Re: [心得] 懶人殿堂垃圾代收的一個月使用感想

看板e-shopping作者 (= = )時間1年前 (2022/09/22 11:11), 編輯推噓49(50推 1噓 70→)
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【文長慎入】 這間我有用過1年多，優點是透過查詢機器人可以線上查詢司機位置、服務次數等，價格 也還算合理，但有以下幾點原因，最後我還是退訂了。 一、司機不關門、就算有關門都是用甩的。 我們這棟公寓戶數非常少，除了其中一戶鄰居是居家辦公，其他都是一早就出門上班了。 但居家辦公的鄰居屢次跟我反應司機收完垃圾不關一樓大門，其中有一次還恰巧被我本人 目睹。針對這點我至少跟客服反應過5次，後來變成門會關，但是超大力甩門，跟客服反 應後仍然無效。為了收垃圾的事情讓我們對鄰居很難交代（我們跟鄰居關係很好，鄰居也 是很理性講理的人，他們都是忍了很多次後才跟我們反應，可見司機不關門、甩門的次數 數也數不清）。 二、實際收垃圾的時間跟他們公司規定的，以及系統顯示的都不一樣。 我們剛開始使用他們家代收垃圾服務時，他們的規定是早上9點前要將垃圾放置到指定位 置。因為我家裡有2個小孩，早上出門都兵慌馬亂的，所以我們習慣前一天晚上將垃圾跟 回收整理好，回收物先放到門外，垃圾部分則是當天早上出門上班前，將冰箱內的廚餘放 到垃圾袋後再放到門外，以避免廚餘發臭造成樓梯間的異味。 但某一天早上8點半左右，我們竟然發現前一天晚上放置的回收已經被收走了，但系統顯 示司機根本還沒有出發。跟客服反應後，客服竟然要求我們「垃圾跟回收要一次放置完成 ，請勿分次放置」，並且說自己規定的9點是「預估時間」，司機位置查詢系統「並非立 即性更新，會有誤差」，總之完全不認為自己有問題。這個情況之後也還有再發生，甚至 他們後來還修改規定成客戶要早上8點前就把垃圾放到指定位置… 三、退費時未退全額，客服溝通態度也很強硬。 最近購買次數快用完了，我又再買了一季（24次），但隨後又發生司機甩門，讓我們被鄰 居客訴，跟客服反應，客服說會再溝通，但4天後司機卻又再次甩門（鄰居追下來還有拍 到司機車尾燈）。這次我們真的受不了了，也對鄰居感到很抱歉，雖然要另覓其他代收業 者很麻煩，但也決心不再使用他們家的服務了，於是向客服表示要退費，客服後來退我24 次的費用（但扣了銀行手續費），我至此以為不用再跟這家公司有牽扯了。 殊不知隔日下午5點多我居然接到一通來電，劈頭就問說你們今天沒有垃圾嗎？我一頭霧 水，問他是哪一位，該位先生說他是收垃圾的，但一直支支吾吾說不出自己是哪一家公司 的，後來才終於說是懶人殿堂的。我問說：懶人殿堂收垃圾也應該是早上啊？你怎麼會現 在去收垃圾？該位先生吞吞吐吐的說因為他今天身體不舒服，今天比較晚出門….後來我 問客服，客服此時才說我還有1次收垃圾的quota，但因為今天沒收到所以就用掉了（我以 為懶人殿堂已經把剩下的次數都退給我了，根本就不知道還有剩1次，所以當然沒有把垃 圾放出來；況且，就算有放，懶人殿堂要求8點就要放好，但司機到5點才來收也很扯）。 客服還態度很強硬的說本來是不能退費的，這次是例外退費給我，剩餘次數我應該要自己 去系統查詢balabala… 其實這最後一次浪費掉我也是認賠了，但反而讓我更覺得退訂的決定是正確的，他們家客 服跟收垃圾的業者溝通上真的很有問題。目前我們還在尋覓其他垃圾代收業者（住台北老 公寓的悲哀），如果有其他家也麻煩推薦給我們！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.73.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663816303.A.243.html
推
09/22 11:27, 1年前 , 1F
好奇退費後一樓鑰匙是如何歸還的？
09/22 11:27, 1F
推
09/22 11:32, 1年前 , 2F
同問一樓，不然一樓鑰匙放在別人那邊感覺好
09/22 11:32, 2F
→
09/22 11:32, 1年前 , 3F
危險QQ
09/22 11:32, 3F
→
09/22 11:35, 1年前 , 4F
鑰匙就是最後那一次司機直接丟在信箱裡
09/22 11:35, 4F
推
09/22 11:46, 1年前 , 5F
危險的話早在你把鑰匙給別人的那刻起就
09/22 11:46, 5F
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09/22 11:46, 1年前 , 6F
開始危險了 畢竟你也不知道他會不會去偷
09/22 11:46, 6F
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09/22 11:46, 1年前 , 7F
打鑰匙XD
09/22 11:46, 7F
推
09/22 11:48, 1年前 , 8F
是以為住戶不在家就可以亂搞嗎？真
09/22 11:48, 8F
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09/22 11:48, 1年前 , 9F
的很糟糕
09/22 11:48, 9F
推
09/22 12:26, 1年前 , 10F
謝謝經驗分享 理性&詳實
09/22 12:26, 10F
推
09/22 12:29, 1年前 , 11F
新公司嗎 感覺他們溝通很有問題
09/22 12:29, 11F
推
09/22 12:42, 1年前 , 12F
給鑰匙很危險吧，其他鄰居不會抗議嗎
09/22 12:42, 12F
推
