Re: [問題] 摩斯Mos薯條一直改

看板fastfood作者 (江子翠車位出租)時間10年前 (2013/08/03 13:14), 編輯推噓18(29推 11噓 101→)
留言141則, 33人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
說到這個實在很生氣 現在的套餐好像都是附金黃薯 如果要改成一般的薯條 就要用單點買 會比套餐多五元 我覺得比套餐價錢多5元還好是可以接受的 但是mos的點餐員工訓練實在很差 同一間店 有些店員會告訴你說換成薯條只要多5元就可以換 但是有些店員會很堅持的說不行換 如果要薯條就要用套餐加購一份 每次遇到這種說不能換店員 我都會問很多次說 我在別間店只要加5元就能換 你確定不能換嗎 你確定嗎 店員都不知道腦袋是塞住還是怎樣 都是非常肯定的語氣跟我說不行 最後我就會很生氣的說我不買了 今天又在同一間店遇到一樣的情形 店員不讓我加5元換 我實在很氣所以就直接打客訴去抱怨 mos的員工訓練真的是不知道怎麼教育的 難道以後想吃mos還要先拜拜一下希望今天能遇到聰明的店員嗎 真的是很生氣!!!! ※ 引述《tencc2871 (JasminE)》之銘言： : 不曉得是我家這間摩斯太機車 : 還是各家都這樣 : 我家樓下這間位於永春捷運站旁 : 24小時 : 去年套餐都還是正常大薯 : 2月初我凌晨去買 : 阿姨說套餐改為金黃薯 : 我看圖片是如此也不疑有他雖然很不喜歡金黃薯（很鹹） : 阿姨說如果要改一般大薯要補錢 : 我說好我要換 結果她還是炸金黃薯 : 我說不是說好嗎 : 她說她以為我沒有要換 : 還是改炸一份給我 : 說當時收錢沒跟我加收 : 過兩個禮拜我家人去買套餐 : 是正常大薯 : 今天我去買 : 她又說改成金黃薯了從三月開始 : 煩耶一改再改到底是只有我家這間嗎 : 一個月改三次很阿砸啊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.109.200
→
08/03 13:18, , 1F
是不能"換"啊，下次你就跟他說用單點的就好
08/03 13:18, 1F
→
08/03 13:27, , 2F
那個說可以+5元換 就跟你全部單點的價錢是一樣的
08/03 13:27, 2F
→
08/03 13:28, , 3F
果然話術有差 可以讓消費者的心情有天壤之別
08/03 13:28, 3F
→
08/03 13:31, , 4F
+5元可以換跟全部單點價 真的聽起來感受不同
08/03 13:31, 4F
推
08/03 13:31, , 5F
+5元 就跟原價一樣阿 那是公司硬要大家吃金黃薯比較貴
08/03 13:31, 5F
→
08/03 13:34, , 6F
既然有的員工會說+5元可以換薯條 有的說不行 那就是員工訓練
08/03 13:34, 6F
→
08/03 13:35, , 7F
的問題 而且我不相信只有我會想換薯條 怎麼可以這麼不專業
08/03 13:35, 7F
推
08/03 15:02, , 8F
薯條不能組成套餐，所以單點就是了。這店員執著於"套餐"
08/03 15:02, 8F
→
08/03 15:03, , 9F
如果已經點了套餐，再加購薯條有優惠價(少10元)
08/03 15:03, 9F
→
08/03 15:08, , 10F
摩斯的套餐和加購優惠就只是副食少10元而已，其他都原價
08/03 15:08, 10F
→
08/03 15:15, , 11F
本來就不能"換"啊 下次就直接單點不就好了 不懂在氣什麼
08/03 15:15, 11F
→
08/03 15:25, , 12F
之前店員說可以加價換 後來我發現是單點價後反而不太高
08/03 15:25, 12F
→
08/03 15:25, , 13F
興
08/03 15:25, 13F
→
08/03 15:54, , 14F
甚麼叫作本來就不能換?店員可以建議我改單點只比套餐多5元
08/03 15:54, 14F
→
08/03 15:54, , 15F
但是店員完全沒有建議我只有跟我說不行 不行 不行
08/03 15:54, 15F
→
08/03 15:55, , 16F
又不是每個人都會知道單點加起來只比套餐多5元 心算沒那麼好
08/03 15:55, 16F
→
08/03 15:58, , 17F
在別家店曾經+5元換過薯條 沒說明誰會知道是用單點的購買
08/03 15:58, 17F
→
08/03 15:59, , 18F
誰又會知道下次該用單點點餐? 這是我氣的點~
08/03 15:59, 18F
推
08/03 16:05, , 19F
5元10元到底是怎樣啊..有人能說清楚點嗎
08/03 16:05, 19F
→
08/03 16:08, , 20F
是說金黃薯原價比薯條貴5元嗎? 原PO知道這是用單點方式來
08/03 16:08, 20F
→
08/03 16:09, , 21F
算,就這樣跟店員講啊..沒必要這樣就生氣吧
08/03 16:09, 21F
推
08/03 16:09, , 22F
套餐搭配金黄薯比全部單點便宜10元 金黃薯=35元
08/03 16:09, 22F
→
08/03 16:10, , 23F
如果換薯條就變成全部單點價錢 所以總共會多5元
08/03 16:10, 23F
噓
08/03 16:15, , 24F
說你要單點很難嗎？
08/03 16:15, 24F
→
08/03 16:37, , 25F
我也是這樣理解,所以就是說薯條單點是30元囉?
