[新聞] 談經營 誠品應找到新的賣書方式
談經營 誠品應找到新的賣書方式
林欣誼／文 (中時電子報 2009.03.22)
目前，吳旻潔琢磨出她與父親在誠品的定位：父親是決策者，她則扮演把商場、書店、企
劃、賣場等各個部門扣合起來的橋樑，而這個統合的工作是過去一直未能做到的。
對於誠品現階段的目標，她解釋，無論是在台灣或前往大陸設店，誠品期望將設點
、經營、行銷…等品牌經營上每一關卡的經驗統合起來，變成一整套可以營利的know how
，一來避免這些核心能力各自存在員工的腦海裡，也降低租金、單點營運失敗等的消耗。
她也坦率提到，過去幾年誠品連年虧損，因此必須開始管控成本，幾位草創的資深
員工或許因此有了理念上的差距，而選擇離開，「但我深信他們是讓誠品變得這麼精彩的
人，他們的付出是無法取代的。」
面對網路書店營利節節成長的夾擊，吳旻潔則理路清楚地強調，現階段誠品網路書
店尚無法以銷量為經營目標，而是視為凝聚網路社群的平台。誠品作為一個複合性的生活
場所，吳旻潔相信它「不是網路書店可以取代的」。但她也承認，眼前誠品最大的挑戰，
是找到「新的賣書方式」，總不能20年、30年用同樣的方式賣書下去。只是和大部分企業
一樣，除舊已然不易，創新更是艱難的挑戰。
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