[心得] Sukiya發票未幫消費者存入載具並涉嫌侵占

看板einvoice作者 (蘇啟東)時間1年前 (2023/03/08 15:50), 1年前編輯推噓7(7推 0噓 24→)
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地點: すき家 SUKIYA 板橋新埔店 時間: 2023年3月5日 04:58 事發經過: 本人於2023年3月5日04:58外帶餐點 本人於結帳時明確表示電子發票要存入載具 本人明確出示列印出來的條碼載具 店員也明確拿了掃描器掃描條碼 本人理所當然認為電子發票已經成功存入載具 (事實上並未成功存入) 但本人於事發多天後發現該筆消費的電子發票遲遲並未顯示在財政部的電子發票APP上 這時候本人才開始懷疑當時店員應該沒有成功把電子發票存入載具 於是 本人於2023年3月7日 01:01再度回到該店家再次消費 (順便測試這間店的電子發票到底有 沒有確實幫消費者存入載具) 結果2023年3月7日 01:01的這筆消費所呈現的交易明細很明顯出現了"載具"等字樣 3月7日及3月5日的兩張交易明細對照如下 https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明顯可以推斷出 3月7日的電子發票確實有存入載具 (該電子發票也在幾小時後即出現在財政部的電子發票 APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png
) 而3月5日的電子發票則沒有存入載具 因此消費者即向店員說明解釋這個情況 3月5日的發票既然沒有存入載具 那應該就是操作失誤不小心列印紙本出來了 請將3月5日那張被店員操作失誤的紙本發票給消費者 但店員卻表示"發票不在她們這裡" "可能已經丟掉了" "現在沒辦法處理" "需要等隔天早 上有權限的人來處理"等等來搪塞 消費者深知基層店員工作繁忙 忙中出錯在所難免 且發票事宜或許的確需要權限更高的 人才能處理等等 因此消費者也就沒有再為難店員 沒有非要店員立刻處理不可 雙方說好消費者將自己的姓名與連絡電話留下 等隔天早上有權限的人來處理並聯絡消費者 https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今為止仍音訊全無 後續現況: 本人剛才撥打Sukiya總部的兩支電話0800-031-131與02-2553-9922都是系統語音無人接聽 本人絕非奧客 都還會站在基層店員的角度幫忙思考事情如何解決 因店員手忙腳亂操作失誤沒有存入載具--->那改為將紙本發票給本人也是可以的 店家聲稱該張紙本發票已經被店家自行蒐集後丟棄--->那改為有權限之人將該張發票作廢 後再重開一張新的發票給本人也是可以的 店員聲稱自己沒有權限處理--->本人也同意留下姓名與連絡電話等對方來聯繫處理 解決事情的方法很多 變通的方法也很多 就看店家有沒有誠意要幫忙解決 但很明顯店家是沒有誠意要幫忙解決的 或許店家是想說就只是一張發票而已 每天都一堆客人自己不要發票而留在櫃檯等等 所以店家自行蒐集後丟棄(或自行對獎)等等哪有什麼問題 根本不是需要關注與處理的事情 但此次的情況完全與上述一般情況不同 本人已經明確出示載具並要求將電子發票存入 店員操作失誤沒有正確存入載具就算了 因操作失誤而列印出來的紙本發票還自行蒐集後丟棄(或自行對獎) 這個情境脈絡下就有問題了 未來考慮: 因此本人沒辦法了 可能只能訴諸法律了 才能讓店家關注與處理這件事情 1. 稅務/國稅局部分 消費者已明確出示載具並要求將電子發票存入載具 店員操作失誤導致電子發票沒有存入載具 而是列印紙本出來 由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具 消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來) 店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎) 這一部分很明顯是店家在結帳開發票時出現重大瑕疵 消費者發現後向店家反應 店家也消極不處理 這個部分本人考慮向國稅局提出申訴與檢舉 2. 刑事/檢警部分 這個情靜脈絡下 由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具 消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來) 店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎) 店家可能涉嫌業務侵占消費者的發票 這個部分本人也考慮向相關單位提出業務侵占的告訴 最後提醒所有跟本人一樣有將電子發票存入載具習慣的消費者 以後多加留意電子發票是否有確實存入載具 否則遇到像本人這樣的情況 就只能自認倒楣放棄該張發票的權益 又或者像本人現在只能訴諸法律 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.154.138.223 (法國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1678261811.A.297.html
推
03/08 16:15, 1年前 , 1F
也有過在すき家誠品站前店沒有成功存入載具的經驗，
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03/08 16:15, 1年前 , 2F
我在すき家台灣的messenger反應，提供相關資料，後
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03/08 16:15, 1年前 , 3F
來誠品站前店的店長來電表示確實有失誤沒有幫我存到
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03/08 16:15, 1年前 , 4F
載具，我在電話提供載具號碼給店長他直接再幫我開一
