[問題] 可以客訴M主管對員工態度太差嗎?

看板fastfood作者 (照片羊)時間5年前 (2018/10/19 14:39), 編輯推噓33(43推 10噓 79→)
留言132則, 67人參與, 5年前最新討論串1/1
先說我只是個愛吃速食的客人罷了， 是今天中去吃麥當勞看到的情形。看了實在很不爽。 中午的人潮很多，櫃台的主管對著廚房大吼，還沒好嗎? 有沒有在做事都幾分鐘了 對員工的態度非常差，也當著眾人的面前對工讀生說你站著就是在浪費我的時薪這些話。 人多很忙會慢一點我想客人都可以體諒， 實在沒必要對小朋友這樣。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.84.59.174 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1539931177.A.989.html
推
10/19 14:44, 5年前 , 1F
一部分是罵給客人看的吧 告訴客人:會慢都是因為員工喔
10/19 14:44, 1F
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10/19 14:45, 5年前 , 2F
主管我有在催 不是沒做事喔
10/19 14:45, 2F
推
10/19 14:46, 5年前 , 3F
可以, 但如果該主管真的打來你自己要想好要怎麼講, 而且
10/19 14:46, 3F
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10/19 14:46, 5年前 , 4F
這種大企業你可以考慮下次錄下來搞不好還可以上CNN XD ,
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10/19 14:46, 5年前 , 5F
人生父母養我真的覺得不應該有人上班被這樣對待, 真的
10/19 14:46, 5F
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10/19 14:46, 5年前 , 6F
覺得該員工表現不好正常軌道請他離職不就好
10/19 14:46, 6F
推
10/19 14:55, 5年前 , 7F
餐飲業潛規則啦==
10/19 14:55, 7F
推
10/19 14:57, 5年前 , 8F
麥當勞很多管理組脾氣真的都很差==一忙就沒把人當人
10/19 14:57, 8F
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10/19 14:57, 5年前 , 9F
看
10/19 14:57, 9F
推
10/19 14:59, 5年前 , 10F
錄下來貼爆料 馬上就有記者會抄了
10/19 14:59, 10F
推
10/19 15:02, 5年前 , 11F
誰知道是不是員工先開幹==，沒看過那種皮的要死的？
10/19 15:02, 11F
噓
10/19 15:06, 5年前 , 12F
你也不知道員工是不是很頑劣
10/19 15:06, 12F
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10/19 15:07, 5年前 , 13F
如果主管個性這樣。員工也能向上再申訴。像這種看到
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10/19 15:07, 5年前 , 14F
一部分就想客訴或錄影的就管太多了。
10/19 15:07, 14F
噓
10/19 15:08, 5年前 , 15F
結果是員工先出包，你反而成誣告！
10/19 15:08, 15F
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10/19 15:26, 5年前 , 16F
有些工讀生也很會搞阿
10/19 15:26, 16F
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10/19 15:40, 5年前 , 17F
這算客氣的了
10/19 15:40, 17F
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10/19 15:55, 5年前 , 18F
奉勸原Po 凡事不能只看表面 看片面
10/19 15:55, 18F
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10/19 16:28, 5年前 , 19F
有時候是罵給客人看的，不過他們管理者的問題還是交給他們
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10/19 16:28, 5年前 , 20F
自己處理比較適當
10/19 16:28, 20F
推
10/19 16:35, 5年前 , 21F
如果你完全有看到整件事情 是主管真的爛脾氣 請客訴
10/19 16:35, 21F
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10/19 16:36, 5年前 , 22F
但我的經驗告訴你 餐飲業有的工讀生是不看狀況白目
10/19 16:36, 22F
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10/19 16:36, 5年前 , 23F
如果是這樣 就算是主管脾氣不好 工讀生也很討罵吧?
10/19 16:36, 23F
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10/19 16:37, 5年前 , 24F
你瞭解整件事 造成顧客觀感不好絕對可以客訴
10/19 16:37, 24F
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10/19 16:38, 5年前 , 25F
但如果是那工讀生自己很白目 你就會變正義魔人
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10/19 16:39, 5年前 , 26F
餐飲業忙起來有白目是很要命的 我那邊叫「魔神仔」
10/19 16:39, 26F
推
10/19 16:59, 5年前 , 27F
純好奇:身為客人的各位真的希望主管罵下屬嗎？每次看到罵人
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10/19 16:59, 5年前 , 28F
的場面，我反而覺得壓力很大，不想再去消費。
10/19 16:59, 28F
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10/19 17:00, 5年前 , 29F
站在服務業的立場，不管工讀生皮不皮，只要讓客人不舒服，就
10/19 17:00, 29F
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10/19 17:00, 5年前 , 30F
應該避免在外場開罵吧？
10/19 17:00, 30F
推
10/19 17:05, 5年前 , 31F
同意樓上
10/19 17:05, 31F
推
10/19 17:08, 5年前 , 32F
老實說餐飲主管腦子正常的沒幾個 不會照r大那樣處理的吧
10/19 17:08, 32F
推
10/19 17:11, 5年前 , 33F
以前在餐飲工讀的時候 主管也幾乎都夜校畢業的 不是說要
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10/19 17:11, 5年前 , 34F
戰學歷 只是那些人處理事情的方式實在是很低能 大部分
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10/19 17:11, 5年前 , 35F
都是想幹麻就幹麻完全不考慮員工和客人心情 有一次遇到
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10/19 17:11, 5年前 , 36F
的低能主管還把因為這樣店裡一個工讀都沒 正職加班加到
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10/19 17:11, 5年前 , 37F
死 客人排隊排到死 超87
10/19 17:11, 37F
推
10/19 17:12, 5年前 , 38F
同意樓上S大所言 有的主管腦袋是滿低能的 我的地方
10/19 17:12, 38F
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10/19 17:13, 5年前 , 39F
很常提醒他們就事論事 不然沒有工讀生要來
10/19 17:13, 39F
還有 53 則推文
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10/20 00:22, 5年前 , 93F
就默默把它錄起來去客訴了
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10/20 00:22, 5年前 , 94F
影響購物消費心情
10/20 00:22, 94F
推
10/20 08:43, 5年前 , 95F
不管誰對誰錯都不想看到這種畫面... 客訴+1
10/20 08:43, 95F
推
10/20 10:20, 5年前 , 96F
有料的主管不會這樣 那是罵給客人看的 餐飲業垃圾主管
10/20 10:20, 96F
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10/20 10:20, 5年前 , 97F
很多
10/20 10:20, 97F
推
10/20 10:24, 5年前 , 98F
支持客訴+1，員工不是不能罵，但要分場合吧？公開場合亂
10/20 10:24, 98F
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10/20 10:24, 5年前 , 99F
罵人，只是修養差
10/20 10:24, 99F
推
10/20 10:51, 5年前 , 100F
在店裡看到罵人的也覺得很不舒服欸 尤其那嘴臉真的不敢
10/20 10:51, 100F
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10/20 10:51, 5年前 , 101F
恭維
10/20 10:51, 101F
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10/20 10:52, 5年前 , 102F
好好的去買吃的心情會被破壞耶==.