08/03 16:37, 25F
推
08/03 16:45, , 26F
薯條單點40 黃金薯套餐35 所以 +5元變單點大薯
08/03 16:45, 26F
→
08/03 16:45, , 27F
單點價：薯條40元、金黃薯45元
08/03 16:45, 27F
噓
08/03 18:26, , 28F
阿就不能換阿 單點跟換聽起來一樣嗎
08/03 18:26, 28F
→
08/03 18:26, , 29F
你有說要單點嗎 你說要換人家說不行有錯嗎
08/03 18:26, 29F
→
08/03 18:28, , 30F
到底是誰聰明誰笨不會算數阿
08/03 18:28, 30F
噓
08/03 18:56, , 31F
喔。
08/03 18:56, 31F
推
08/03 22:26, , 32F
所以店員其實沒說錯阿 買薯條是全部用單點的 比金黃薯套
08/03 22:26, 32F
→
08/03 22:27, , 33F
餐貴5元 但套餐是真的不能+5元把金黃薯換薯條
08/03 22:27, 33F
→
08/03 23:00, , 34F
碰到這種客人...
08/03 23:00, 34F
噓
08/03 23:43, , 35F
你都知道+5元是怎麼一回事了 何不點餐時明說"單點"就好了
08/03 23:43, 35F
噓
08/04 00:06, , 36F
我覺得你還是拜拜祈求自己的智慧增長一點比較好耶
08/04 00:06, 36F
噓
08/04 01:18, , 37F
但有些澳客會很堅持的說不行單點 如果要薯條就要用套餐加5元
08/04 01:18, 37F
→
08/04 01:22, , 38F
澳客都不知道腦袋是塞住還是怎樣 都是非常肯定的語氣說確定嗎
08/04 01:22, 38F
推
08/04 05:36, , 39F
單點的話就有兩份薯條了不是嗎...有些人吃不下兩份吧
08/04 05:36, 39F
還有 62 則推文
→
08/06 21:26, , 102F
這不該怪話術不一嗎?
08/06 21:26, 102F
推
08/06 21:26, , 103F
這情況我只能說活該被噓了..
08/06 21:26, 103F
→
08/06 21:26, , 104F
可以啊..有鄉民就有指出這問題啊,沒人說沒這問題
08/06 21:26, 104F
→
08/06 21:27, , 105F
所以我覺得不太公平 只怪原PO. 好像公司政策和員工都沒錯..
08/06 21:27, 105F
→
08/06 21:27, , 106F
我也很愛MOS/小麥/KFC. 只是這案例我看不太下去
08/06 21:27, 106F
→
08/06 21:28, , 107F
那結論先到此為止了. 謝謝你跟我討論. m(_ _)m
08/06 21:28, 107F
推
08/06 23:05, , 108F
消費者最大了，員工和政策該牽就消費者。
08/06 23:05, 108F
推
08/06 23:10, , 109F
樓上別亂放大覺. 結論就是兩邊都有錯. 你還有新論點歡迎提出
08/06 23:10, 109F
→
08/06 23:11, , 110F
這種論點直接放出來才令人可笑
08/06 23:11, 110F
→
08/06 23:24, , 111F
這案例外 原原PO和推文都有不少困擾
08/06 23:24, 111F
→
08/06 23:24, , 112F
到底是消費者的錯還是皇帝公司和員工都沒錯?
