[問題] 12/7(一)去高雄自由維格雷射
回溯到上個月(11/5)
我到高雄維格去打了生平第一次雷射除毛
算是漂亮的價格原本讓我心情是非常好的
板友們看到推文來信詢問也都很開心地推薦
直到昨天是完全變調
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11/5(四)打完雷射後
我到櫃台預約下次來打第二次雷射的時間
護士小姐看一個月後的晚上(12/5)是週六 卡到他們休診的時間
就問我12/7晚上可以嗎
我說可以~並和她約了晚上八點
當時看她在登記時
紙本上的日期都還沒填到那麼後面~
她和另一位護士交談後就在紙的後面找個位置填上
說這樣就可以了
12/7(一) 就在昨晚
當我騎了半個多小時車到維格時非常錯愕
燈都是暗的、鐵門深鎖
走近門口一看貼了三張公告一樣的內容
說12/7 12/8員工旅遊要公休!!!!!!!!!!!!!!
當下真是滿肚子火氣充腦=_=
為什麼員工旅遊還給我預約?
就算事後決定這天了 為什麼完全沒通知我半聲?
讓我行程排開~準時下班(平時我都會晚點走)、洗澡、沒吃飯就為了準時出現
竟然是被診所"放鴿子"!!!
回到家後，寫e-mail給維格:
上回我11/5(四)看診完
你們跟我預約下次門診時間12/7(一)晚上八點
但我人準時到卻看見深鎖的大門貼著"員工旅遊休診"
請問你們哪時決定旅遊的?
為什麼完全沒有通知顧客一聲?讓人白跑一趟
沒有半通電話 沒有半封簡訊
這是維格的服務品質與態度嗎?
請你們給我合理的解釋!
=.=口氣很火大~我盡力該加的"請"有盡量記得加......
不過維格回信讓我更火= =:
親愛的客戶您好:
本公司已收到您的報名資料，
歡迎您於活動當天準時蒞臨，謝謝。
(指的是我在這封e-mail中所填的要預約診療日期)
沒有任何一句解釋、一句道歉
像npc般制式化的叫你下次準時到.................
這該不會就是傳說中的錢付清了 它們就不再對你有好服務了?
(我心中的悲句......)
板上有板友跟我一樣 約在這天被放鴿子的嗎?
＝ ＝這樣的服務態度 我不想再有下一次的消費了!
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◆ From: 114.47.214.191
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