10/20 10:52, 102F
噓
10/20 12:00, 5年前 , 103F
無聊
10/20 12:00, 103F
噓
10/20 12:18, 5年前 , 104F
吃飽沒事幹，管人家員工訓練，真是無聊透頂！
10/20 12:18, 104F
推
10/20 12:23, 5年前 , 105F
被影響到用餐就客訴阿
10/20 12:23, 105F
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10/20 12:24, 5年前 , 106F
如果是會這樣罵給客人看的的餐廳 我不會再去就是了
10/20 12:24, 106F
推
10/20 12:47, 5年前 , 107F
可以阿 影響客人用餐 至於酸民不用理他們 鍵盤一條龍罷了
10/20 12:47, 107F
推
10/20 13:32, 5年前 , 108F
罵給客人看啊
10/20 13:32, 108F
推
10/20 14:00, 5年前 , 109F
被客人看到了影響到了當然能客訴 誰管理背後原由
10/20 14:00, 109F
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10/20 15:13, 5年前 , 110F
真的不關你的事好嗎
10/20 15:13, 110F
推
10/20 15:46, 5年前 , 111F
我家這裡的有一個不論是對客人或員工感覺都不錯，有點
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10/20 15:46, 5年前 , 112F
佩服
10/20 15:46, 112F
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10/20 16:24, 5年前 , 113F
吃飯時不想看到餐廳主管罵人破壞心情
10/20 16:24, 113F
推
10/20 19:49, 5年前 , 114F
客訴啊 影響客人用餐
10/20 19:49, 114F
推
10/20 21:51, 5年前 , 115F
幫一些主管補血一下，我弟在麥當勞上班，他說經理大部分人
10/20 21:51, 115F
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10/20 21:51, 5年前 , 116F
都蠻好的
10/20 21:51, 116F
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10/21 00:11, 5年前 , 117F
麥真的白目小孩很多…
10/21 00:11, 117F
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10/21 00:28, 5年前 , 118F
你敢吃被罵的工讀生做出來的餐點嗎？
10/21 00:28, 118F
推
10/21 00:51, 5年前 , 119F
通常 客人都開開心心來速食店 誰想看主管罵工讀 掃興
10/21 00:51, 119F
推
10/21 12:30, 5年前 , 120F
支持客訴
10/21 12:30, 120F
→
10/21 13:54, 5年前 , 121F
吃飯旁邊有人在幹譙，誰會爽？
10/21 13:54, 121F
推
10/21 14:52, 5年前 , 122F
冰山一角
10/21 14:52, 122F
噓
10/21 15:48, 5年前 , 123F
給點時間都能上手?有些人就是不想上手啦!態度問題
10/21 15:48, 123F
推
10/22 13:36, 5年前 , 124F
觀感不佳 得到不好的用餐體驗 都可以客訴
10/22 13:36, 124F
推
10/22 16:18, 5年前 , 125F
很久以前有客訴過M這樣的事情，是覺得可以不用教給客人
10/22 16:18, 125F
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10/22 16:18, 5年前 , 126F
看！客人沒有必要看這樣的場景！
10/22 16:18, 126F
推
10/23 21:44, 5年前 , 127F
影響客戶用餐愉快氣氛
10/23 21:44, 127F
推
10/25 09:59, 5年前 , 128F
你一定不知道有員工會躲起來偷吃漢堡
10/25 09:59, 128F
推
10/27 23:10, 5年前 , 129F
等很久還拿不到餐的時候就會希望主管罵人了吧
10/27 23:10, 129F
推
11/04 16:22, 5年前 , 130F
不意外 服務業餐飲業都是這樣的 情緒控管有問題的人
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11/04 16:22, 5年前 , 131F
都在那
11/04 16:22, 131F
噓
11/05 11:31, 5年前 , 132F
員工做不好你可以火他 主果只會罵人也真沒用
11/05 11:31, 132F
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