[問題] pchome 大家電換貨

看板e-shopping作者 (manana)時間1年前 (2022/11/18 23:16), 編輯推噓8(20推 12噓 58→)
留言90則, 40人參與, 1年前最新討論串1/1
如題 雙11的時候下了一台乾衣機 因為第一次買不知道有分天然氣跟桶裝瓦斯的版本 他兩種的貨號一模一樣 只多一個括號去註記且拆兩個不一樣的賣場根本很難注意到 https://i.imgur.com/mKwEX87.jpg
打了一次客服請我退貨再重下單 但優惠這種東西沒了就沒了 想用換貨的他完全不肯處理 有人有相關的經驗可以怎樣做嗎？ 謝謝 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-G965F -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.123.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1668784607.A.AAE.html
推
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推
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自己下錯訂單應該蠻難換貨的(因為可
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能優惠價的組數就有限) 網路購物可以
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無條件退貨但沒有無條件換貨
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馬上發現應該還可以問問看 但過兩三
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天感覺客服也有點為難
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推
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家電不像鞋子類商品分尺寸，可以用換貨的
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，通常家電商品都是要你直接退掉重訂
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11/19 00:07, 1年前 , 9F
價格沒有變，當初是有參加到linepay的
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加碼。倉庫有庫存貨然後兩個價格又一
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樣，感覺去聯絡一下原廠出另一台就搞
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定了，我感覺他不太願意去問但無法確
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定實際理由，還是我多打幾次換個客服
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會有差別嗎？
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推
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只能退貨不能換貨！
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推
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直接官網訂我覺得還可以詢問 但pchom
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e不是他們自己的平台可能會有其他原
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因所以不能這麼做
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11/19 00:19, 1年前 , 19F
而且也可以想成pchome只是一個平台
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他們的客服其實業務範圍應該不包括幫
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客人去和廠商聯絡這塊 客服可能可以
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處理訂單瑕疵問題等等 但這種溝通的
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蠻危險 萬一出包客服也不能負責
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推
11/19 00:22, 1年前 , 24F
正常都只能退貨不能換貨吧，因為東西就
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是不一樣，不管價格是否一樣
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推
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這種不是另外來電約安裝的嗎？是的話等
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對方來電時說明你是天然氣的看對方能否
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直接處理 不行再退貨就是了
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11/19 01:21, 1年前 , 29F
覺得是自己理虧欸
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推
11/19 01:41, 1年前 , 30F
我買的瑕疵品手機有成功換貨過
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11/19 02:04, 1年前 , 31F
拆兩個賣場就是品項不一樣
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推
11/19 06:37, 1年前 , 32F
廠商打來的時候說是天然氣就好了吧
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11/19 06:38, 1年前 , 33F
不然他硬要送你再退掉 吃虧的是他
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推
11/19 06:42, 1年前 , 34F
不過你這個是PChome倉庫出貨。可能就沒
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地方換
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退貨會退到廠商那裡運費一樣他出
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推
11/19 08:20, 1年前 , 37F
不處理不是蠻正常的嗎？ 又不是商品故障
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。你可以提出換貨的運費你付啊，我猜運
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費可能比你當初購買的優惠還要高，哈
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11/19 08:40, 1年前 , 40F
你自己訂錯，而且一般都是只退不換啊。
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噓
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純噓「他去聯絡一下原廠出一台就搞定了」…
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難怪我上班常遇到PC來求我協助處理這種事，
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明明客人自己下錯品項硬要凹，料號不一樣的
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東西不是這樣管理的，光入倉就是不一樣的東
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西了
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11/19 09:07, 1年前 , 46F
這不是客服的問題
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推
11/19 09:08, 1年前 , 47F
因為還有運費跟流程都是錢啊
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噓
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再貪優惠啊.....
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推
11/19 09:24, 1年前 , 49F
只能退貨不能換貨呀，沒在大平台網購過
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嗎？別當奧客。
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11/19 09:27, 1年前 , 51F
優惠沒了就沒了，是你自己下錯單
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放下吧 限時優惠就是這樣 下次買前看
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清楚
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推
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明顯是你的問題，標題用中文寫了桶裝，
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又分開賣場，還可以下錯單
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噓
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別再凹了
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很明顯吧 桶裝還寫在中間 不是最後方
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11/19 11:45, 1年前 , 58F
自己沒看清楚商品規格！再來 就是只能退貨
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重訂！你發票就是這商品、保固也是這商品
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！
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推
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標題很明顯寫桶裝，不給換貨很正常，是
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你理虧沒錯
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噓
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不噓不行
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...你圖片寫得很清楚12KG瓦斯型 下面品名
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也有寫直立瓦斯型乾衣機(桶裝) 這很清楚
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阿 自己訂錯就認了 凹這個很難看
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推
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你的換貨需求在實體店面比較可能實現，網購
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量這麼大，請買家退貨才是最不會出錯的管理
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方式。
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推
11/19 17:43, 1年前 , 70F
不同商品分開賣場不是很正常嗎
11/19 17:43, 70F
推
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這種有安裝應該是廠商出貨，預約安裝時
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看願不願意幫你換型號
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11/19 18:38, 1年前 , 73F
自己訂錯理虧 優惠就算了 而且他是寫在
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商品名稱裡耶，買高單價的東西連商品名
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稱都不看清楚嗎
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噓
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自己的錯自己承擔，不要凹別人＂應該＂
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怎麼幫你處理
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噓
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11/19 21:54, 78F
噓
11/19 23:03, 1年前 , 79F
優惠沒了就沒了 自己的問題自己承擔
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噓
11/20 01:17, 1年前 , 80F
"感覺"聯絡一下就搞定了 "感覺"他不願意但
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無法確認實際理由>理由就是你在凹人
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噓
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明明寫的很清楚
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11/20 23:09, 1年前 , 83F
不是都寫得很清楚了...
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噓
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自己下錯不要怪到別人身上
11/21 10:07, 84F
噓
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不要因為你的疏失以及你自己想要的優惠
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11/21 14:45, 1年前 , 86F
而這樣為難人家好嗎？
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11/23 06:53, 1年前 , 87F
下次看清楚點
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推
11/24 07:24, 1年前 , 88F
這個就比較難了吧…算是自己的問題，PC
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home 的客服也就算是很nice了，但也不
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11/24 07:24, 1年前 , 90F
是無限上綱
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