Re: [抱怨] 麥當勞番茄醬要控管？

看板fastfood作者 (敲敲敲敲!!!)時間11年前 (2013/02/05 13:03), 編輯推噓13(13推 0噓 34→)
留言47則, 12人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
我也有遇過類似狀況 因為要分食飲料給小孩子 所以跟櫃檯人員要了個小紙杯 但整個被臭臉打槍 管理人員說現在公司說不可以給 我就想說不然用買的 又說沒賣 後來就默默的去便利商店買一串紙杯= = 其實我覺得管控給醬或包材可體諒 但配套要做好阿 例如21世紀也是不給過多 要多就購買 口味重需要多醬的顧客也不會拿不到醬 ※ 引述《browncafe888 (browncafe888)》之銘言： : 今天中午到大里中興路上青年高中旁的麥當勞買超值午餐 : 每次到麥當勞吃薯條就一定要配上蕃茄醬的 : 我先承認我吃薯條配番茄醬的用量確實有點誇張 : 今天肚子有點餓，所以點了大薯，跟店員要了五包番茄醬(我真的都會吃完) : 然後過不久有一個類似主管的來說：蕃茄量最近用的有點多 : 給太多老闆會罵，不能給五包，只能給我兩包 : 但他會再多給一包等於三包的意思 : 這次是我吃麥當勞那麼久以來聽到番茄醬要控管 : 我說那我薯條不加大了，中薯就好，但他還是給我三包番茄醬 : 我還問店員說是只有你們才這樣嗎？其他間都沒有 : 他說是他們老闆說的 : 請問各位有遇到這種情況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.212.206
推
02/05 13:08, , 1F
上次外帶 其中有蛋捲冰淇淋 結果店員直接遞給我
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我問他外帶不是都會套個紙杯嗎 他說外帶要早點講 這次先
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02/05 13:09, , 3F
給你紙杯 感覺我好像乞丐一樣被施捨
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推
02/05 13:14, , 4F
沒有人說"外帶"就是"用紙杯"吧 下次直接講"杯裝"比較清楚
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02/05 13:15, , 5F
但還是建議大家節省資源 非必要的話盡量減少杯子使用
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推
02/05 13:18, , 6F
店員的意思是他以為我是內用 如果我要外帶要早點講
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02/05 13:19, , 7F
可是我在點餐就說過要外帶了...
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02/05 13:20, , 8F
況且我買過好幾次蛋捲冰淇淋外帶都有套紙杯...
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推
02/05 13:39, , 9F
店員不專業，我買都會問說直接拿嗎？
02/05 13:39, 9F
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02/05 13:44, , 10F
我遇到的店員現在都很標準化 依主餐 配餐 飲料 加購及促銷
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的順序問 若你主餐講完直接講要什麼飲料 通常對方會呆一秒
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記性比較好的 到問飲料流程時會重複複誦你更改後的需求
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記性比較差的 因流程被打亂 所以會再重複問一次 那飲料呢?
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小紙杯每次要都很順利耶 話說不是以前久候還會招待汽水嗎?
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推
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為什麼說外帶別人就一定要幫你杯子裝？可以主動說阿
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通常店員會問 直接拿 或裝杯
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推
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對啊有些商品其實問內用外帶真的沒啥意義 例如一杯飲料
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一隻冰淇淋 問內用外帶只是要按螢幕上的按鍵才能結帳
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沒有店員能確保你說的外帶就是百分之百的杯裝
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因為一支冰內用外帶對他們來說沒甚麼實質意義
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推
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推樓上～點餐時通常會問蛋捲手拿嗎（直接吃）
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沒有說蛋捲外帶就是裝杯 非必要真的少用紙杯
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我怎麼會知道麥當勞SOP中一支冰淇淋會不會有杯子裝
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我以前買過幾次外帶 他都主動用杯裝
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我怎麼會知道要杯裝得主動講？...
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這年頭連買個麥當勞都要先了解內部SOP嗎...
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我騎車去得來速點蛋捲，結果店員問我"杯裝嗎？"感覺多此一
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問，難不成我要一手騎車一手拿冰嗎？點餐人員應該要看情况
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推
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X大 我只是要表達你以前買過幾次外帶經驗 也不代表這是SOP
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02/06 01:09, , 30F
可能是那個店員 那家店 那個區域的行為
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也只是讓你了解從一般員工的角度看這件事 化解一些誤會~
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我知道你們店員的角度是什麼 但我也做過服務業
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基本上我認為這種事情店員本來就該問...
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多問不會有錯 頂多嫌你煩 但至少消費者不會覺得很幹
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02/06 01:17, , 35F
但你沒做到某些環節 消費者可能就會覺得怎麼會這樣
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推
02/06 01:26, , 36F
問題就在服務業就是這樣 SOP不可能盡善盡美
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02/06 01:27, , 37F
你的多次經驗可能也不代表就一定會是這樣 才需要經驗交流~
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推
02/06 01:36, , 38F
你跟我交流沒用阿...我在ptt上看到，我下次會要杯子
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02/06 01:37, , 39F
但其他消費者會不會也碰到跟我一樣的情形？
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02/06 01:39, , 40F
反正那也不關我的事= = 我只是想表達員工應對客人的情形
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如果我騎車去得來速買冰 我會選擇不裝杯 當場吃完再走
02/06 01:39, 41F
推
02/06 10:39, , 42F
至少讓你稍微了解啊 這算是這個版存在的功能之一不是嗎
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02/06 10:40, , 43F
不只速食，所有服務業都有這問題吧
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推
02/06 23:59, , 44F
通常都會給吧..只是個杯子~~不通融就會讓人感覺有點差
02/06 23:59, 44F
推
02/08 00:47, , 45F
L大~好懷念招待汽水唷~！！
02/08 00:47, 45F
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02/08 01:35, , 46F
d大好像搞錯抱怨的點了@@
02/08 01:35, 46F
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02/10 03:58, , 47F
為何不給紙杯 我會要到他給為止
02/10 03:58, 47F
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