[問題] 請問momo廠商不願退貨的處理方式？已刪文

看板e-shopping作者 (Anita)時間1年前 (2023/04/03 09:02), 1年前編輯推噓19(19推 0噓 73→)
留言92則, 28人參與, 1年前最新討論串1/1
請問在momo申請退貨並跟客服聯繫產品有問題 商品物流已經收走 但客服向廠商反映後只說是消費者使用不當 不願意退貨 後續反映問題momo也只是將廠商回覆轉知 廠商堅持是消費者使用問題 請問大家，遇到雙方僵持的情況下 momo最終會怎麼處理？ 是尊重廠商還是捍衛消費者居多？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.186.51 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1680483766.A.830.html ※ 編輯: show (49.216.186.51 臺灣), 04/03/2023 09:09:58
推
04/03 11:25, 1年前 , 1F
照法規走囉，你使用過就不符合鑑賞期7日
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→
04/03 11:25, 1年前 , 2F
內退貨
04/03 11:25, 2F
推
04/03 12:32, 1年前 , 3F
是哪類的商品？
04/03 12:32, 3F
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04/03 13:25, 1年前 , 4F
所以妳拆封用過，是因個人因素退貨嗎？
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04/03 13:25, 1年前 , 5F
有的廠商還會要求付整新費喔！
04/03 13:25, 5F
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04/03 13:40, 1年前 , 6F
是運動水壺 標榜能進洗碗機卻洗第一次就發
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04/03 13:40, 1年前 , 7F
生嚴重刮傷
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04/03 13:41, 1年前 , 8F
我是以商品瑕疵為理由退貨的
04/03 13:41, 8F
推
04/03 14:03, 1年前 , 9F
你可能要具體說是什麼產品吧之前我
04/03 14:03, 9F
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04/03 14:04, 1年前 , 10F
們曾經買過美姿矯正椅，不做沒事一
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坐直接變坐骨神經痛，後來也是要求
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退貨廠商應該是也是說使用過了不能
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退，但我們堅持使用之後真的不舒服
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而且是已經到坐骨神經痛的程度了，
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如果繼續使用導致身體出問題廠商要
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負責嗎總之經過一來一往的周璇最後
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廠商要求付整新費結束這回合，只能
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說據以力爭有機會momo只是擔任中間
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協調的角色但不會特別站邊
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04/03 15:23, 1年前 , 20F
呵呵
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推
04/03 17:45, 1年前 , 21F
但你也使用過了….
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推
04/03 17:53, 1年前 , 22F
我覺得廠商有點慘...
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04/03 17:54, 1年前 , 23F
我想這就是我看某些賣場標示未避免刮傷 建
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議手洗的原因了
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04/03 18:37, 1年前 , 25F
進洗碗機刮傷？是被你放一起的其他碗盤
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刮到吧？這樣的話是你理虧沒錯
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04/03 19:19, 1年前 , 27F
主要是商品文宣標榜全部能進洗碗機才購買的
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04/03 19:19, 1年前 , 28F
但我收到就先放洗碗機清洗 洗一次就出問題
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刮傷是在內部 跟外面碗盤無關 我後來再購入
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04/03 19:19, 1年前 , 30F
他牌可進洗碗機的水壺清洗 也沒出現問題
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04/03 19:22, 1年前 , 31F
廠商認為是我放消毒鍋造成 但我家根本沒消毒
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04/03 19:22, 1年前 , 32F
鍋…
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推
04/03 19:34, 1年前 , 33F
感覺不是momo能處理的範圍了，請向各地
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04/03 19:34, 1年前 , 34F
消保官申訴(縣市政府商業處），會幫你
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04/03 19:34, 1年前 , 35F
與廠商安排調解
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04/03 19:36, 1年前 , 36F
好的 感謝意見～我已經開始去了解申訴流程了
04/03 19:36, 36F
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04/03 22:06, 1年前 , 37F
除非洗前洗後過程中都有錄影，不然應該
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04/03 22:06, 1年前 , 38F
是原po理虧
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推
04/03 22:55, 1年前 , 39F
可是你放進洗碗機洗出現刮傷 代表是某個一
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04/03 22:55, 1年前 , 40F
起洗小東西例如水壺小零件那一類的 因為正
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04/03 22:56, 1年前 , 41F
常使用洗碗機的旋轉水柱應該不會產生刮傷才
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對 頂多是因為熱水洗程容易掉漆才對 要有划
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痕前提是硬碰硬 靈異現象不在討論範圍內
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04/03 22:57, 1年前 , 44F
或是硬質的食物殘渣被水柱沖刷到杯內
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推
