[抱怨] 蝦皮商城-就是要玩電玩 退貨不愉快經驗

看板e-shopping作者 (Lai)時間5月前 (2023/11/10 14:29), 5月前編輯推噓8(10推 2噓 55→)
留言67則, 17人參與, 5月前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱： 蝦皮商城 就是要玩 電玩專賣店 ＊店家連結： https://shp.ee/88da4a7 ＊商品名稱： PS5光碟版主機 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/HF9AUTR.jpg
https://i.imgur.com/syuhTjI.jpg
https://i.imgur.com/A4XPSPT.jpg
https://i.imgur.com/GM4Eltm.jpg
https://i.imgur.com/WrmuhQ6.jpg
https://i.imgur.com/jFH7Sw5.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/s9Lq9Zt.jpg
https://i.imgur.com/KqM0FhC.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 本人於10/18於蝦皮商城 就是要玩 電玩專賣店 購買 PS5光碟版主機 因為系統判定最後退貨日期是11/8，故我選擇在11/7退貨 系統於11/8請黑貓收件 這中間的插曲是，11/7我按下退貨後，11/8 「凌晨1點」 賣家用蝦皮私訊功能對我指責「你會不會太誇張」、「10/18洗得主機 11/6降價退貨是怎樣」 因為系統判定我還在可退貨日期內，所以我就不予理會 到了11/8傍晚17:47，我接到賣家來電，內容大概就是賣家對我嗆聲 「你這個就是沒品的刷手」 「你要是退貨的話，我就把你的帳號姓名地址公布給同業，讓他們全部黑名單你」 「你這個我一定會提出爭議不讓你退」 基本上都是謾罵、恐嚇內容，我想講下去也沒意義，就直接掛了電話封鎖 幾分鐘後，賣家用蝦皮私訊功能留下「撤銷退貨後 我司將不追究」 接著11/9，賣家收到退貨後，想當然的提出了爭議 爭議理由是「商品於10/19買家收到貨，蝦皮鑑賞期為15天，買家於11/7提出退貨要求 已超過鑑賞期11/3」 我就有疑問了，既然11/3是鑑賞期的最後一天， 那為什麼系統會顯示11/8以前都能退貨呢？而且黑貓也的確派人來把貨收走了 故我再提出疑問，如果是系統問題的話不應該由買家承擔 將下來就是兩次的鬼打牆回應，蝦皮方就是判定鑑賞期只到11/3，所以不能退貨 然後目前為止，貨也還是在賣家那邊，不知道爭議結束後幾天會退回我這 以上如果有任何道德問題，我願意接受批評 個人立場是，我在系統規範內走系統流程，系統也同意收件了 收走了卻也還是不能退，簡單來說如果被系統誤導了最後退貨時間 是買家自己的問題，大概是這樣 所以各位如果有用蝦皮且用「宅配」的方式購買產品 請一定要記得，商品頁面內的最後退貨日期只是唬爛，如果被誤導了 蝦皮可是不會理你的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.242.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699597776.A.056.html
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11/10 14:49, 5月前 , 1F
我記得蝦皮宅配不像超商那樣有系統整合
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11/10 14:49, 5月前 , 2F
物流進度，所以你哪天簽收蝦皮系統也不
11/10 14:49, 2F
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11/10 14:49, 5月前 , 3F
會知道，那個退貨期限只是蝦皮預設的預
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11/10 14:49, 5月前 , 4F
估天數而已
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11/10 14:50, 5月前 , 5F
你買過宅配應該就會發現包裹簽收後系統
11/10 14:50, 5F
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11/10 14:50, 5月前 , 6F
沒有自動更新已到貨除非自己按完成訂單
11/10 14:50, 6F
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11/10 14:51, 5月前 , 7F
所以鑑賞期你自己也要記好啊……
11/10 14:51, 7F
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11/10 14:53, 5月前 , 8F
差不多就跟樓上講的一樣，第一次被搞
11/10 14:53, 8F
推
11/10 16:19, 5月前 , 9F
我只能說 這家店 呵呵
11/10 16:19, 9F
推
11/10 16:52, 5月前 , 10F
文字語氣看了會生氣
11/10 16:52, 10F
推
11/10 18:53, 5月前 , 11F
蝦皮系統有問題,買家人有問題,賣家情緒有
11/10 18:53, 11F
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11/10 18:55, 5月前 , 12F
問題,基本上是蝦皮和買家問題比較大
11/10 18:55, 12F
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11/10 18:57, 5月前 , 13F
很多大公司判例,鑑賞期不等於試用期,不拆
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11/10 18:59, 5月前 , 14F
7天內退,不會多整新費用,本例故意期限前才
11/10 18:59, 14F
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11/10 19:00, 5月前 , 15F
退,不過蝦皮系統算錯,讓你可以按退貨
11/10 19:00, 15F
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11/10 19:01, 5月前 , 16F
賣家其實可以不用跟你說那麼多,默默跟同業
11/10 19:01, 16F
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11/10 19:03, 5月前 , 17F
反應問題客人就好
11/10 19:03, 17F
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11/10 19:49, 5月前 , 18F
坦白說他要默默這麼做我也不會怎樣
11/10 19:49, 18F
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11/10 19:49, 5月前 , 19F
拿來恐嚇就是情緒管理的問題了
11/10 19:49, 19F
※ 編輯: Feather025 (1.34.8.24 臺灣), 11/10/2023 20:01:11
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11/10 20:03, 5月前 , 20F
如果你11/3之前就能退幹嘛不早點退
11/10 20:03, 20F
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11/10 20:19, 5月前 , 21F
11/6才知道降價....
