Re: [問題] 淘寶私人集運已簽收未入庫的包裹不見了
大家好，
在一個半月前差點掉了一批包裹，
有來本板求助過，
很感謝諸位大大的關心，
更感謝幾位大神的指導，
讓我得以順利尋回那些
很可能被當作是無主件的包裹。
隔了許久，
上百件的包裹不但已經集運回臺，
也幾乎都陸續拆封了。
覺得該向板友們回報一下後續狀況，
以不負大夥當時的熱情回應。
我是在1/29申請集運打包，
2/7包裹送到我家。
這樣的速度以海快而言或許不算快，
但我完全可以接受。
後續的拆箱才是一大工程，
我前後花了快二十個小時才拆完，
拆到真的快往生......或是懷疑人生！
我這次買了五、六個陶瓷杯及玻璃杯，
還有不少音樂盒，
沒、有、任、何、一、件、破、損。
除了幾樣電子器材
(比如電子挖耳勺、護眼儀、
頭部按摩儀......) 至今尚未拆封之外，
其餘有拆封過的商品皆完好無損。
前兩天師傅來我家安裝智能浴鏡，
拆木箱檢查之後也沒破損，
完成了最後一項貴重物品的檢查，
才敢來板上回報整體狀況。
這樣的集運成效，
理當讓人非常滿意才是；
不過美中不足的是，
我還是遺失了一樣東西.......！
那疑似是件美髮用品，
是我在雙11優先結帳時賣家的贈品。
雖說是贈品，但看似價值還不錯。
https://i.imgur.com/MGM7xE1.jpg
這張照片，
是我請集運商幫我開箱驗貨時，
對方拍下來傳給我的。
結果集運回臺後，上百件的包裹，
就丟了這一件......
其實我的心情是複雜的。
所有高單價商品都完好如初地到手，
我著實感到非常慶幸；
因為在拆包裹的這二十個小時，
我心理壓力真的很大，
邊拆箱時心裡邊揪著，
好怕拆到哪件玻璃杯或音樂盒破掉了。
雖然這些東西最後都安然無事，
唯一遺失的包裹也僅是贈品而已，
但那畢竟還是價值不錯的商品，
想來多少有些心疼啊！
問了集運商的客服，
對方堅持他們有將它打包出貨，
我回去看他們的打包紀錄，
也有看到這件贈品在內。
但我想，
賣家當初在將這件贈品發貨時，
似乎是用破壞袋包著的
(照片下方可看到有破壞袋墊著)，
面單號應該貼在破壞袋上吧？
有沒有可能是倉庫人員在裝回去時，
將有面單號的外層破壞袋丟掉了，
然後又忘記將面單號抄下來
貼在新的包裝上，
因此這個贈品最終成了無主件？
我把這項可能性提出來詢問客服，
對方一口咬定不會發生這樣的狀況。
我願意相信應該不至於是
倉庫人員監守自盜的，
畢竟這件贈品的實際價值，
不到臺幣上千元；
我其他的商品、
或是請他們幫忙拆箱驗貨的商品
比這個還要高檔的都有，
我想他們實在沒必要暗槓這個。
只是東西遺失是事實，
我不知道這次是否還能像上回一樣幸運，
碰到有經驗的大神指點迷津？
總之還是抱著一線希望來問看看，
如果能找回是最好，
否則就算聽聽大家的意見或是建議，
也是難得的經驗交流。
最後就先謝過大家，
並祝大家網購一切順利，
用最划算的價格買到最值得的商品。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.45.100 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1677422831.A.666.html
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/26/2023 22:50:20
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/26/2023 22:50:56
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/26/2023 22:53:17
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※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/26/2023 23:01:41
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/26/2023 23:09:15
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我這兩個月還是陸續有在淘寶買東西。現在盯貨盯得可勤了，而且果真碰到有快遞送錯地方
、或是賣家遲遲未發貨的情況；這才發現去年雙11和雙12我所訂的幾十件貨物，完全沒出任
何狀況，原來是多麼難得能可貴的事啊！如今想來還是後怕......
