[抱怨] 麥當勞的人態度不佳

看板fastfood作者ciscoo (我要當烹飪美食家)時間18年前 (2007/08/17 10:15)推噓5(5推 0噓 11→)

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因為我跟閃光期待了麥當勞的早餐好多天了，想說今天早上就去麥當勞買個早餐，度過這美好的最後一天上班天。然後到了麥當勞，就順利的外帶了早餐走，直到進到辦公室才發現店員少給我們牛奶，於是我們就打去那家店跟他說少送我們牛奶，因為我同事說打去應該他們會做什麼補償動作之類的，他是說要送過來給我們，但我說我們已經吃飽了，反正後來溝通的結果是我拿發票過去他們會在給我牛奶。本來事情以為就這麼告一段落。但其實不然....... 我掛掉電話沒多久，不到三分鐘，我的手機響了，接了發現是剛剛麥當勞的人打來的電話，因為我有留給他們，結果打來的人他竟然就直接質疑我說：可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！可是我們外送口的人說他沒有少拿牛奶喔！喂！我是會無聊打去說他們少送牛奶嗎？是這樣質疑我的口氣嗎？後來我火大就打了，就打去客服專線投訴，因為我同事說要是是他姊姊，處理態度不是這樣(他姊姊是別間店的店經理) 而且就算服務業碰到這種情況也只能以自己錯為優先吧，不能去質疑客人什麼的。其實當中我全部都覺得過程ok，我能接受，我是個很不會complain的人，都會想說算了，但這次碰到這樣加上同事也覺得太誇張，所以我打了客訴專線。後來打來的店經理態度是很誠懇也很不錯，我想是當班的值班經理不會處理吧，聽聲音就是個未經世事的小子囧不過大致上來說麥當勞還算是個服務優良的機構，只是難免還會有一些處理不太妥當的人，以後還是會去麥當勞消費，但也不想要在受這種氣了。 -- 無色、無味、無害 http://www.wretch.cc/blog/nicole26 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.75.28.42

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PTT999

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kkhot

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ciscoo

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