11/10 20:19, 21F
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11/10 20:19, 5月前 , 22F
沒降價我也不會想退
11/10 20:19, 22F
推
11/10 20:21, 5月前 , 23F
不過你站不住腳啦 我覺得依法你根本收不
11/10 20:21, 23F
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11/10 20:21, 5月前 , 24F
到錢 現在貨還送回給店家 最後好笑的會是
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11/10 20:21, 5月前 , 25F
你
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11/10 20:23, 5月前 , 26F
不過這間店… 我自己不會想買他的東西拉
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11/10 20:23, 5月前 , 27F
這家很有名
11/10 20:23, 27F
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11/10 20:24, 5月前 , 28F
...鑑賞期不是給你這樣用的
11/10 20:24, 28F
推
11/10 20:24, 5月前 , 29F
降價就退貨……
11/10 20:24, 29F
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11/10 20:28, 5月前 , 30F
怎麼個用法應該就偏向道德層面了，要
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11/10 20:28, 5月前 , 31F
批評請便。
11/10 20:28, 31F
推
11/10 20:31, 5月前 , 32F
我只想知道店家申訴成功 後面店家願不願
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11/10 20:31, 5月前 , 33F
意付運退回你的機子而已
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11/10 20:36, 5月前 , 34F
上次買褲子，店家也說鑑賞期尺寸不
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11/10 20:36, 5月前 , 35F
合可以無條件退，但是沒說運費自己
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11/10 20:36, 5月前 , 36F
出，覺得被騙
11/10 20:36, 36F
推
11/10 21:53, 5月前 , 37F
賣不出去才退貨？
11/10 21:53, 37F
推
11/10 23:07, 5月前 , 38F
我也好奇蝦皮最後會怎麼處理，畢竟你超過
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11/10 23:07, 5月前 , 39F
鑑賞期是不能退貨的，但是蝦皮因為系統問
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11/10 23:07, 5月前 , 40F
題導致你申請退貨流程成功
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推
11/11 02:20, 5月前 , 41F
我去年買switch也被這間搞
11/11 02:20, 41F
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11/11 15:06, 5月前 , 42F
店家打官司又不一定輸，消保法是保障七天
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11/11 15:06, 5月前 , 43F
15天是蝦皮給買家的，能不能成立是蝦皮跟
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11/11 15:06, 5月前 , 44F
買家的事情
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11/11 15:06, 5月前 , 45F
賣家要不要接受是後話，但產品本身沒問題
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11/11 15:06, 5月前 , 46F
，只因降價或優惠券，搞不好蝦皮都拒絕給
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11/11 15:06, 5月前 , 47F
予退貨，當然蝦皮是否就個案賠償給買家或
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11/11 15:06, 5月前 , 48F
賣家那就不一定了
11/11 15:06, 48F
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11/11 15:07, 5月前 , 49F
買家利用規範退貨沒問題，私德就不予置評
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11/11 15:07, 5月前 , 50F
祝賣家討回應有的權益，如 整新費
11/11 15:07, 50F
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11/11 15:08, 5月前 , 51F
看看誰貪小便宜損失更多
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11/12 10:46, 5月前 , 52F
真是有品
11/12 10:46, 52F
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11/12 12:15, 5月前 , 53F
話說一直說鑑賞期，但拆封註冊後還能退
11/12 12:15, 53F
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11/12 12:15, 5月前 , 54F
嗎？
11/12 12:15, 54F
推
11/12 13:42, 5月前 , 55F
如果是因為降價，怎麼不先試試和賣家
11/12 13:42, 55F
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11/12 13:42, 5月前 , 56F
明講線上換單？
11/12 13:42, 56F
噓
11/13 07:15, 5月前 , 57F
笑死先噓
11/13 07:15, 57F
噓
11/13 07:20, 5月前 , 58F
系統能點退貨只是代表商品有問題還能
11/13 07:20, 58F
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11/13 07:20, 5月前 , 59F
讓你有管道申訴而已，能不能退還是要
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11/13 07:20, 5月前 , 60F
由蝦皮來判斷，另外如果你東西都拆了
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11/13 07:20, 5月前 , 61F
還要退真的是滿惡劣的，建議多賺點錢
11/13 07:20, 61F
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11/13 07:20, 5月前 , 62F
少幹這些缺德事
11/13 07:20, 62F
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11/13 12:39, 5月前 , 63F
買那麼久退貨 請問有拆封了嗎？ 拆
11/13 12:39, 63F
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11/13 12:39, 5月前 , 64F
封看到降價再退的話 我也不好說什
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11/13 12:39, 5月前 , 65F
麼
11/13 12:39, 65F
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11/13 19:45, 5月前 , 66F
答案是沒拆封
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11/13 19:46, 5月前 , 67F
是的，完全全新沒拆過也沒用過。
11/13 19:46, 67F
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