[抱怨] Mos 酸掉的摩斯白豆湯

看板fastfood作者 (Gibbs回來了~~淚~~~)時間16年前 (2008/04/07 16:26), 編輯推噓17(17推 0噓 37→)
留言54則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天第一次請媽媽到摩斯(國家音樂廳門市)用餐， 點了海洋珍珠堡套餐加上網路列印的白豆湯贈送， 送上來的白豆湯是已經微波好的， 本著對Mos的信心， 就把這一杯我也從來沒嚐過白豆湯請媽媽喝， 媽媽吃了一些我問她味道如何， 她說酸酸甜甜的， 我也嚐了一點真的有酸味， 感覺有點不對， 就到櫃檯詢問有酸味是正常的嗎？ 服務人員道歉急忙收走並換上一杯新的， 恩 這次味道正常， 就是一般甜湯的味道， 很明顯第一杯是壞掉發酸的， 我有檢查過保存期限沒有過期， 可見得是儲存過程出了問題， 提醒大家吃的時候注意一下， 如果要給小朋友吃更要先幫嚐一口， 東西拿來就塞的小孩哪會吃的出來是壞的還是正常。 唉 總之 誰知道貴貴的Mos也會給我如此的漏氣 無言~~~~~ ------------------------------------------------------------- 服務人員給我的回應是立即道歉並換一杯新的， 這是我可以接受的方式， 畢竟不是現作的東西， 一時之間大家也不知道問題是出在哪裡。 不過我是有提醒 如果是酸掉了密封膜應該會有澎起， 可以在出餐的時候多留意一下， 由於是微波加熱密封膜已被撕開， 所以我也無從判斷是否有我上述的情形。 客訴也不是要檢討服務人員或門市的態度， 如果要從供應商追起，更要讓公司知道問題才行吧~~ 應該已經超出門市可以處理的範圍。 這樣的客訴也會造成門市的困擾嗎？ 不是很了解......... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.219.242
推
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可以客訴一下喔…
04/07 16:36, 1F
推
04/07 18:36, , 2F
樓上不需要動不動就客訴吧~有時產品可能製作
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過程就出問題，該負責的是廠商吧？若店舖處
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理的態度，令你滿意我是覺得不用有是沒是就
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客訴..遇到這種商品有狀況店舖都會與廠商反
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應的!不過我了解原po的心態，畢竟是給孩子吃
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的，所以碰到這種狀況比較無法接受吧~!
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反應一下沒什麼不好！樓上的！
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04/07 18:48, , 9F
嗯!好吧~抱歉只是常常有事沒事看到推文就說
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客訴客訴有些反感。若原po真的想反應的話，
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建議可以寫mail然後不要po店家，順便附上那
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讓店家知道是有必要的，甚至是總部無傷大
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杯酸掉白豆湯的到期日，公司可能會將那批全
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雅。有改進才有進步！That's my point!!
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不回收，且重新檢視保存方法的問題(平常是常
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※ 編輯: kkbuo 來自: 211.74.219.242 (04/07 19:18)
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溫保存)其實我以前吃過鑲有紙片的雞塊，但我
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知道那是製作過程的問題，我就拿去給店家麻
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煩他務必與廠商反應。
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我看錯了 原po是要給媽媽吃的..
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我平常都是帶小朋友吃的啦，今天第一次請媽
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媽吃就大大的漏氣，被唸了一頓~~
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推
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其實有時打080店家當月會被記上一筆，神秘訪
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課成績會被扣分。原po可以放心商品有問題同
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天生產的會被全部回收走。所以原po你可以去
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反應在mail上不po出店家就行了!
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推
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客服專線不就是為了讓品質更好而設的
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顧客有什麼意見當然都能打
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難道客訴還要看你臉色嗎?
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推
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難道客訴還要看你臉色嗎?????????????
04/07 20:51, 29F
推
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支持客訴....
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原PO跟誰買的???是拿誰開的發票???
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推
04/07 21:42, , 32F
PP大其實可以用回文的.........
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推
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嗯…基本上不用替商家想那麼多，該反應就
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要反應，畢竟這是為了商家好！消費者權益
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推
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可以打給客服表示產品有問題,但是也需要告
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之,當天服務人員是有立刻更換並道歉.必竟
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是產品出問題,而不是服務出問題..
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推
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打客訴專線+1
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推
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噢...我是覺得既然店家都處理好了，客訴也沒必
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要了啦 ._. 科科科
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推
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還是需要反應！
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推
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既然是產品的問題...寫mail比較妥當吧
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因為客訴真的會讓店家造成些許困擾
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如果是原PO或你母親有甚麼身體不適再
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來客訴也不會太晚吧
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推
04/08 18:53, , 46F
該反應還是要反應，店家不只賣服務，產品
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04/08 18:54, , 47F
更是最重要的賣點！不能只顧慮店家是否因
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此有煩麻之處…
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麻煩之處，相信店家也會很感謝你的！
04/08 18:56, 49F
推
04/08 21:02, , 50F
反應意見還分寄mail跟打電話喔????
04/08 21:02, 50F
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最好顧客會想這麼多 無聊
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推
04/09 10:48, , 52F
是是是...反正就是顧客至上...
04/09 10:48, 52F
推
04/16 14:42, , 53F
開向總公司反映，這可能是上游的問題
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05/06 08:11, , 54F
希望對您有幫助 http://Now.to/1l1
05/06 08:11, 54F
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