[心得] 誠品工作概況

看板eslite作者tresbien (非常好)時間17年前 (2007/05/06 02:28)推噓16(16推 0噓 11→)

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我只能說公司的形象真的很重要、很厲害首先說明我是工讀生原本是文具區的，但最近因人手不足調到櫃檯文具區的經歷可找之前我po的文章(2373篇) 其實不管正職還是工讀最重要的一定是「長‧期‧的」遇過太多等當兵的人來詢問，通通say goodbye！也遇過做了一個月，才說學校課業太重 (既然要打工，應該已在學校之間取的平衡啊！) 遇過做一星期的，說和當初想像的不一樣 (和我想的也不一樣啊，難道是我適應力比較好？XD) 總之，來應徵就應該知道這是長期抗戰的工作！沒有任何一家公司願意雇用短期員工的 (想當初我在西提打工也做了一年→在餐飲業算很久了我同學在星巴克待了快3年！→強者啊！還當上值班了) 我舉的例子我目前打工近十個月的誠品為主誠品一家店的員工分內場和外場內場有資深正職行政、採購和工讀庫存以上三種職位上班時間就像一般上班族，星期一到六，早上到下午通常庫存都應徵工讀的，至於工作就是進貨(書/文具)和退貨拿著刷碼機對每一項要進店的商品，或退貨的商品一直刷刷刷等到每週退書或每月退雜誌，那是看到書會手軟的工作基本上都是電腦作業線上，還有我一堆不太清楚的程序當然不只上述的工作內容而已外場就是門市(書區正職)、書區工讀、櫃服(正職)和櫃檯工讀時間以排班為主，正職月休七天，工讀月休十二天書區的工作就是上書和抓退書或調櫃如果有新書或書展，數量一次會來很多會上很久平日要注意銷售，每週要定期補書，每月要寫報告還有一些拉拉雜雜的瑣碎事要做，所以沒那麼輕鬆薪水是祕薪制，但有就學貸款或負債的人請放棄想去誠品工作的念頭吧！ (除非你是精神糧食勝過一切……..) (聽說某家書店很訝異他們工讀薪水比我們高) 至於櫃檯，發現每個人進去櫃檯沒多久，脾氣都容易變的暴躁櫃檯分為收銀和服務台收銀到還好，就結帳結帳再結帳，排隊排太長會擔心服務台則有很多事情要記，有關會員的，書展的，退換貨的等等還有找書，遇到知道書名的客人是最好遇到不確定書名，幫他找個半天還跟你耗有點龜毛的客人火氣自然就上來了在服務台常常遇到「奧客」或一直在狀況外的客人只能很有耐心服務，自己卻憋了一肚子的悶氣人手不夠時常常遇到一堆人排著要結帳，服務台有人要查書此時電話卻響起！分身乏術！誠品櫃檯絕對是服務業！而且要有熱誠且耐心極佳！若服務態度有問題，會被客人客訴的 >"< 另因櫃檯隨時都一定要有人在，不能唱空城計所以常常一進櫃檯就出不來了，一直被困在裡面會很悶當然以上經驗要親自體驗，才能知道箇中滋味啊~ 之前看到有人說嚮往誠品的工作環境我是不知在你眼中的誠品是怎樣據我所知這算是挺累人的工作，也沒想像中的文藝氣息雖然誠品員工有借書的福利，但並不表示會飽讀詩書休假時，反而希望好好大睡一覺或好好休息才是真的誠品以書籍成列、書櫃擺設、燈光和音樂所營造出來的人文環境其實就真的只是一個書店環境而已我到覺得最大功臣是掃地的阿姨，若沒有她店內早就髒兮兮了而且看到店內辦公室應該就會大破滅吧！感覺就是灰暗的倉庫，和外面明亮的書區有如天囊之別啊XDXD 想當初我第一次進去時下了一大跳咧我也遇過只做三天正職就辭職的人她的理由是上班時我們都沒人理她這…我剛來時也沒人理我啊囧應該說其實大家都很忙，面對一個剛來的新人也不知道該講什麼久了就熟了，熟了就會有互動了讓我不知道她是來交朋友的還是上班的還是當初她對誠品報的期望太大？哎呀，這篇感覺好像是滅火文我只是想說職場文化到處都有對任何工作不要太樂觀也不悲觀就是了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.198.105

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chopin24

05/06 03:29, , 1^F

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Beckyyo

05/06 15:29, , 2^F

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zhengjenq

05/06 15:38, , 3^F

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