[心得] 淘寶購物很沒保障，沒收到貨但退不了款

看板e-shopping作者 (Johann)時間10月前 (2023/07/07 07:59), 10月前編輯推噓17(17推 0噓 88→)
留言105則, 20人參與, 9月前最新討論串1/1
★物品名稱：LAUNCHXL-CC1312R1 CC1312R 无线微控制器 MCU LaunchPad开发套件 ☆賣家名稱：stm32单片机及TI德州开发板 ★拍賣網址：https://m.tb.cn/h.5ZjEWWv?tk=PrzEdHpliqf ☆網誌心得：淘寶購物很沒保障，沒收到貨但退不了款，賣家還嘲笑要統一臺灣 在這個賣場一筆訂單買了三片開發板，運送方式選官方直郵。 賣家自行把同一筆訂單的三片開發板分成二次寄到轉運站， 結果其中一個裝著二片板子的包裏，因為貨號沒有登記到淘寶上而寄丟。 然後因為有在系統上的貨都已經完成遞交， 所以就變成明明整張單的貨沒有到齊，淘寶系統上卻顯示已簽收。 我有分別跟賣家和淘寶客服申請售後。 首先是跟賣家反映要求就沒收到的貨做退款， 結果他不願意，直說貨已經被簽收，並給我貨號讓我自己去問大陸那邊的物流。 大陸的物流不好聯絡，我好不容易聯絡上後，從物流那邊得知轉運倉也沒有收到， 於是我再去跟賣家反應，但賣家仍不願意退款，且還說了二次大陸應該早點收復臺灣。 https://imgur.com/qc4GbXZ
https://imgur.com/KGYMPDJ
https://imgur.com/AwJBEar
https://imgur.com/LxQo9Je
https://imgur.com/mFYp87l
https://imgur.com/OSPV8M2
接著我只好去找淘寶客服。跟他說明了我需要部分退款這個情況以後，結果客服沒有退款 給我，反而是在系統上設定要我走一個退貨流程。 我明明沒有收到貨，所以走不了這個流程。而且一旦進入這個流程後，訂單的售後機制就 會被鎖住，想要退款甚至是連絡客服都沒辦法了。 https://imgur.com/yFUGvkn
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07/07 08:46, 10月前 , 1F
淘寶客服要介入就會要你點退貨退款沒錯。
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07/07 08:46, 10月前 , 2F
題外話有有母子件單只出現一個單號，很容
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易出問題如（漏掉或是先後到）
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07/07 11:22, 10月前 , 4F
是我主動點退貨退款才找到客服的。
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客服應該要幫忙退款而不是要求我退
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貨。走退貨程序的話，還要寄東西回
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大陸並提供貨單號碼，且一旦進入這
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個程序就只能給貨單號碼，想做其他
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申訴都不行。
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07/07 11:41, 10月前 , 10F
有詢問過官方物流的客服嗎？
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07/07 14:13, 10月前 , 11F
有
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07/07 21:11, 10月前 , 12F
直郵怎麼會一個月才收到
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沒有一個月才收到這回事。 我 5/26 下單，5/31 收到貨但發現貨不全，就立刻詢問賣家是否自行分包， 賣家說對他有分包，也說貨已寄出； 我知道後，多等了二個多禮拜，確定都沒有收到後，才又去詢問賣家。
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07/07 21:14, 10月前 , 13F
而且應該是找集運倉吧，我覺得你態度
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也不是很好，你說台灣快遞有沒有收到
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07/07 21:14, 10月前 , 15F
跟你沒關係那人家也管不到台灣快遞有
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沒有送到你家啊，當然只能那樣回你
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07/07 21:45, 10月前 , 17F
去找捷利集運倉吧
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我會那樣說是因為賣家咬定貨已經到臺灣，且被簽收了。 但事實是，東西根本沒離開中國。 因為賣家拆包後，沒有把所有的物流貨號輸入進淘寶系統， 造成轉運倉不知道還有未登記的貨也需要寄到臺灣。 我付了國際運費，但貨根本沒寄出中國，且問題也是因為賣家疏失造成的。 賣家只會跟我說我已經簽收了，以及給我淘寶系統上查不到的貨號讓我自力救濟， 我才只好把話跟他說得很白。
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07/07 23:18, 10月前 , 18F
你開箱有錄影嗎？如果你能證明只收
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07/07 23:18, 10月前 , 19F
到一件，官方會幫你追貨吧，感覺現
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階段是官方認定你收到了全部貨品，
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但你覺得有少，賣家也確實拿出證據
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寄兩個單號都已經到官方集貨，而且
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07/07 23:18, 10月前 , 23F
一個月真的有點久了….
