Re: [抱怨] 櫃檯點錯，為什麼要消費者承擔？

看板fastfood作者 (兩津)時間12年前 (2012/05/11 14:57), 編輯推噓15(20推 5噓 25→)
留言50則, 30人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《wanfen (fen)》之銘言： : 昨天去台北車站地下街的麥當勞用餐，點了"板烤雞腿堡"， : 店員點餐的時候按錯，按成"椒香白醬雞腿堡"， : 等到出餐的時候發現出錯，就開始以下對話： 店員的問題出現在這裡... : 店員：啊，我按錯了 假如他的口氣是 店員：不好意思，小姐（或先生）我不小心按錯了（抱歉貌） : 我心中OS：(然後咧) : 店員：我按成椒香白醬雞腿堡 : 我心中OS：(然後咧) : 店員：這是我們新出的產品 : 我心中OS：(然後咧) : 店員：妳要換嗎？ 這邊也改成 店員：不好意思，由於我按錯了，所以您剛剛點的東西會晚一點出來，非常抱歉。 如果是這樣， 我覺得今天原PO應該就不會不滿了。 因為店員原先的表達說穿了就是「因為我按錯了，你可以將錯就錯嗎？」 連個「請」字都沒有....難怪原PO會不滿了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.143.54
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05/11 17:29, , 1F
基本上,我覺得店員連問都不該問,
05/11 17:29, 1F
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05/11 17:30, , 2F
就直接跟客人說 "對不起我按錯了,馬上為您更正"
05/11 17:30, 2F
推
05/11 19:02, , 3F
同意樓上
05/11 19:02, 3F
推
05/11 19:20, , 4F
推一樓
05/11 19:20, 4F
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05/11 19:20, , 5F
很明顯只是員工教育沒做好而已
05/11 19:20, 5F
推
05/11 20:34, , 6F
推一樓
05/11 20:34, 6F
推
05/11 21:05, , 7F
推一樓
05/11 21:05, 7F
噓
05/11 21:55, , 8F
反對一樓，你怎麼知道客人或許不想等，有得吃就好了。
05/11 21:55, 8F
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05/11 21:55, , 9F
問一下有何不可。
05/11 21:55, 9F
推
05/11 22:07, , 10F
樓上有看原文嗎@@?有此可証元PO不想換~
05/11 22:07, 10F
推
05/11 23:46, , 11F
有得吃就好是怎樣 人民大食堂嗎
05/11 23:46, 11F
推
05/11 23:52, , 12F
什麼叫有得吃就好了 莫名其妙
05/11 23:52, 12F
推
05/12 00:51, , 13F
有人程度要加油...客人不想等 想將就也該由客人提出要求
05/12 00:51, 13F
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05/12 00:51, , 14F
而不是先由店員提出好嗎? 嘖嘖~
05/12 00:51, 14F
噓
05/12 00:56, , 15F
也許店員態度跟語氣不太恰當,但不覺得這樣問有問題耶~
05/12 00:56, 15F
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05/12 00:56, , 16F
嘖嘖
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推
05/12 01:04, , 17F
講的很委屈一樣 不換很像為難他耶
05/12 01:04, 17F
推
05/12 01:16, , 18F
店員態度跟語氣不太恰當就已經有問題了吧。要不然乾脆
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05/12 01:17, , 19F
把菜單撤下，貼上公告「本店提供食物，餐點內容以實際
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05/12 01:17, , 20F
供應為準，消費者不得異議。」不是更方便。
05/12 01:17, 20F
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05/12 01:28, , 21F
是誰害消費者要再繼續等的呀...
05/12 01:28, 21F
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05/12 07:00, , 22F
說穿了就是態度問題 店員不正
05/12 07:00, 22F
推
05/12 08:29, , 23F
點了一杯紅茶 店員問你要不要換綠茶 確定不換? 你不覺得煩
05/12 08:29, 23F
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05/12 08:30, , 24F
那到底客人點餐幹嘛!!!你想出什麼就出什麼啦= =
05/12 08:30, 24F
噓
05/12 10:38, , 25F
我覺得這樣也能吵也滿強的XD啊給問一下又不會死
05/12 10:38, 25F
推
05/12 11:26, , 26F
這個板奧員工真的比奧客還多XD
05/12 11:26, 26F
推
05/12 11:39, , 27F
忽然想到這篇：文章代碼 #1FgwthfM (StupidClown)
05/12 11:39, 27F
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05/12 12:57, , 28F
店員真多
05/12 12:57, 28F
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05/12 12:58, , 29F
同一樓
05/12 12:58, 29F
推
05/12 14:19, , 30F
這裡真的很多奧店員
05/12 14:19, 30F
推
05/12 15:16, , 31F
應該說奧的人不管他當店員還是客人都會奧啦
05/12 15:16, 31F
推
05/12 16:21, , 32F
大推 gotohikaru:這個板奧員工真的比奧客還多XD；出來
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05/12 16:22, , 33F
噓的奧店員真是丟臉了......哪家店報出來避一下地雷:P
05/12 16:22, 33F
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05/12 18:02, , 34F
噓的員工只能說1.也訓練不足，請重修。2.丟總公司臉。
05/12 18:02, 34F
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05/12 19:52, , 35F
沒錯
05/12 19:52, 35F
噓
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原來只要噓了就會變成員工 顆顆
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推
05/13 03:34, , 37F
如果不是店員還噓... 那就更蠢了
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05/13 09:15, , 38F
問是不會死啊,但今天你是服務業,服務到客人不舒服,居然還
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05/13 09:15, , 39F
有人覺得這是原po小心眼?
05/13 09:15, 39F
噓
05/13 16:22, , 40F
噓的就變奧店員我也來噓一下好了
05/13 16:22, 40F
推
05/13 16:42, , 41F
都已經出餐出錯了 客人不爽也是情有可原
05/13 16:42, 41F
推
05/13 17:15, , 42F
噓的奧店員請報一下店名吧
05/13 17:15, 42F
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05/13 23:28, , 43F
不只是噓了會變成員工 持相反意見也會好嗎
05/13 23:28, 43F
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05/13 23:29, , 44F
那些認為噓的就是店員的人 邏輯還真差
05/13 23:29, 44F
推
05/14 20:37, , 45F
大推 kumadaisuki:"如果不是店員還噓... 那就更蠢了"
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05/14 20:38, , 46F
噓的若不是店員的話大概就是林語堂口中的動物界最弱智
05/14 20:38, 46F
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05/14 20:39, , 47F
台灣奴性，m性文化還真風行呢!! 嘖嘖...真神奇 XDDDDDD
05/14 20:39, 47F
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05/16 12:04, , 48F
如果噓的不是員工,那只能說身為消費者立場錯置的離譜
05/16 12:04, 48F
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05/16 12:05, , 49F
連業者都絕對會贊成該員工需再教育,噓的人立場在哪裡?
05/16 12:05, 49F
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05/16 12:06, , 50F
大推 kumadaisuki:"如果不是店員還噓... 那就更蠢了"
05/16 12:06, 50F
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