04/03 23:09, 1年前 , 45F
廣告不實欸，支持你退貨
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→
04/03 23:28, 1年前 , 46F
哪一款你也貼上來啊
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推
04/04 00:43, 1年前 , 47F
哪一款？貼上來，詢問消費糾紛要付出資訊
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04/04 12:42, 1年前 , 48F
雖然很多號稱可以放洗碗機，現在都當耗
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04/04 12:42, 1年前 , 49F
材使用。
04/04 12:42, 49F
推
04/04 18:04, 1年前 , 50F
關momo什麼事
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推
04/04 19:20, 1年前 , 51F
這不是新品瑕疵啊，你都已經用過了，最
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04/04 19:20, 1年前 , 52F
多就是告他廣告不實，但是你也要負擔舉
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證責任，直接走退貨不太可能會成
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04/04 22:30, 1年前 , 54F
我之前是先聯絡廠商（退貨單有寫電話）
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，表示自己用法，再聽看看廠商說法，
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最後廠商有再告知可以退貨
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04/04 22:34, 1年前 , 57F
你可以請廠商提供你，可以進洗碗機的
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04/04 22:34, 1年前 , 58F
試驗影片，再提供你的傷痕照片給他們，
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後續看他們怎麼處理
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推
04/05 03:41, 1年前 , 60F
水壺通常塑膠洗一洗刮傷正常阿！這個要
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→
04/05 03:41, 1年前 , 61F
退有點澳客的感覺
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推
04/05 11:57, 1年前 , 62F
頂多廣告不實+1 你都用過了 還要退貨
04/05 11:57, 62F
推
04/05 13:12, 1年前 , 63F
廣告不實也要洗下去才知道是廣告不實吧 !
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04/05 13:12, 1年前 , 64F
產品貼出來 也許會找到更多跟你一樣情形
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04/05 13:12, 1年前 , 65F
的消費者
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推
04/05 18:44, 1年前 , 66F
洗到刮傷了，還要退貨，誰知道你怎麼
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04/05 18:44, 1年前 , 67F
洗的
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推
04/05 18:48, 1年前 , 68F
我看了什麽，消費者說買來沒事，然後進去
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04/05 18:48, 1年前 , 69F
是內部刮傷，什麽東西在內部，水能刮傷，
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04/05 18:48, 1年前 , 70F
洗碗機也應該是用水吧？販賣商說進消毒鍋
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04/05 18:48, 1年前 , 71F
，那他標示有沒有不能進消毒鍋，兩方的說
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04/05 18:48, 1年前 , 72F
法，我都不能接受！
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04/05 18:50, 1年前 , 73F
這只能上法院讓證據來説話，不要說momo，
04/05 18:50, 73F
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04/05 18:50, 1年前 , 74F
我看消基會消保官也幫不上忙
04/05 18:50, 74F
推
04/05 20:29, 1年前 , 75F
內部刮傷應該是洗碗粉的問題比較大
04/05 20:29, 75F
推
04/05 23:10, 1年前 , 76F
會不會是洗碗機水溫的問題？每款運動水壺
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→
04/05 23:10, 1年前 , 77F
的耐高溫的溫度都不一樣，你有注意到這個
04/05 23:10, 77F
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04/05 23:10, 1年前 , 78F
嗎？
04/05 23:10, 78F
推
04/06 15:00, 1年前 , 79F
沒用過消毒鍋因為68樓的留言我去查了消毒鍋
04/06 15:00, 79F
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04/06 15:00, 1年前 , 80F
的原理 看下來應該使用蒸汽或是紫外線消毒
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04/06 15:00, 1年前 , 81F
的原理 我是覺得進消毒鍋應該不是運動水瓶
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04/06 15:00, 1年前 , 82F
正常使用情境 用沒說不能放就是可以有點硬
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04/06 15:00, 1年前 , 83F
凹
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04/06 15:04, 1年前 , 84F
然後內部刮傷才是重點吧 大家都好奇為什麼
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04/06 15:04, 1年前 , 85F
不是用手洗只是有水柱沖會刮傷 我自己玻璃
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04/06 15:04, 1年前 , 86F
杯玻璃保鮮盒都用洗碗機洗就是因為家裡用的
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04/06 15:04, 1年前 , 87F
海綿可能會刮傷啊...畢竟沒買防刮用的
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04/06 16:13, 1年前 , 88F
嗯...感覺連消保官都會很為難的案例
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04/06 20:24, 1年前 , 89F
打消保官+1 然後就是漫長的等待，會有人
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04/06 20:24, 1年前 , 90F
跟你聯絡但又一直跳針這樣
04/06 20:24, 90F
→
04/06 20:26, 1年前 , 91F
不過我覺得你的狀況很難給你退
04/06 20:26, 91F
→
04/08 13:29, 1年前 , 92F
貼連結 吧！不然很難
04/08 13:29, 92F
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