督導去了解狀況 被投訴者是誰 發生原因 解決辦法全部
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05/04 18:35, 2年前 , 3F
都要上呈給督導
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推
05/04 18:39, 2年前 , 4F
把店員當npc就不會有這種問題了 1+1的飲料是小杯的
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推
05/04 19:02, 2年前 , 5F
我都会先說要1+1
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推
05/04 19:08, 2年前 , 6F
挑釁的話術“怎麼了嗎？”逃避責任就說“不好意思”
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推
05/04 20:01, 2年前 , 7F
是我點餐，開頭我就會說我要點1＋1 50那個
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05/04 21:24, 2年前 , 8F
怎麼了嗎 我想到統神車禍XD
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推
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我也都是會開頭說要1+1 ，不過這間店本身態度就沒有
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很好
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05/04 22:26, 2年前 , 11F
怎麼了嗎？
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05/04 23:24, 2年前 , 12F
怎麼了嗎?
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05/05 00:15, 2年前 , 13F
所以說慢慢覺得用自助點餐機，對雙方都省事
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推
05/05 00:30, 2年前 , 14F
可是其實教育就是要幫客人搭最優惠的方案 當然也遇過
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堅持要單點的啦
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所以我現在都用自動點餐
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推
05/05 00:44, 2年前 , 17F
原po沒錯,業者本來就應該幫客人搭配最划算的套餐,員工
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05/05 00:44, 2年前 , 18F
沒記的話,代表pos系統也很爛,各行各業都是這樣避免客訴
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推
05/05 01:28, 2年前 , 19F
重點是指著上面還有意無意弄錯吧
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噓
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笑死
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噓
05/05 02:13, 2年前 , 21F
這種心態 有一天會出事的
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沒戴名牌實在很少見
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噓
05/05 02:24, 2年前 , 23F
看來也是遇到得理不饒人的人 戴不戴名牌與你消費無關吧
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05/05 02:38, 2年前 , 24F
明明都指著銅板菜單點餐了 硬要尻洗客人而已啦 只是這次
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05/05 02:38, 2年前 , 25F
踢到原Po鐵板
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05/05 02:56, 2年前 , 26F
我覺得這真的是個人 不管哪家店 都會碰到這種人
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推
05/05 06:13, 2年前 , 27F
某樓,戴名牌是為了對自己的行為負責任,同時也是為了不
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要讓客訴場面這麼難堪
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推
05/05 06:21, 2年前 , 29F
抱歉、死忠顧客數還是遠大於你一人。
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05/05 06:22, 2年前 , 30F
沒幾個人會為了消費體驗/改善店家品質，付出如此心力時間。
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05/05 06:23, 2年前 , 31F
我第一次被店員激怒的經驗也是在麥當勞ww也是穿這種衣服的
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05/05 06:24, 2年前 , 32F
我們需要更多像你一樣的人站在同一陣線。
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05/05 06:25, 2年前 , 33F
但是我覺得台麥無論如何應該是不會在乎就是了… == 抱歉
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05/05 08:51, 2年前 , 34F
之前遇過很好的店員 去買雙倍OREO還提醒我能用甜心卡
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推
05/05 09:17, 2年前 , 35F
板橋人推你 這家真的態度很鳥
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如果直接點就算了，都指著1+1點餐了，有點sense的都會知
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05/05 09:45, 2年前 , 37F
道是兩組50元，還打成單點價，客訴讓她沒頭路剛好啦！
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推
05/05 10:27, 2年前 , 38F
支持
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推
05/05 11:58, 2年前 , 39F
一開始被抓包態度好一點不就得了
05/05 11:58, 39F
推
05/05 12:38, 2年前 , 40F
自動點餐也很雷吧,商品卷跟一般點餐還不能一起出單
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推
05/05 12:53, 2年前 , 41F
現在最有效的辦法就是聯合朋友每天電話客訴同家店，
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05/05 12:53, 2年前 , 42F
之前得來速少給糖醋醬真的氣到客訴也是第一次，因為同
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05/05 12:53, 2年前 , 43F
家店發生漏給醬包超多次的
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推
05/05 12:54, 2年前 , 44F
只是麥麥在台資化以後，聽說客訴也沒實質幫助就是~
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推
05/05 13:37, 2年前 , 45F
台資化之後真的品質變超爛
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推
05/05 19:16, 2年前 , 46F
這間本來就爛得要死
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還只能現金結帳
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推
05/05 20:16, 2年前 , 48F
推一個
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推
05/05 22:15, 2年前 , 49F
推你敢言.... 一般人8成就自己吞
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推
05/05 23:39, 2年前 , 50F
我公司附近的麥當勞也會提醒怎樣比較划算
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推
05/06 00:43, 2年前 , 51F
推你 台麥現在真的爛
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推
05/06 02:03, 2年前 , 52F
05/06 02:03, 52F
推
05/06 02:21, 2年前 , 53F
台不台資 員工不都同一組人馬嗎？真心好奇！
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05/06 03:36, 2年前 , 54F
為何店員要「主動提醒」？自己點餐就要先講要1＋1了
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啊
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05/06 03:42, 2年前 , 56F
你指著1＋1的菜單，但是站在pos機後的店員不一定看得
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到你手在指哪裡，她只聽到你口中唸的餐點，當然就以
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為你是要單點了，但那位店員的語氣的確不好
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再怎麼樣都不該說「怎麼了嗎」
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推
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主動提醒是內部教育 幫客人搭配最優惠的方案是員工本
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就應該要做到的
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噓
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純噓MEISTARFASH邏輯
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推
05/06 11:08, 2年前 , 63F
點餐員工未必看見客人手指哪＋1
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05/06 12:02, 2年前 , 64F
看不到也不該態度差
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推
05/06 12:22, 2年前 , 65F
再怎麼樣回「怎麼了嗎」就讓人不悅
05/06 12:22, 65F
推
05/06 17:29, 2年前 , 66F
覺得點餐本來就要先講是不是1+1 店員不一定看得到你
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05/06 17:29, 2年前 , 67F
手指哪+1
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05/06 17:30, 2年前 , 68F
但這店員的口氣也的確很差 這種回法會讓人火大
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推
05/06 17:59, 2年前 , 69F
我都主動講1+1 但這店員真的讓人火大
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推
05/06 20:40, 2年前 , 70F
可以先講1+1但店員挑釁大可不必
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推
05/06 23:34, 2年前 , 71F
店員連講兩次怎麼了嗎，這真的很挑釁
05/06 23:34, 71F
推
05/07 01:26, 2年前 , 72F
這間店活該
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噓
05/07 04:51, 2年前 , 73F
tom大，主動講1＋1就不會衍伸後續事件了
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