[抱怨] 受氣的MOS摩斯儲值卡退加值金

看板fastfood作者rush007 (不用功便成仁)時間9年前 (2015/01/25 17:38)推噓14(16推 2噓 9→)

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我算是吃了六年的MOS，但是近期因MOS陸續發生食安問題，加上處理的手法很差，所以我萌生了退卡+拒吃的動機，以下分享退加值金的方式和受氣心得給版友參考。 1. 首先我到了MOS門市，直接詢問店員如何退卡，但店員一問三不知，一下說不能退，一下說要問看看，留下連絡方式後無任何回應。 2. 打電話到客服，接電話的客服像NPC一樣跳針"不能退卡和加值金"，在我的堅持之下，客服說隔天會再請專員打電話給我。 (正解：卡確實不能退，但是加值金可以。) 3. 專員打電話來再度跳針不能退卡和加值金，我拿出了以下的新聞 http://www.chcg.gov.tw/senior/03bulletin/bulletin03_con.asp?bull_id=65417 摩斯卡(MOS CARD)加值金可以退了! 專員跳針說"加值金只有新聞那半年可以退，後面買的都不能退" 我直接說明"你找能決定的來跟我談，不然我就直接去請消基會跟MOS談" 4. 隔日，另一個專員打電話來說明"可以幫你退，但是是用個案方式將你的卡買下" 注意！是用"個案"，對於廣大的消費者，MOS還是沒有統一退費的方法。最後，我前往門市退了所有加值金，結束了這場鬧劇，再也不踏入MOS一步。總結：摩斯MOS的退卡處理十分糟糕，從以上過程可以看出這間公司用盡一切力量避免消費者退加值金(客服跳針、網頁支字未提如何退費、還用個案處理退費)，對於消費者一點都不尊重，也難怪餐點與服務品質每況越下。最後附上MOS食安問題的新聞，供參考：摩斯漢堡燙包裝紙融化腐蝕 http://news.cts.com.tw/cts/general/201501/201501181574074.html#.VMS1RtWUcYc 強冠染餿改「正義油」　五花馬、摩斯2度中鏢 http://video.n.yam.com/20141008604788/ 摩斯漢堡不抵制頂新產品 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20141016/36147923/ 東元旗下摩斯、樂雅樂連3中鏢 http://video.n.yam.com/20141024638345/ 女吃金黃薯嘴麻摩斯停售 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130929/35327675/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.180.9 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1422178732.A.C90.html

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