Re: [抱怨] MOS外送服務

看板fastfood作者bighead1786 ( ￣□￣)時間11年前 (2012/10/21 15:28)推噓7(7推 0噓 1→)

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暗黑一下小弟我在六月底離開某M前一直是這家分店的員工這兩個店員 A是工讀生 B是值班 A很明顯沒有決策能力 B的拒絕理由非常之爛前一天預訂才外送在我還在那間店時可沒有這項規定會有這種理由出現只有幾種可能 1.港墘在6/1換了個新店長該名店長是從區經理被火下來很抱歉我說直接一點這名店長就是我離開M的原因一個做10幾年了的歐巴桑只有三家店的資歷區經理做不到半年就被捅的亂七八糟做事做人風格可想而知這項規定可能也是她十月調店前留下的之一 2.B值班要嘛是我離開後才來的FT 要嘛就是原本港墘就有的兩個FT3 （FT正職，FT3全職服務員）基本上那兩位FT3都有問題一個是健教生一個是PT轉FT3 我可以很明確的說幾乎三五天就出包一次的　細節就不在此多作贅述如果版友有興趣之後再另外發文吧 3.來點正面的思考好了原PO是在第二通電話說明餐點之後才被拒絕 (1)原PO所點之餐點數量過多或是剛好現場缺貨 (2)瑞光路&民權東路口距離港墘的確有些遠離那邊最近的是內湖亞太店以那一帶來說幾乎該家店或其他店要送過去就算是騎車來回也要半小時以上若以該時段沒有會騎車的勢必得坐計程車去也因此店內可能沒人想送or抽不出人力外送 (3)B值班一開始就不想接但A店員已經接了只好隨便找個理由基本上(1)(2)點都是要轉介其他店的　(3)的情形...080打下去吧剛看到原PO說「店員A.B有討論的情形」嗯..那就再代入一個選項吧店員A.B應該就是那兩個FT3 那兩位是情侶平時都能在漢堡製作台那邊卿卿我我了還有兩個人之前在員工休息室獨處把門關上...科科（不要叫我附圖...女的應該155/70up) 對了建議原PO 要訂外送...瑞光店會比較穩　特別是前一天預訂 ※ 引述《MrDK (DK)》之銘言： : 可能有版友有點誤會 : 再打一篇來解釋一下 : 一開始我們有問MOS總公司有明確外送的地點 : 他們表示中山區跟松山區 : 其他店家視情況而定 : 接著我們就打電話到內湖區的港墘店詢問他們是否可以外送 : 他們表示滿一千就可以 : 接著30min過後我們再打過去 : 表示要訂購外送服務也有達到一千元 : 接著他們問完地址就表示說要前一天預定 : 我不知道這樣不是員工服務不佳還是我的問題 : 騎車5-10min的外送距離按照常理講非常之正常 : 又不是騎車半小時以上.... : ※ 引述《MrDK (DK)》之銘言： : : 公司常常會在週末訂購速食 : : 今天 10/20 (六) : : 就想說訂MOS好了 : : 就先打去店家詢問有無外送 : : 打給第一家內湖港墘店 : : 店員表示滿一千就有外送喔!! : : 然後我們就開始東湊西湊 : : 湊滿之後打電話前去訂購 : : 店員A：那你們有滿一千嗎? : : 我們：有喔 : : 突然換店員B：你們有滿一千嗎?? : : 我們：有喔 : : 店員B：你們在哪邊? : : 我們：內湖區民權東路跟瑞光路交接口 (騎車距離大約五到十分鐘) : : 店員B：(跟a討論了一下之後) 不好意思我們要前一天預定喔 : : 我第一次聽到訂購速食要前一天預定的!!! : : 如果人手不夠真的不能外送我們也可以理解 : : 就直接跟我們講不就好了 : : 實在沒必要講這麼爛的理由 : : 沒辦法只好打去第二家詢問 : : 瑞光店大概距離也是五到十分鐘 : : 他接起來問地址後就說不好意思太遠了喔 : : ..............五到十分鐘原來叫做太遠........... : : 不過後來他們還是有外送就是了 : : 覺得MOS最近服務品質越來越差了 : : 第二家就算了可能不熟地圖而已 : : 第一家就真的有點扯讓人感覺不是很開心 : : 希望之後MOS能夠更加改進自己的服務品質 -- 有時你把她當作全世界，卻發現全世界只剩下你一個人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.100.175 ※ 編輯: bighead1786 來自: 111.250.100.175 (10/21 15:36)

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alexsh

10/21 15:36, , 1^F

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alexsh

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kitakore

10/21 16:10, , 3^F

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