[閒聊] 必勝客新的加價規範

看板fastfood作者 (im625)時間5年前 (2019/03/10 09:44), 5年前編輯推噓19(19推 0噓 46→)
留言65則, 22人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
文長 內文有微微抱怨 喜歡說不爽不要吃的可以直接左轉沒關係 平時很少吃必勝客 只有非常嘴饞或是特別優惠的時候才會買來吃 去年有跟全家合作 推出3個小pizza 379 口味限定420元以下 當時要換其他口味pizza就是補價差 今年漲價後整個加價規範變得很奇怪 這次全家的券是3個小pizza 399 限定430元以下 一開始在A店訂餐 店員居然說點430的pizza要加10元 反問他券上面不是說430元以下口味嗎？ 他表示 430元以下不含430元 430元以下不含430元 430元以下不含430元 聽到這裡我直接掛他電話打給客服確認 結果客服的回應也是讓人無言 客服說430元口味是不用加價沒有錯 但是超過430的口味就是店家報價為主 像我想要換440的口味就是要+20 可是明明去年補差價就好..... 客服還不斷跳針因為我買的是一個套餐 所以價差是以店家報價為主 之後查了網路訂餐 發現套餐升級口味的規定真的整個變超怪 以小pizza來說 430–> 加10元 440–> 加20元 可是450要加40元 感覺價差根本隨便他們訂= = 後來想說券都換了 不吃感覺有點浪費 就打給B店訂餐 一開始接電話的感覺是菜鳥店員 我問他 我的券是選430以下的口味 所以440的是不是只要加10元？ 他還說是 可能是後來pos按不出來 換了一個老鳥來接電話 老鳥說 其實很多客人反應過一樣的問題 他們也有跟總公司反應了 要嘛修改優惠券內容 要嘛修改pos 可是後端不願意修改 給第一線人員的話術就是 因為商品價格有調整 所以加價升級依門市為主 但是這樣的說法 第一線人員也心知肚明根本把消費者當北七 聽到這樣的說法 其實我可以釋懷一點了 我也做過服務業 有時候總公司高層就是想要把消費者當北七 真的不能怪第一線人員不給折扣 給了pos按不出來的折扣 就是門市要自己賠 客服人員可能礙於通話錄音 所以不能像現場服務人員一樣講得這麼明白 謝謝大家看完 最後想要問 有其他八卦嗎XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.62.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1552182244.A.A41.html
→
03/10 09:50, 5年前 , 1F
用過一次這個優惠 點430口味店員說要加價
03/10 09:50, 1F
→
03/10 09:51, 5年前 , 2F
跟店員說優惠上面寫限$430(含以下) 就沒加價了
03/10 09:51, 2F
→
03/10 09:51, 5年前 , 3F
標準蠻奇怪的
03/10 09:51, 3F
推
03/10 10:01, 5年前 , 4F
看那個依各門市加價條款，總部就是放爛讓各店自己玩
03/10 10:01, 4F
感覺像是總公司想賺又不想坦XD
推
03/10 12:07, 5年前 , 5F
台灣老闆最爽的就是看自己員工和顧客吵架
03/10 12:07, 5F
推
03/10 13:04, 5年前 , 6F
請問這次的小白單 是有優惠代碼的？去全家換只拿到一張
03/10 13:04, 6F
→
03/10 13:04, 5年前 , 7F
交易明細 這不對吧？
03/10 13:04, 7F
→
03/10 13:19, 5年前 , 8F
明細上有代碼
03/10 13:19, 8F
推
03/10 13:23, 5年前 , 9F
沒有代碼耶 記得一張單子 有代碼兌換期限之類的 這次只
03/10 13:23, 9F
→
03/10 13:23, 5年前 , 10F
拿到交易明細 交易日期 總計0元 = =..之類的 應該是店
03/10 13:23, 10F
→
03/10 13:23, 5年前 , 11F
員給錯 囧？
03/10 13:23, 11F
推
03/10 13:26, 5年前 , 12F
之前點兩個小披薩的餐 也是要加20 最後就選430的樣子
03/10 13:26, 12F
推
03/10 13:26, 5年前 , 13F
有2小張中間連起來一點,1張0元另一張大一點代碼