09/22 12:55, 1年前 , 13F
謝謝你的分享，感覺司機多了素質差距
09/22 12:55, 13F
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09/22 12:55, 1年前 , 14F
也很大...現在選擇比較多了，可以看看
09/22 12:55, 14F
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09/22 12:55, 1年前 , 15F
別家！
09/22 12:55, 15F
推
09/22 13:06, 1年前 , 16F
五樓合理
09/22 13:06, 16F
推
09/22 13:09, 1年前 , 17F
對門鄰居也使用這間，司機收垃圾下樓一路敲
09/22 13:09, 17F
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09/22 13:09, 1年前 , 18F
敲撞撞門也不管有沒有垃圾遺落在樓梯間，
09/22 13:09, 18F
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09/22 13:09, 1年前 , 19F
最後大甩門～
09/22 13:09, 19F
推
09/22 13:23, 1年前 , 20F
推分享～很詳盡
09/22 13:23, 20F
推
09/22 13:26, 1年前 , 21F
推分享
09/22 13:26, 21F
推
09/22 13:54, 1年前 , 22F
推
09/22 13:54, 22F
推
09/22 14:21, 1年前 , 23F
好爛喔！尤其是故意甩門跟不守時
09/22 14:21, 23F
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09/22 14:21, 1年前 , 24F
這麼不想工作可以辭職啊
09/22 14:21, 24F
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09/22 14:21, 1年前 , 25F
把氣出在客人身上有意思嗎
09/22 14:21, 25F
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09/22 14:22, 1年前 , 26F
幸好門沒被他甩壞 不然又有賠償問題
09/22 14:22, 26F
→
09/22 14:22, 1年前 , 27F
了
09/22 14:22, 27F
推
09/22 14:29, 1年前 , 28F
感謝分享
09/22 14:29, 28F
推
09/22 14:30, 1年前 , 29F
最重要的客服和司機兩端都不ok欸
09/22 14:30, 29F
→
09/22 14:30, 1年前 , 30F
不關門跟甩門很不ok耶
09/22 14:30, 30F
推
09/22 14:53, 1年前 , 31F
謝謝分享，司機跟客服都不行耶
09/22 14:53, 31F
→
09/22 14:58, 1年前 , 32F
如果我是鄰居一定會守著門追出去。
09/22 14:58, 32F
推
09/22 15:29, 1年前 , 33F
謝謝分享
09/22 15:29, 33F
推
09/22 15:53, 1年前 , 34F
謝分享，原本有考慮這間…
09/22 15:53, 34F
推
09/22 16:39, 1年前 , 35F
我也用了快五個月,說真的覺得聯絡客服只
09/22 16:39, 35F
→
09/22 16:39, 1年前 , 36F
能用line很不即時,但目前還沒找到其他類
09/22 16:39, 36F
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09/22 16:39, 1年前 , 37F
似的店家只能先繼續用
09/22 16:39, 37F
推
09/22 17:15, 1年前 , 38F
直接看附近店家有沒有配合的廠商看多少
09/22 17:15, 38F
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09/22 17:15, 1年前 , 39F
錢能不能順路收了這樣，但這種都要自己
09/22 17:15, 39F
還有 42 則推文
推
09/23 15:01, 1年前 , 82F
推
09/23 15:01, 82F
推
09/23 17:28, 1年前 , 83F
用了兩年，地點三重，因為租屋鄰居關係冷
09/23 17:28, 83F
→
09/23 17:28, 1年前 , 84F
淡，沒聽說過有甩門問題，覺得很方便，但
09/23 17:28, 84F
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09/23 17:28, 1年前 , 85F
我推薦給住內湖的同事，她就遇到漏收問題
09/23 17:28, 85F
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09/23 17:31, 1年前 , 86F
漏收不補收是補次數，垃圾自己想辦法處理
09/23 17:31, 86F
→
09/23 17:37, 1年前 , 87F
就是個有點兩光但還算堪用的服務
09/23 17:37, 87F
推
09/23 22:57, 1年前 , 88F
也是一直有使用垃圾代收服務，後來選定長期
