[抱怨] 麥當勞得來速..是教育訓練不足 還是....

看板fastfood作者 (傻孩子)時間15年前 (2009/11/13 00:35), 編輯推噓7(7推 0噓 34→)
留言41則, 14人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
到底員工會不會替顧客考慮較划算的組合呢?? 第一次 麥當勞推出超值午餐連週末都有的時候 得來速車道並沒有貼超值午餐的DM (點餐 算錢 取餐三個窗口的得來速車道) 點了兩個8號餐(板烤腿堡餐) 到取餐口才發現結帳金額好像怪怪的..... 依舊是兩個8號餐的價格 超值午餐的優惠呢?? 還是8號餐 跟超值午餐的板烤腿堡餐不一樣?? 今天 上網印了優惠券-買一份套餐+半價大麥克餐 在點餐點了8號餐 然後說我要加點大麥克餐 另外還要6塊麥克雞塊 到結帳窗口 發現結帳金額怪怪的 詢問店員大麥克餐是否有半價 另外並告知有印優惠券.... "使用優惠在點餐口要告知 不好意思" 價差就是半份大麥克套餐的價格 補充一下內容 "最後就是以沒有優惠的價格結帳..... 看來推文有人以為有重打發票" 只要顧客不知道提出來的優惠.. 通通不算優惠 也不告知 也不補救... 南崁店得來速車道 中正路與南竹路路口那間.... 雖然是小錢 但是自我感覺非常不良好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.206.246
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11/13 00:37, , 1F
使用優惠再點餐口告知本來就是 不是嗎???
11/13 00:37, 1F
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11/13 00:42, , 2F
基本上除了超值午餐以外，你手頭上有優惠券的確要先講，店
11/13 00:42, 2F
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11/13 00:42, , 3F
員並沒有讀心術知道你是否有優惠券
11/13 00:42, 3F
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11/13 00:43, , 4F
最後一句好怪 好像不是這樣用的才對XDDD
11/13 00:43, 4F
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11/13 00:46, , 5F
在顧客點餐時 是否該告知最近的優惠? 還是不知道就算了
11/13 00:46, 5F
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11/13 00:48, , 6F
一次有十個以上的優惠如果全講完了我想後面的客人也開始會
11/13 00:48, 6F
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11/13 00:48, , 7F
另外 要是今天錢帶不夠 或是剛好的錢 結帳櫃檯的做法??
11/13 00:48, 7F
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11/13 00:48, , 8F
不耐煩了吧，全講完要花不少時間
11/13 00:48, 8F
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11/13 00:50, , 9F
在我點完餐 是否該詢問"是不是有使用某優惠"?
11/13 00:50, 9F
推
11/13 00:56, , 10F
錢帶不夠當然是請你先回去拿錢再回來取餐，剛好就收啊
11/13 00:56, 10F
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11/13 00:57, , 11F
速食店不是路邊跟你混熟之後可以賒帳的小攤販
11/13 00:57, 11F
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11/13 00:57, , 12F
有的得來速點餐窗口 看不到彼此 顧客口頭告知有優惠券 這
11/13 00:57, 12F
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11/13 00:58, , 13F
樣會很困難嗎?!冏
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11/13 01:00, , 14F
不管是不是得來速窗口，手頭上有優惠本就該主動講
11/13 01:00, 14F
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11/13 01:03, , 15F
如果錢不夠能不能更改點餐內容? 還是只能默默離開結帳窗口?
11/13 01:03, 15F
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11/13 01:05, , 16F
可以改，沒人不會不讓你改，除非他想被客訴
11/13 01:05, 16F
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11/13 01:10, , 17F
今天我在結帳櫃檯(非取餐口)發現不對 應不應該改? 能不能改?
11/13 01:10, 17F
推
11/13 01:13, , 18F
可以，沒有不能改的道理
11/13 01:13, 18F
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11/13 01:40, , 19F
如果每個收銀人員都要主動告知顧客現在的所有優惠活動
11/13 01:40, 19F
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11/13 01:41, , 20F
那你以後每次點餐 前都要聽 店員進行2~3 分鐘的口頭促銷
11/13 01:41, 20F
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11/13 01:47, , 21F
我的意思是 不能對顧客的點餐內容與優惠活動做搭配嗎?
11/13 01:47, 21F
推
11/13 01:51, , 22F
好像麥當勞欠你的一樣 嘻
11/13 01:51, 22F
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11/13 01:56, , 23F
是沒有欠我 但結帳發現不對只能摸摸鼻子??
11/13 01:56, 23F
推
11/13 02:03, , 24F
你有優惠卷就自己提出來 如果你是員工?
11/13 02:03, 24F
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11/13 02:08, , 25F
既然在結帳點發現並提出優惠券 重打一張算不算澳客?
11/13 02:08, 25F
推
11/13 08:27, , 26F
基本上!!在臺灣..澳客都不會覺得自己是澳客!!
11/13 08:27, 26F
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11/13 11:03, , 27F
在臺灣..沒良心的顧客都不會覺得自己沒良心.看某些人推
11/13 11:03, 27F
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11/13 11:04, , 28F
文就知道..當然更沒天良的員工就不提了.免得被噓^_^...
11/13 11:04, 28F
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11/13 11:05, , 29F
有興趣的人.把某些員工的ID+google 發現很多好玩的事XD
11/13 11:05, 29F
※ 編輯: did 來自: 114.32.206.246 (11/13 11:24)
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11/13 22:27, , 30F
你都認為是小錢了，那幹麻還PO文上來?
11/13 22:27, 30F
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11/13 23:51, , 31F
又不是每個人都有優惠卷 告知是會怎樣= =
11/13 23:51, 31F
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11/14 05:59, , 32F
推樓上
11/14 05:59, 32F
推
11/16 03:25, , 33F
原po好老實喔..應該就不要餐了,不付帳,直接走人..
11/16 03:25, 33F
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11/16 03:29, , 34F
他當然以自己的方便去想,你沒要求,能幫你改也不會想幫你改
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11/16 03:32, , 35F
這種不幫客人想的想法我認為就是教育訓練不足..
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11/16 03:33, , 36F
真的都是為你的企業應該會主動說那我幫您重打一張吧?
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11/16 03:34, , 37F
客人又不是隔天才來說要使用優惠,是在整個交易過程中說耶
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11/16 03:36, , 38F
麥當勞有明確公佈告使用優惠券是要在交易過程哪個時點嗎?
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11/16 09:54, , 39F
可是除了樓是上 剩下的大多一面倒圍剿....
11/16 09:54, 39F
推
11/17 03:02, , 40F
優惠卷又不是每個人都有...你不先拿出來鬼知道你有勒..
11/17 03:02, 40F
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10/15 06:29, , 41F
錢帶不夠當然是請你先回 https://daxiv.com
10/15 06:29, 41F
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文章代碼(AID): #1A_3bQj1 (fastfood)
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