03/10 13:26, 13F
推
03/10 14:18, 5年前 , 14F
有代碼0元沒錯，我拿貨那家只有電話問代碼沒收走白單
03/10 14:18, 14F
推
03/10 14:47, 5年前 , 15F
我跟你說因為你要加價的口味自己還要在pos機上點選
03/10 14:47, 15F
→
03/10 14:48, 5年前 , 16F
加價的CODE才會加總,有時候新人稍微一疏忽容易就忘了加
03/10 14:48, 16F
→
03/10 14:48, 5年前 , 17F
或是有時候一忙碌起來點餐上也會忘了加
03/10 14:48, 17F
推
03/10 14:48, 5年前 , 18F
https://imgur.com/a/GQeujN8 是拿到這個 囧
03/10 14:48, 18F
→
03/10 14:48, 5年前 , 19F
只能說公司的pos點餐系統改進空間還很大
03/10 14:48, 19F
→
03/10 14:49, 5年前 , 20F
沒拿到有代碼的那張
03/10 14:49, 20F
推
03/10 14:51, 5年前 , 21F
沒辦法再幫顧客的點餐選擇口味的過程中就自動補差價
03/10 14:51, 21F
→
03/10 14:51, 5年前 , 22F
還要自己手動去一堆雜亂的code中去尋找,有時候不是沒有
03/10 14:51, 22F
→
03/10 14:52, 5年前 , 23F
是太多太雜容易讓人一時間找不到,對新人非常不友善
03/10 14:52, 23F
推
03/10 14:55, 5年前 , 24F
pos機裡的code也常常跟活動不同步調
03/10 14:55, 24F
→
03/10 14:56, 5年前 , 25F
很常造成跟顧客間的問題= =
03/10 14:56, 25F
→
03/10 15:43, 5年前 , 26F
上次我就是點450被收40元，爛死了，網路上也沒公佈啊
03/10 15:43, 26F
→
03/10 16:02, 5年前 , 27F
投訴「廣告不實」，每案罰
03/10 16:02, 27F
嚴格來說不算廣告不實 因為優惠券上面有說加價升級依門市規範為主 只能算觀感不佳或是不符合一般認知吧 (不過我會再降低吃的頻率就是了 感覺總公司認為他們生意很好不缺客人XD） ※ 編輯: im625lin (114.39.62.20), 03/10/2019 16:22:52
推
03/10 16:24, 5年前 , 28F
到底是含不含430？還是門市說了算？
03/10 16:24, 28F
客服說430不用加價 如果門市要收 可以請他們跟客服確認
→
03/10 16:26, 5年前 , 29F
趕快收一收阿免得聚餐又會有人嚷嚷著要吃必勝客 嘔
03/10 16:26, 29F
→
03/10 17:50, 5年前 , 30F
前幾天訂3個，2個$440的被加$40，店員有主動回收券
03/10 17:50, 30F
推
03/10 17:50, 5年前 , 31F
昨天買兩個440一個430，共加價20元
03/10 17:50, 31F
真好QQ
→
03/10 17:53, 5年前 , 32F
數學邏輯上以上以下=包含
03/10 17:53, 32F
※ 編輯: im625lin (114.39.62.20), 03/10/2019 19:32:33
→
03/10 20:58, 5年前 , 33F
變成一個活動各店表述喔？
03/10 20:58, 33F
→
03/10 20:59, 5年前 , 34F
省錢板那邊也有人在抱怨
03/10 20:59, 34F
推
03/10 22:30, 5年前 , 35F
謝謝講解
03/10 22:30, 35F
推
03/10 22:53, 5年前 , 36F
其實沒差吧，以前按機器加價也是自己額外按根本不會系統
03/10 22:53, 36F
→
03/10 22:53, 5年前 , 37F
幫你算好，應該是店員藉口啦，沒有啥按不出來這事
03/10 22:53, 37F
→
03/10 22:54, 5年前 , 38F
就算沒有啥口味加價的選項可以按，只要隨便加個10塊的品
03/10 22:54, 38F
→
03/10 22:54, 5年前 , 39F
項不就好了
03/10 22:54, 39F
→
03/10 22:56, 5年前 , 40F
重點是公司行銷都讓第一線人員吸炮火，反正不高興就直接
