[抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨

看板e-shopping作者 (牛蛋哥)時間3月前 (2024/01/11 11:46), 3月前編輯推噓17(17推 0噓 29→)
留言46則, 22人參與, 3月前最新討論串1/2 (看更多)
事情是這樣，雙11的時候，用pchome和MOMO分別買了不少東西， 其中兩家各有1件，都在11/12都辦理了退貨， MOMO隔天收走，但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收， 我記得有填顧客意見單，請他們快點派人來收，隔天也出現一位物流人員， 當天是收到物流人員電話，說即將抵達要收退貨，可否約一樓大廳？或是我放櫃台？ 我是在大廳等他，並親手交給他，而他也的確有給我執據，也有先跟我確認姓名。 但隔天，我又接到電話，有點像是物流站的派單人員，說要來收退貨可否派司機來收？ 我說昨天你們來收走了，接著她就回覆說好，會再查看看，有問題會回復， 然後就沒消沒息，其實過去也發生過類似的事情，一樣是pchome但後續沒發生啥問題。 但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨，真的是很莫名其妙， 接著幾次用顧客意見單的來回，簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO， 不然就是我還把貨留著，希望可以提供執據，因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄， 偏偏將近2個月，我執據也都丟了，收貨地點是公司的大廳，過了將近兩個月， 錄影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至還說我是不是用錯箱子， 所以MOMO那邊其實收到pchome的貨，但一來退貨我是原封不動用原箱子， 加上兩邊是買不同東西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有問題機率更低吧！？ 由於執據已經丟掉，以現有情形來看，我看這筆就只能當買個教訓了， 雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了， 也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事， 但我也不可能繼續在pchome消費了，供參。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.25.227 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1704944811.A.86B.html
推
01/11 12:11, 3月前 , 1F
一般來說，退貨的收據是要你真的收到退款
01/11 12:11, 1F
→
01/11 12:11, 3月前 , 2F
後才能丟
01/11 12:11, 2F
推
01/11 12:38, 3月前 , 3F
吃一塹長一智，以後單據還是要留到退款
01/11 12:38, 3F
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01/11 12:38, 3月前 , 4F
後再丟，不然沒有證據只能吃虧
01/11 12:38, 4F
推
01/11 12:46, 3月前 , 5F
很像貨不見 不追究就吃案處理
01/11 12:46, 5F
推
01/11 12:50, 3月前 , 6F
你可以看訂單是廠送還是pchome 直出
01/11 12:50, 6F
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01/11 12:50, 3月前 , 7F
廠送的話可以直接打電話找廠商溝通
01/11 12:50, 7F
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01/11 12:50, 3月前 , 8F
不過沒有收據可能還是難以接續處理就
01/11 12:50, 8F
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01/11 12:50, 3月前 , 9F
是了
01/11 12:50, 9F
推
01/11 12:56, 3月前 , 10F
沒單據那就無憑無據，PChome要怎麼
01/11 12:56, 10F
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01/11 12:56, 3月前 , 11F
幫你？
01/11 12:56, 11F
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01/11 12:58, 3月前 , 12F
只能當教訓
01/11 12:58, 12F
我知道，所以我只能這樣說服自己，當作買經驗，我不是沒有理虧的地方
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01/11 13:10, 3月前 , 13F
好慘，請問知道物流人員哪家嗎?