09/23 22:57, 88F
→
09/23 22:57, 1年前 , 89F
使用的是垃可，最大優點是服務態度好
09/23 22:57, 89F
推
09/24 01:41, 1年前 , 90F
如果我鄰居用這個服務而把大門鑰匙給一
09/24 01:41, 90F
→
09/24 01:41, 1年前 , 91F
個陌生人，我會感到困擾及不安全感耶，
09/24 01:41, 91F
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09/24 01:41, 1年前 , 92F
等於大門形同虛設了。
09/24 01:41, 92F
噓
09/24 09:29, 1年前 , 93F
為了自己方便，把一樓鑰匙交出去，完全
09/24 09:29, 93F
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09/24 09:29, 1年前 , 94F
不顧慮鄰居？
09/24 09:29, 94F
推
09/24 14:03, 1年前 , 95F
這種服務不就是因為老公寓跟老大廈
09/24 14:03, 95F
→
09/24 14:03, 1年前 , 96F
沒有垃圾集中處，加上不方便追垃圾
09/24 14:03, 96F
→
09/24 14:03, 1年前 , 97F
車，所以才應運而生的嗎？我想如果
09/24 14:03, 97F
→
09/24 14:03, 1年前 , 98F
有人能開發出不用留鑰匙就能收垃圾
09/24 14:03, 98F
→
09/24 14:03, 1年前 , 99F
的服務（隔空取垃圾？），大家應該
09/24 14:03, 99F
→
09/24 14:03, 1年前 , 100F
也會樂於使用啦。這也是大家在這邊
09/24 14:03, 100F
→
09/24 14:03, 1年前 , 101F
討論有沒有良心業者可以推薦的原因
09/24 14:03, 101F
→
09/24 14:03, 1年前 , 102F
之一，還是有點同理心吧
09/24 14:03, 102F
推
09/24 16:26, 1年前 , 103F
推詳細心得
09/24 16:26, 103F
推
09/25 00:40, 1年前 , 104F
如果我是同棟大樓的女性房客，誰來同理我
09/25 00:40, 104F
→
09/25 00:40, 1年前 , 105F
的擔心？互相吧！要是有財力，誰想住老公
09/25 00:40, 105F
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09/25 00:40, 1年前 , 106F
寓
09/25 00:40, 106F
→
09/25 01:01, 1年前 , 107F
住過大門常壞掉的老公寓推樓上~
09/25 01:01, 107F
推
09/25 09:14, 1年前 , 108F
給鑰匙？也沒打過，那其他鄰居不是很
09/25 09:14, 108F
→
09/25 09:14, 1年前 , 109F
衰小
09/25 09:14, 109F
推
09/25 20:17, 1年前 , 110F
提公寓一樓的鑰匙感覺離題了啦 大部分房東
09/25 20:17, 110F
→
09/25 20:17, 1年前 , 111F
也不會出租一次就幫整棟換一次鑰匙呀
09/25 20:17, 111F
推
09/25 22:44, 1年前 , 112F
我也有用了快一年 真的是連年漲價 還好
09/25 22:44, 112F
→
09/25 22:44, 1年前 , 113F
一個人住垃圾不多一星期就請懶人來收一
09/25 22:44, 113F
→
09/25 22:44, 1年前 , 114F
次
09/25 22:44, 114F
→
09/26 07:49, 1年前 , 115F
可以不給鑰匙，改按電鈴或垃圾堆在一樓
09/26 07:49, 115F
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09/26 07:50, 1年前 , 116F
不過公寓大門其實很好開，沒什麼防盜功能
09/26 07:50, 116F
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09/26 07:52, 1年前 , 117F
也有遇過不管誰按電鈴都會先開門的鄰居
09/26 07:52, 117F
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09/26 08:06, 1年前 , 118F
如果是怕陌生人那其實只要自己不認識的都
09/26 08:06, 118F
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09/26 08:06, 1年前 , 119F
算陌生人，鑰匙的話曾經住過的就有，公寓
09/26 08:06, 119F
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09/26 08:06, 1年前 , 120F
若是有租客來來去去，那早就流傳很廣了
09/26 08:06, 120F
推
09/26 16:46, 1年前 , 121F
感謝分享～廣告很大，本來要在考慮
09/26 16:46, 121F
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