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/27/2023 00:40:53
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是在1/29那天將已入倉的108件包裹，一次申請打包回臺。當時其實還有貨物尚未到倉，但
再等下去沒完沒了，網友們也建議我趕緊打包，所以我就先把那108件包裹運回來。佐X集運
有包稅，而且是頻繁進口稅及關稅都包喔，所以這次我沒繳到任何稅金。我看易利委的紀錄
，那次海關有扣到796元的關稅 (沒錯，佐X有低報商品價值呵呵~~)，都被佐X全額吸收掉了
。我之前用的黑X馬集運運費遠遠高於佐X，竟還沒包稅，運回來的東西也有破損。這麼說來
，我現在才發現......佐X堪稱是佛心又優質的集運商了 : )
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健身器材是大件的嗎？那應該算家具類了吧？可以請板上其他有類似經驗的前輩們搭文回答
了~~
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謝謝你啦，不過還是掉了一件貨，只是那並非賣家或快遞端的疏失，很明顯是在集運商這邊
的問題，所以才想請教大家可以如何處理。
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/27/2023 01:52:46
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嗯嗯我能理解，所以我對於佐X集運，真的是心懷感謝的，才會說它堪稱是優質又佛心的集
運商呀！只是即便如此，我還是想知道，在碰到這種情況時，我們有沒有任何方法或做法，
是能夠讓自己尋回、或是保全失物的~~
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/27/2023 13:37:11
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呃......其實我以為我已經暗示得很明顯了，就是X迅集運啦 XD 我實在不想被網友們誤會
我是來打廣告的；況且它再好，也還是搞丟了我一件貨。 (之前黑X馬集運雖不算好，但至
少從未丟掉任何一件貨過；只是畢竟我這次是一次集運上百件包裹，可謂是地獄等級的難度
，這點亦須考量進去，還佐X一個公道)
至於價錢，我這次集運123公斤，總價新臺幣6348元，裡面有普貨也有特貨。這樣的價格還
含頻繁進口稅及關稅，我的確是非常滿意的。之前我用黑X馬集運，它似乎沒有含稅的方案
，我也是運一百公斤左右 (因為去年年初有買智能鏡櫃及智能鏡子，這兩樣東西都非、常、
重，其實包裹總數才不到三十件)，集運運費就要新臺幣一萬
多元，真是讓我嚇到吃手手！那次畢竟是我第一次在淘寶購物，當然也是頭一回使用
集運，所以我還以為好一點的集運，都該是這樣的費用呢......！總之我沒有推薦哪家集
運，如果用X迅出了問題也別來怪我噢 (雙手叉腰)
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02/27 22:25,
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也是啦~~我只是很想知道，如果日後遇到集運商遺失貨品，還偏偏是花不少錢買的東西，我
們能夠如何處理。畢竟「逝者已矣，來者可追」，我在乎的不只是這件贈品本身，而且是一
個日後遇到類似事件的救濟管道及運作模式。我相信一定有遇到過類似事件的前輩，很想聽
聽看他們寶貴的經驗分享。
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/28/2023 02:33:59
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/28/2023 02:40:42
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呃......大佬，你有看到我所附的照片嗎？那東西 (負離子美髮梳) 是很大一台耶，它壓根
兒就不是輕薄的物品，我再怎麼普嚨貢也不可能感受不到它的存在，把它當成垃圾丟掉啊！
而且更重要的是，我把所有的紙箱、紙盒都拆掉壓扁，方便我們大樓的清潔阿桑回收，所以
是絕對不可能發生這種情況的。
其實我真心期盼大家討論的方向，能夠聚焦在「碰到集運商遺失物品的狀況，該如何『尋回
』或『尋求理賠』」這個點上。就算這次我的失物無法尋回，至少大家之後再發生類似狀況
時，也不至於手足無措了。
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/28/2023 16:07:52
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 02/28/2023 18:55:54
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※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 03/01/2023 03:25:21
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嗚嗚嗚好難過~~
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嗯嗯了解
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是沒錯啦，但這樣就不叫做「集」運了呀！不過這個idea倒是不錯，也許針對單價非常昂貴
的商品，就乾脆用直送到臺灣的方式，好釐清責任。感謝大大的分享與提點。
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是啊。這次發生掉貨的事，感覺集運商客服那邊並沒有很積極地處理，甚至還有撇清責任的
味道......所以我才會說，它的集運成績總體而言雖算不錯，但要我去「推薦」它，我還是
會有所保留。畢竟對集運業者來說，「掉貨」應該是第一大忌，這會比貨物破損還嚴重，畢
竟對消費者來說，可是整個貨物從頭到尾只付了錢，卻從未看到過蹤影呀！這對消費者而言
情何以堪？我這個負離子美髮梳雖是贈品，但據業者聲稱，還是有299元人民幣的價值。就
這樣不見了，還是會心疼的啊啊啊......
※ 編輯: coffeeman (111.184.45.100 臺灣), 03/03/2023 15:54:50
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