08/06 23:24, 112F
→
08/06 23:25, , 113F
我也非攻擊MOS. 但有些人為戰而戰真的好玩. 明明結論已出
08/06 23:25, 113F
→
08/06 23:26, , 114F
我就說到這了. 我想這問題不解決 以後還是會發生.
08/06 23:26, 114F
→
08/06 23:27, , 115F
倒楣的還是動怒的顧客和被客訴的員工.
08/06 23:27, 115F
推
08/07 00:17, , 116F
這哪裡是大決，這本來就是事實。消費者是老板的老板，
08/07 00:17, 116F
→
08/07 00:17, , 117F
他不爽的話就去別家啊。
08/07 00:17, 117F
→
08/07 00:18, , 118F
你是以法官的立場來論對錯，我是覺得任何商店想爭取消
08/07 00:18, 118F
→
08/07 00:18, , 119F
費者，就是要盡量滿足顧客的需求。
08/07 00:18, 119F
→
08/07 00:19, , 120F
今天MOS就是沒有第2家同質性的速食店來競爭，要不然它
08/07 00:19, 120F
→
08/07 00:19, , 121F
我確實在摩斯做過啊,這一點沒錯,但是我的重點在消費者
08/07 00:19, 121F
→
08/07 00:19, , 122F
哪裡敢在這種小細節斤斤計較。
08/07 00:19, 122F
→
08/07 00:20, , 123F
是否也該思考一下自己的態度合不合適?
08/07 00:20, 123F
→
08/07 00:22, , 124F
今天只允許客人說員工不聰明,而不准別人說你,這樣是不
08/07 00:22, 124F
→
08/07 00:23, , 125F
是不太公平?有沒有必要這樣當場質問工讀生,有爭議找值
08/07 00:23, 125F
→
08/07 00:24, , 126F
班出來詢問一下也是解決的辦法啊
08/07 00:24, 126F
推
08/07 00:28, , 127F
如果我的言論造成原po或c大的困擾或損害,我這邊先道歉
08/07 00:28, 127F
→
08/07 00:31, , 128F
很多時候不用生氣,也有別的方法可以解決事情
08/07 00:31, 128F
噓
08/08 01:44, , 129F
我是覺得你腦子要重練
08/08 01:44, 129F
→
08/08 01:44, , 130F
遇到你這種奧客真是無言
08/08 01:44, 130F
推
08/13 12:42, , 131F
沒事別PO受氣心得在這，千錯萬錯都是顧客的錯
08/13 12:42, 131F
噓
08/23 21:59, , 132F
最討厭那種嘴上喊著別家店可以怎樣的人，那麼堅持怎麼
08/23 21:59, 132F
→
08/23 21:59, , 133F
不去你所說的店買
08/23 21:59, 133F
→
08/25 14:20, , 134F
我也是打客服才知道+5元其實是單點~
08/25 14:20, 134F
→
08/25 14:21, , 135F
而且樓上 我就是之前在這間店買過 他可以這樣 所以我才去的
08/25 14:21, 135F
→
08/25 14:24, , 136F
我在工讀生面前也只有說 "你確定嗎 你確定嗎"
08/25 14:24, 136F
→
08/25 14:25, , 137F
態度並沒有不好 而且最後我還有跟他說謝謝 是哪裡奧客?
08/25 14:25, 137F
→
08/25 14:25, , 138F
而且工讀生也完全沒有要詢問其他人的意思
08/25 14:25, 138F
→
08/25 14:30, , 139F
如果說點餐的問題還要問客服才知道原來如此 還要工讀生幹嘛?
08/25 14:30, 139F
推
09/01 01:18, , 140F
我在那間店做過一年XD
09/01 01:18, 140F
推
11/02 01:01, , 141F
喜歡舊的薯條
11/02 01:01, 141F
‣ 更多 sichy 的文章
文章代碼(AID): #1H_96T0s (fastfood)
‣ 更多 sichy 的文章
文章代碼(AID): #1H_96T0s (fastfood)