03/10 22:56, 40F
→
03/10 22:56, 5年前 , 41F
問客服啊，之前也遇過他的優惠代碼可能過期還是報錯結果
03/10 22:56, 41F
→
03/10 22:56, 5年前 , 42F
一直盧，就叫他問客服又死不問
03/10 22:56, 42F
謝謝說明 難怪之前某次買加價品項 卻沒有加價XD 想要請問如果店員沒有按到 是自己要吸收嗎？ ※ 編輯: im625lin (114.39.62.20), 03/10/2019 23:13:48
→
03/10 23:13, 5年前 , 43F
因為客服也不知道代碼，那個要輸入pos才會出現
03/10 23:13, 43F
→
03/10 23:14, 5年前 , 44F
正常程序是要出世證件和券，只報號碼是個人作為
03/10 23:14, 44F
推
03/10 23:47, 5年前 , 45F
沒差 通常不是啥皇朝那種差價特多的都沒差，然後加差價
03/10 23:47, 45F
→
03/10 23:47, 5年前 , 46F
是兩個披薩加一次貴的差價
03/10 23:47, 46F
→
03/10 23:48, 5年前 , 47F
不用自己吸收吧，報廢抄一抄
03/10 23:48, 47F
→
03/10 23:50, 5年前 , 48F
如果430要補差價，活動改含420不就好了 ，你只要知道上
03/10 23:50, 48F
→
03/10 23:50, 5年前 , 49F
層死不改只會推出奇怪的東西就是，像是起司塔
03/10 23:50, 49F
→
03/10 23:51, 5年前 , 50F
還有狂賣卡
03/10 23:51, 50F
明明是同個集團 感覺肯德基正常許多 不過也可能是因為我都不升級所以無感XD ※ 編輯: im625lin (114.39.62.20), 03/10/2019 23:53:43
→
03/10 23:54, 5年前 , 51F
然後有些補差價 小的大概就+10 章魚燒之類，最貴記得是
03/10 23:54, 51F
→
03/10 23:54, 5年前 , 52F
小皇朝+45吧，很久有點忘了 不一定完全照菜單的差價，
03/10 23:54, 52F
→
03/10 23:54, 5年前 , 53F
通常會跟客人說那些有差價問接受嗎，不然就換口味，然後
03/10 23:54, 53F
→
03/10 23:54, 5年前 , 54F
告訴大家有優惠券記得外送先講，不然就變自己吸收
03/10 23:54, 54F
→
03/10 23:55, 5年前 , 55F
你要知道利潤都是壓榨員工，推出更多品項，壓低時數，節
03/10 23:55, 55F
→
03/10 23:55, 5年前 , 56F
日熱賣沒貨?抱歉自己想辦法
03/10 23:55, 56F
→
03/10 23:58, 5年前 , 57F
外送都會先打發票出來，偏偏客人沒講，後來才講就麻煩，
03/10 23:58, 57F
→
03/10 23:58, 5年前 , 58F
純粹是公司只會弄活動都不管中間怎樣，雖然可以在下個顧
03/10 23:58, 58F
→
03/10 23:58, 5年前 , 59F
客訂單使用優惠，不過要是客人查怎麼金額不同，又要客訴
03/10 23:58, 59F
→
03/10 23:58, 5年前 , 60F
，統編同上，外送先講，外送不會自帶發票機
03/10 23:58, 60F
→
03/11 01:53, 5年前 , 61F
樓上....你知道大概99%的優惠券都只能外帶嗎?
03/11 01:53, 61F
推
03/11 06:53, 5年前 , 62F
其實樓上上我要講的是折價券才對
03/11 06:53, 62F
推
03/11 08:40, 5年前 , 63F
往好處想 20元點數累積至少多一點~
03/11 08:40, 63F
→
03/11 13:17, 5年前 , 64F
國小沒畢業? 以上以下 未滿超過
03/11 13:17, 64F
推
03/11 15:15, 5年前 , 65F
外送跟外帶不同 99%的人都知道
03/11 15:15, 65F
‣ 更多 im625lin 的文章
文章代碼(AID): #1SX6laf1 (fastfood)
‣ 更多 im625lin 的文章
文章代碼(AID): #1SX6laf1 (fastfood)