01/11 13:10, 13F
推
01/11 13:10, 3月前 , 14F
當天來電物流的電話呢？
01/11 13:10, 14F
這個月我換了手機，所有我想到可能有幫助的紀錄都不見了 -- ※ 編輯: CowEgg (39.14.25.227 臺灣), 01/11/2024 13:15:46
推
01/11 13:22, 3月前 , 15F
去電信調通話紀錄試試？
01/11 13:22, 15F
推
01/11 13:33, 3月前 , 16F
pchome最近一次購買 12/29申請退貨 1/1
01/11 13:33, 16F
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01/11 13:33, 3月前 , 17F
0才來收-.-點數用完不會再光顧
01/11 13:33, 17F
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01/11 13:49, 3月前 , 18F
你怎麼確定他是pchome到物流？也有可能
01/11 13:49, 18F
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01/11 13:49, 3月前 , 19F
是momo的來了兩次呀
01/11 13:49, 19F
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01/11 14:01, 3月前 , 20F
我曾在momo把應該分兩筆退的貨包在同一
01/11 14:01, 20F
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01/11 14:01, 3月前 , 21F
箱退了，第一筆很快就收到退款了，打電
01/11 14:01, 21F
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01/11 14:01, 3月前 , 22F
話去問他說找不到我的第二筆退貨，我說
01/11 14:01, 22F
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01/11 14:01, 3月前 , 23F
明後過幾天他們才找到，可見他們應該只
01/11 14:01, 23F
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01/11 14:01, 3月前 , 24F
會核對退貨清單上的東西，其他多出來的
01/11 14:01, 24F
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01/11 14:01, 3月前 , 25F
直接不理會，建議你可以跟momo確認一下
01/11 14:01, 25F
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01/11 16:43, 3月前 , 26F
聽起來不就物流問題 台灣是有幾間物流
01/11 16:43, 26F
推
01/11 19:04, 3月前 , 27F
我所有單據開箱錄影一定留到退完款才丟
01/11 19:04, 27F
推
01/11 20:42, 3月前 , 28F
你的問題確實蠻大的
01/11 20:42, 28F
推
01/11 21:17, 3月前 , 29F
momo重複收走退貨的可能性比較大耶
01/11 21:17, 29F
→
01/11 21:17, 3月前 , 30F
以後有類似事情要保留單據到你拿到退款為止
01/11 21:17, 30F
推
01/11 21:47, 3月前 , 31F
丟太快
01/11 21:47, 31F
推
01/11 21:49, 3月前 , 32F
momo我個人退貨經驗確實有收過又來收的
01/11 21:49, 32F
→
01/11 21:49, 3月前 , 33F
：
01/11 21:49, 33F
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01/11 21:49, 3月前 , 34F
我忘記提早寄放在警衛室（收發都在警衛
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01/11 21:49, 3月前 , 35F
室），所以物流十點半來的時候沒收到，
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01/11 21:49, 3月前 , 36F
我中午拿下樓，下午第二趟的物流收走了
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01/11 21:49, 3月前 , 37F
，有給回執
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01/11 21:49, 3月前 , 38F
然後隔天我接到物流電話說我有退貨包裹
01/11 21:49, 38F
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01/11 21:49, 3月前 , 39F
，我電話內告知昨天下午就收走了，物流
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01/11 21:49, 3月前 , 40F
說 好
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01/11 21:49, 3月前 , 41F
就這樣
01/11 21:49, 41F
推
01/11 22:01, 3月前 , 42F
你不能說沒有問題吧
01/11 22:01, 42F
推
01/11 22:24, 3月前 , 43F
可以理解來回跟客服溝通很累很鬱悶
01/11 22:24, 43F
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01/12 01:54, 3月前 , 44F
你問題才大…
01/12 01:54, 44F
推
01/12 07:13, 3月前 , 45F
momo我遇過退貨來收兩次的
01/12 07:13, 45F
推
01/12 09:32, 3月前 , 46F
2個月才在問也太誇張
01/12 09:32, 46F
推
01/12 14:08, 3月前 , 47F
可以跟電信業調通話紀錄吧？或許商品真
01/12 14:08, 47F
→
01/12 14:08, 3月前 , 48F
的在MOMO那邊也不無可能
01/12 14:08, 48F
推
01/12 14:16, 3月前 , 49F
雖然原Po處理上也有缺失，但都退貨2個
01/12 14:16, 49F
→
01/12 14:16, 3月前 , 50F
月了賣家才在問也的確超瞎
01/12 14:16, 50F
→
01/12 14:28, 3月前 , 51F
我遇到收退貨很慢的都是MO，上次是39天。
01/12 14:28, 51F
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01/12 14:29, 3月前 , 52F
但我給對方前一定會當場確定單據欸。
01/12 14:29, 52F
推
01/12 15:04, 3月前 , 53F
問問消保官吧
01/12 15:04, 53F
推
01/12 15:45, 3月前 , 54F
要追究的話就去申請通聯 然後走消費爭
01/12 15:45, 54F
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01/12 15:45, 3月前 , 55F
議 但是很累
01/12 15:45, 55F
推
01/12 15:48, 3月前 , 56F
我會等到退款後才把單據丟掉
01/12 15:48, 56F
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01/12 22:38, 3月前 , 57F
不是阿都2個月沒退款妳都覺得沒問題
01/12 22:38, 57F
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01/12 22:38, 3月前 , 58F
嗎？
01/12 22:38, 58F
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01/12 22:38, 3月前 , 59F
如果是我早就去問為啥不退錢了
01/12 22:38, 59F
推
01/13 20:49, 3月前 , 60F
比較有可能是MOMO收錯退貨吧
01/13 20:49, 60F
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