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淘寶客服也知道少件，但他們本應該要直接退款卻點成退貨。 因為我只針對沒收到的貨做申訴，非不是整張訂單， 所以我沒有東西可以退，因此淘寶的客訴流程一段時間後就自動失效了。 失效後，就沒辦法直接從商品本身申請售後了。
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07/08 05:41, 10月前 , 24F
….賣家說的很實在 是真的統一就不麻煩了
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推
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被簽收 就要找 中國國內寄的那個物流公司
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07/08 07:00, 10月前 , 26F
問誰簽收 確保是哪一方在說謊
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07/08 07:00, 10月前 , 27F
官方有一個很麻煩地方是要出入單號
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才會顯示物流狀況
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如果是私人集運 賣家沒有輸入就直接寄
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私人集運還是會告訴你 你有一個東西到了
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因為官方集運是認每筆訂單有一個碼
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而不是認名字與帳號
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私人集運的地址會加上客戶帳號
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所以就沒有賣家直接寄沒有提供輸入單號
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而死無對證問題 前提集運的人沒有私吞包
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07/08 07:00, 10月前 , 36F
裹
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還有 30 則推文
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07/08 21:11, 10月前 , 67F
買淘寶貨才對
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推
07/09 13:37, 10月前 , 68F
樓上你也管太多了
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推
07/09 15:07, 10月前 , 69F
樓上就掩耳盜鈴啊 就和交通一樣 前端政府不
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07/09 15:07, 10月前 , 70F
想處理 反倒要求末端使用者連帶負起前端的
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07/09 15:07, 10月前 , 71F
責任 不檢討自身缺少競爭力 反倒要求消費者
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07/09 15:07, 10月前 , 72F
負起被統戰的責任 網購板講網購事好了 翻一
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07/09 15:07, 10月前 , 73F
翻板上其他的消費爭議 蝦皮和淘寶還算保障
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07/09 15:07, 10月前 , 74F
消費者 其他連7天鑑賞期都不給 什麼鬼都跟
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07/09 15:07, 10月前 , 75F
你貼身衣物不給退的台灣老闆不爭氣要不要說
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07/09 15:07, 10月前 , 76F
說 我在國貨板也不是沒發過文 但看到網購文
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07/09 15:07, 10月前 , 77F
下寫這些真的很反感 根本是幫倒忙的吧
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推
07/09 18:33, 10月前 , 78F
愛台灣拒用淘寶本來就是台灣人的責任
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07/09 18:34, 10月前 , 79F
不是什麼事都要政府來做
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07/09 18:36, 10月前 , 80F
難道要政府規定要愛台灣才用台灣貨？
07/09 18:36, 80F
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07/09 23:35, 10月前 , 81F
露天才沒保障，淘寶買幾十次都沒露
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07/09 23:35, 10月前 , 82F
天台灣賣家爛
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上面那個黨的信徒封鎖掉就好了，不
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要理他
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這單不是因為淘寶便宜才從淘寶買，而是因為其他地方買不到。 臺灣的網拍、美亞、Mouser、Digikey、RS 不是缺貨就是沒賣。 事實上淘寶也沒有比較便宜。 ※ 編輯: changyuheng (1.169.135.201 臺灣), 07/10/2023 09:14:31
推
07/10 12:53, 10月前 , 85F
法立在那邊 連抓都不抓跟我扯不要想什麼都
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07/10 12:53, 10月前 , 86F
靠政府 那就不要怪別人買淘寶 然後蝦皮一家
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07/10 12:53, 10月前 , 87F
獨大
07/10 12:53, 87F
推
07/11 00:08, 10月前 , 88F
不懂到底為何那麼愛用淘寶（擺手）
07/11 00:08, 88F
推
07/11 01:00, 10月前 , 89F
遇到這種我就會故意問他是不是意圖分裂
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07/11 01:00, 10月前 , 90F
祖國 都是一中為什麼不處理售後 然後投
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07/11 01:00, 10月前 , 91F
訴各種客服 有時候這樣他們反而怕然後跑
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07/11 01:00, 10月前 , 92F
回來退款..
07/11 01:00, 92F
推
07/11 03:59, 10月前 , 93F
之前遇過集運代付阿里巴巴，結果都已
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07/11 03:59, 10月前 , 94F
經下單付款了才說要收手續費，我就
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07/11 03:59, 10月前 , 95F
說那不要了，結果阿里巴巴貨寄出了，
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07/11 03:59, 10月前 , 96F
集運要我按阿里巴巴那邊的退款他們
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07/11 03:59, 10月前 , 97F
收到款項才退我錢，結果最後死賴著
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不退說沒收到錢，我請客服介入而且
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07/11 03:59, 10月前 , 99F
都有對話紀錄，最後只退一半！從那
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07/11 03:59, 10月前 , 100F
次之後就知道客服也是偏頗他們自己人
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了
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推
07/11 08:10, 10月前 , 102F
找私人集運，多花點運費，省掉很多麻煩
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推
07/12 17:54, 9月前 , 103F
感覺對方說得統一只是單純覺得寄送就不用
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這麼麻煩了XDDDD
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07/14 13:10, 9月前 , 105F
跟牠說統你媽，聽不懂人話嗎？
07/14 13:10, 105F
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