Re: [請益] 新書變舊書 !!
※ 引述《OGCptt (OGC)》之銘言：
: 那關於現在拿到超級舊書的情況
: 不知道可以採取什麼行動呢？
: 有沒人可以教導一下？
: 誠品客服的人 果然是沒有回信給我~ \ . /
他們網路書店客服人員應該六日沒上班吧！
: 而且現在也有點迷惘 深怕這種事不會只有發生一次…
以下為退貨方式
相信你已經看過了
因為誠品客服人員上班時間為一至五
我建議你星期一直接打客服電話比較快
7. 退換貨的處理方式為何？
若您收到商品時，發現不是您訂購的產品，或有破損、瑕疵的現象，可立即辦理退換
貨。為維護您的權益，如有其他原因欲辦理退貨，請於收到商品七日內將商品退回，
不過如果是密封的產品（例如漫畫、小說等等）一經拆封，我們便無法退換，所以請
維持產品的原狀。
若您選擇的取貨方式為超商門市取貨，礙於超商門市人員對於退貨商品可處理的即時
性，請勿將商品退回原超商門市人員，僅需依以下方式，與我們連絡，我們將由專人
為您處理。
退／換貨的幾個步驟：
a.
請於收到貨的24小時內來電客服專線(02)8789-8907，或e-mail到客服信箱通知我們
。客服專線接聽時間為星期一到星期五 09:00A.M.~18:00P.M，
中午12:00A.M.~13:30P.M除外；若為非上班時間，則以e-mail時間為認定標準，或您
可傳真通知(02)8789-0183。
b.
確定破損、瑕疵現象可以退貨後，我們會請宅配公司到您指定的地點取回退貨商品，
請備妥欲退貨的商品、發票（三聯式發票請將收執聯和扣抵聯一併寄回）、出貨單、
以及先前的宅配寄件客戶收執聯，一併交給宅配公司。
c.
請您務必保留宅配取件單據，以及出貨單影本（或是記下出貨單號碼，可於網路上「
我的帳戶」欄位中查詢該出貨單明細），作為日後查詢依據。
d.
如果逾期，因為有認定上的困難，故很抱歉，我們將無法接受您的退貨。
e.
除非遇到缺貨狀況，否則我們在收到您的換貨需求後一星期左右，就會將您原本訂購
的完整新商品寄送給您。
http://www.eslitebooks.com/about/faq/q3.shtml#7
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.81.114
推
06/25 14:58, , 1F
06/25 14:58, 1F
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