Re: [抱怨] 態度很差的麥當勞...

看板fastfood作者swoodstock (+woodstock+)時間13年前 (2011/01/17 19:41)推噓3(3推 0噓 2→)

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我是原po 我今天很有效率的打電話了~~~ 客服小姐很客氣(這是當然的XDDDD) 跟她描述了整個情況之後小姐很客氣的要我留下名字和電話我留給她之後小姐:那我會在聯絡當店的主管打電話跟你講說處理後續我:那個不用了啦~我只是想要反應一下我真的很怕打電話來的就剛好是我客訴的那個主管因為他那天的態度我真的有嚇到 (她有一點年紀了這樣看我好像我媽在瞪我XDDD) 小姐:那我就跟主管說不要打擾你囉~ 我: 好~~~ 電話結束後後來我又覺得好像應該要聽一下回應不然客服小姐有沒有吃案我都不知道(誤) 後來過了約2個小時候我又打了電話我:你好抱歉我早上有打電話來....(重複) ...(略) 小姐:那我請主管打電話給你~ ----又過了約30分鐘---- 主管(女):你好請問是XXX小姐嗎? 我:恩~ 主管:我們看到了客服這邊記錄的您遇到的服務問題真的很抱歉要是我自己遇到一定也會很生氣我:對阿 blabla...(我好多話XD) 主管:那您方便再給我們服務您一次的機會嗎? 我:可是我人不在台中耶~ 主管:沒關係那你留下你可以收的到信的地址我們再寄貴賓券過去給你真的很抱歉可以在請問一下當天的是男的女的長髮短髮...(之類的) 我:(描述完之後)那小姐的態度讓我覺得我好像奧客可是份量真的太少了!!我才會反應的~ 主管:薯條的份量太少是我們管理組監督不週的問題這個你如果遇到都可以反應我們會做處理 -----------通話結束----- 差不多就這樣吧效率是蠻高的回應我也覺得還ok (就是官方回應啦XD) 不過薯條太少真的要反應喔!!!! 而且要當場~ :) ※ 引述《swoodstock (+woodstock+)》之銘言： : 那天到台中的公益路和大墩路口的麥當勞 : 想說晚上10點之後再去可以大薯買一送一 : 當天到的時間應該接近11點吧 : 因為家裡人口眾多 : 所以就點了一個分享餐+兒童餐+2塊麥脆雞+大薯買一送一 : 基本上我點什麼都不是重點 : 幫我點餐的小姐態度也很好~ : 但是我在等餐的時候 : 一直注意大薯的量 : 發現都超少的... : (當時裡面有4個店員有兩個男生兩個女生) : 其中裝薯條的男生和後來幫我裝袋的女生衣服和其他兩個是不一樣的 : 應該是主管?或是主任之類的吧 : (反正衣服就是跟一般店員不一樣...) : 這些都還不是重點XDDDDDD : 後來我拿到餐的時候 : 想說之前在這間買他有少拿餐給我 : 所以我想說確定一下 : 邊走邊拿到門外一直走到摩托車前 : 發現剛剛給的大薯也太少了吧!! : 大概比小薯多一點而已吧 : 就是差約2個指節才到薯條盒頂部的圓弧(有人看的懂我在說什麼嗎XDDD) : 想說也太少了吧!!! : 就回去跟店員說 : ----以下為原對話重現---- : 我:不好意思，我想請問一下你們的大薯只有這樣子嗎?(指大薯給她看) : (我覺得我態度很好說....) : 疑似主管的女生:(迅速把整袋抽走.不發一語) : (os:我手還在裡面耶抽的超用力的....) : 等了一下下 : 疑似主管的女生:(把整袋拿回來開始捲上面的紙袋然後放進去塑膠袋裡) : 我:謝謝! : 疑似主管的女生:(快速回頭做自己的事) : ---------------------- : 大家有發現了嗎? 她從頭到尾都沒有說一句話 : 連官方的說法"我幫你看看喔"or"不好意思幫你多加一些" : 或是別的都沒有說耶 : 而且重點是"臉超臭的!!!!!!" : 從頭到尾什麼話都沒有說就算了 : 還一付我欠她幾百萬的臉Q Q : 害的我一出門就跟我同學大聲的報怨 : 想說她態度也太差了吧!!!! : 害我回家都沒有好心情吃麥當勞了 ˊˋ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.121.14

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noChance

01/17 22:46, , 1^F

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fireflyyen

01/17 23:52, , 2^F

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timesishard

01/18 00:58, , 3^F

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