Re: [抱怨] 爭眼說瞎話的mos店員

看板fastfood作者 (無聊)時間15年前 (2009/04/19 01:04), 編輯推噓14(14推 0噓 19→)
留言33則, 15人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
看到推文有人說某家店很誇張 就讓我想到我這星期某天在那家店遇到極不愉快的事情... 以下的事情都是詳實的說，當場也有同校的同學目睹店員大聲對我說話的事情， 我也在當天寄了客訴的信函給摩斯，可惜到現在都沒有回應， 經過這件事以後，我想我永遠都不想再去那家店了。 ＝＝＝＝＝＝＝＝以下是我當天遇到事件後打在個板的內容＝＝＝＝＝＝＝ 生平第一次的摩斯客訴 真的很不爽 電話訂餐準時到還等了15分鐘才拿到 店員Ｂ換發票就換了快10分鐘 同時櫃台有10幾個人「等著點餐」， 明明有三台點餐機卻一台換發票，只有一台運作，而且速度超慢。 看到客人站在電話訂餐處，店員出出入入就是沒看到，叫還叫幾次才有回應， 店員Ａ拿我的餐給換好發票的臺叫Ｂ先結，結果她連理都不理。 Ａ幫我拿到另一邊的台，由有電話訂餐牌胸章的店員Ｃ結，結帳完就跑了， 每個人都不知道在忙什麼，點套餐和電話訂餐該給的點數和優惠券都沒給， 我只好出聲原本站在那台的店員Ｄ要給我點數， 結果店員Ｄ一直說另一個客人先來的，要先給她結帳，而且口氣很大聲很不好， 我說了至少兩次我只要點數吧，可見Ｄ根本沒聽我說話， 還說我是插隊，我說我是要電話訂餐的點數，她大聲說「妳就是插那位客人的隊」， 這讓我超級不爽。 我說了三次以上：「我只是要拿電話訂餐的點數」全部都沒聽見， 最後那位客人點完才大聲說： 「原來你只是要拿這個喔？那你為啥不早講？」 我：「我早就講了。」 「你要拿要去找幫你結帳的那個人拿啊不是我。」「你要叫那個人來處理。」 她早就跑不見我要跟鬼拿喔？我在妳這台結帳不能在妳這台拿嗎？ 一副責怪我的樣子？我都乖乖等客人點完了，你幫我拿一下會怎麼樣？ 然後我電話訂餐說要和風醬，他給我柚子和風。 新夏威夷沙拉的蝦子沙拉有大概兩尾蝦的殼。 不知道沙拉本來有殼很正常還是怎麼樣， 我真的火大了。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 我進摩斯的時候就剛好遇到同校的同學正在排隊點餐， 有稍微說了幾句話，因為她在排隊點餐，所以我就先到前面去拿電話訂餐， 後來上課的時候我問她拿了餐沒有，她說她等了快三十分才點到餐， 然後問我：我走前為什麼有店員對我大吼？ 可見店員態度之差。 我本來很愛吃摩斯的，為了海洋珍珠堡，還特地這幾天都吃摩斯換優惠券， 經過這件事情之後……， 我想我不會想再吃了，尤其是那家店。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.28.175
推
04/19 01:15, , 1F
櫃台有十個客人在排隊 看來他們忙翻了
04/19 01:15, 1F
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04/19 01:15, , 2F
你還是吃麥當勞比較好 比較不用等
04/19 01:15, 2F
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04/19 01:23, , 3F
我已經電話訂餐了 可以說不拿就不拿嗎?
04/19 01:23, 3F
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04/19 01:23, , 4F
會有10個人在排隊是因為新手店員不會換發票
04/19 01:23, 4F
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04/19 01:24, , 5F
我不在乎等 後來店員對我吼叫才是我客訴的原因
04/19 01:24, 5F
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04/19 01:44, , 6F
忙翻就可以對客人吼叫 不聽別人的話亂質疑嗎?
04/19 01:44, 6F
推
04/19 03:25, , 7F
1F就酸A
04/19 03:25, 7F
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04/19 03:46, , 8F
有時間對客人大小聲是有多忙...
04/19 03:46, 8F
推
04/19 08:20, , 9F
不是吧 都這樣了結果還酸原po？ 護航到這樣也太扯了吧
04/19 08:20, 9F
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04/19 10:46, , 10F
到底是哪家MOS呢?看半天沒看到...要不要說一下
04/19 10:46, 10F
推
04/19 11:37, , 11F
這樣有酸嗎= =?這樣叫護航 那我該說什麼呢? 只是建議而已
04/19 11:37, 11F
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04/19 12:28, , 12F
台北的和平2店
04/19 12:28, 12F
推
04/19 13:42, , 13F
那一家常常裝傻不主動給優惠券 記得遇到的是阿桑店員
04/19 13:42, 13F
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04/19 13:45, , 14F
你遇到的情況可以客訴 神秘訪客的問卷評分這些都是考評內容
04/19 13:45, 14F
推
04/19 13:50, , 15F
好誇張喔 服務業怎麼會這樣阿
04/19 13:50, 15F
推
04/19 14:36, , 16F
怎麼我覺得1F是在酸麥當勞? XDDD
04/19 14:36, 16F
推
04/19 15:22, , 17F
和平2不是只有兩台收銀嗎?
04/19 15:22, 17F
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04/19 15:27, , 18F
我看應該有3台吧?不過都沒看過最右邊那台在用
04/19 15:27, 18F
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04/19 15:28, , 19F
我有寄客訴信函 不過到現在都沒回應就是了...
04/19 15:28, 19F
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04/19 17:44, , 20F
這不叫建議了吧=.=
04/19 17:44, 20F
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04/19 17:46, , 21F
客人多忙翻就可以這個樣子嗎?
04/19 17:46, 21F
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04/19 18:24, , 22F
推樓上 還建議勒，一句"忙翻了"就可以大小聲嗎
04/19 18:24, 22F
推
04/19 18:46, , 23F
當然不可以 那麼我跟大家道歉 對不起我錯了m(_ _)m
04/19 18:46, 23F
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04/19 18:47, , 24F
我只是看到原PO說不想再吃MOS 所以建議他吃麥當勞而已
04/19 18:47, 24F
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04/20 00:34, , 25F
原來在MOS有不愉快的經驗不是摩斯要改進 而是要改吃別
04/20 00:34, 25F
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04/20 00:34, , 26F
家 我知道了^^
04/20 00:34, 26F
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04/20 00:49, , 27F
0rz 算了 隨你怎麼解釋吧~ 干我屁事
04/20 00:49, 27F
推
04/20 00:53, , 28F
~"~
04/20 00:53, 28F
推
04/20 02:24, , 29F
才十個客人而已 服務員那麼多幹麻用的
04/20 02:24, 29F
推
04/20 02:27, , 30F
兩三個當一個在用 什麼都不會 依賴別人最會
04/20 02:27, 30F
推
04/20 13:12, , 31F
我覺得m大沒說錯什麼阿= = 原po解釋也太偏激了吧
04/20 13:12, 31F
推
04/23 21:52, , 32F
原po你的遭遇很可憐，但是m大並沒有酸妳的意思，你可以不要
04/23 21:52, 32F
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04/23 21:52, , 33F
這樣嘛= =?
04/23 21:52, 33F
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