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張發票解決問題
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推
03/08 19:25, 1年前 , 6F
還好有明細
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推
03/08 21:46, 1年前 , 7F
sukiya很晚才有刷載具這功能 以前只有紙本
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03/08 21:46, 1年前 , 8F
國稅局檢舉超麻煩還要舉證
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03/08 21:48, 1年前 , 9F
之前某披薩店POS系統全壞 要他們給發票明細完全不給
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03/08 21:49, 1年前 , 10F
留電話也是都沒連絡補發票 去檢舉完全無效
03/08 21:49, 10F
推
03/08 22:57, 1年前 , 11F
Sukiya 他們沒有行動支付 只能載具
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03/08 22:57, 1年前 , 12F
之前遇到四海遊龍 用悠遊付是掃他們條碼
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03/08 22:57, 1年前 , 13F
載具先給他們刷 結果印出來
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03/08 23:38, 1年前 , 14F
Sukiya 我這的古亭店打從開幕就可以刷載具了, 很晚才能
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03/08 23:38, 1年前 , 15F
刷載具 ?
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03/08 23:39, 1年前 , 16F
還是我的記憶錯亂 ?
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03/08 23:54, 1年前 , 17F
我三年前去台北萬華那
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03/08 23:55, 1年前 , 18F
邊的 Sukiya 有用過載具索取發票, 但只能現金的樣子
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03/09 00:07, 1年前 , 19F
我記得蘆洲、重新開時不能刷載具，根本沒掃描器 XD
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03/09 00:08, 1年前 , 20F
現在有沒有就不清楚了，兩年沒去。
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推
03/09 13:41, 1年前 , 21F
如果你沒有明確證據證明他們收起來對獎，建議不要一直扯
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03/09 13:41, 1年前 , 22F
對獎這部分
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03/09 15:24, 1年前 , 23F
Sukiya公館店算是滿早就開的店，查一下發票紀錄2017就能
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03/09 15:24, 1年前 , 24F
存載具，有的沒得存看起來是各家店的問題
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03/09 15:25, 1年前 , 25F
其實滿佩服樓主追這個，畢竟多數人明細可能拿都沒拿或者
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03/09 15:26, 1年前 , 26F
隨便就丟了!後續要追真的挺累
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推
03/09 17:07, 1年前 , 27F
有次全聯有掃載具結果沒存進去該不會捐贈了
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已回覆更新 ※ 編輯: zoomiss (45.154.138.223 法國), 03/10/2023 01:58:03
推
03/10 02:51, 1年前 , 28F
17年已經算中期了吧 雙北到處遍地開花了
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03/10 13:14, 1年前 , 29F
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03/10 13:14, 1年前 , 30F
古亭店夠早了吧, 我開幕去就已經可以可以存載具了
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03/10 13:15, 1年前 , 31F
後來其他地方開的有不能存載具就超出我的理解了......
03/10 13:15, 31F
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