[抱怨] PCHOME退貨被收45%整新費用

看板e-shopping作者 (error)時間2年前 (2022/01/16 19:26), 編輯推噓17(21推 4噓 56→)
留言81則, 34人參與, 2年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：PCHOME ＊店家連結：https://shopping.pchome.com.tw/ ＊商品名稱：Insta360 GO2 拇指運動相機 (公司貨) ＊溝通截圖：https://photos.app.goo.gl/tWE4vMKNyjLQN9VP6 https://photos.app.goo.gl/bvenMPKZpPWacsRU8 ＊商品照片：https://photos.app.goo.gl/JGLTwDJZpzHywSTV7 https://photDos.app.goo.gl/FZVcWhPSZrxViQng6 ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 1. 因為工作需要用到全景相機，GOOGLE搜尋關鍵字「全景相機」後出現的廣告得知 Insta360 GO2，剛好12/12 PCHOME有在做活動，而且他們自己的分區「全景相機」也 出現了一代的產品，所以我沒有多想就買下了二代$8729(之前工作使用RICOH THETA SC， 目前博客來價格$7900) 2. 收到產品後很高興地拆開試用了約20分，發現沒有全景功能，查看說明書也沒有，整 個傻眼，終於發現自己買錯商品，並於收到7天內退還給PCHOME。 3. 除了拆開封膜，所有包裝、商品、贈品皆完整無任何損傷，但商家以我有試用就算註 冊產品(我未輸入任何個人資料，也沒有同意任何條款，只是產品使用需要用到手機APP， 廠商說這樣就算註冊)，並以整新費用為由，只能接受退還我$4850，也就是 整新費高達45%! 4.PCHOME也知道自己有疏失，因為後來我再查看PCHOME「全景相機」分類，已沒有看到Insta360 GO這個產品。GOOGLE廣告也是付費才有，目前查詢「全景相機」仍會出現這個產品。 5. 我跟PCHOME說我最多能接受千元內的整新費(約產品價格11%)，算我自己沒做好功課。 但PCHOME客服說廠商就只能退4850，後來我看商品快照才注意到一個很傻眼的聲明，所以 廠商說整新費喊多少就多少嗎? 6. 原本我是很信任PCHOME的，因為大家都說退貨比較沒有問題，我也很少用到退貨的功 能，現在只能申訴消基會。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.82.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642332371.A.B0E.html
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01/16 19:38, 2年前 , 1F
消基會X消保官O，先搞清楚你要找誰才對…
01/16 19:38, 1F
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01/16 20:03, 2年前 , 2F
如果看說明書就能知道的規格卻拆開試用
01/16 20:03, 2F
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01/16 20:03, 2年前 , 3F
了，可能立場會比較薄弱喔。所以買3c商
01/16 20:03, 3F
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01/16 20:03, 2年前 , 4F
品規格一定要看清楚。
01/16 20:03, 4F
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01/16 20:13, 2年前 , 5F
是你自己沒看清楚規格不是瑕疵吧
01/16 20:13, 5F
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01/16 20:18, 2年前 , 6F
就申訴，你站得住腳的立場是什麼?
01/16 20:18, 6F
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01/16 20:38, 2年前 , 7F
照片可以傳不用登入g帳號的嗎
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01/16 20:42, 2年前 , 8F
覺得連APP都連上了有點發現太慢耶
01/16 20:42, 8F
推
01/16 20:42, 2年前 , 9F
這種情況被收整新費很合理，30%都不為過
01/16 20:42, 9F
噓
01/16 20:56, 2年前 , 10F
老話一句
01/16 20:56, 10F
推
01/16 21:16, 2年前 , 11F
是pchome寫錯不是？？？
01/16 21:16, 11F
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01/16 21:20, 2年前 , 12F
聽起來，收整新費滿合理的，因為商家也
01/16 21:20, 12F
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01/16 21:20, 2年前 , 13F
無法再用全新商品賣下個人了
01/16 21:20, 13F
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01/16 21:21, 2年前 , 14F
他們因此虧損的費用也不止你提的11%
01/16 21:21, 14F
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01/16 21:21, 2年前 , 15F
PCHOME專區放的是一代 原PO買二代
01/16 21:21, 15F
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01/16 21:22, 2年前 , 16F
有點跳太多的聯想誤會才更沒立場
01/16 21:22, 16F
推
01/16 21:25, 2年前 , 17F
商品沒有瑕疵 而你是已經拆開使用過 廠商
01/16 21:25, 17F
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01/16 21:25, 2年前 , 18F
合理
01/16 21:25, 18F
推
01/16 21:27, 2年前 , 19F
PChome出現在全景的是一代吧 原PO自己
01/16 21:27, 19F
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01/16 21:27, 2年前 , 20F
寫的啊
01/16 21:27, 20F
推
01/16 21:36, 2年前 , 21F
很傻眼的聲明是什麼？
01/16 21:36, 21F
噓
01/16 21:49, 2年前 , 22F
早就不用pchome 了，momo 比較好用一點
01/16 21:49, 22F
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01/16 22:09, 2年前 , 23F
不好意思，因為不能編輯推文，所以不能
01/16 22:09, 23F
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01/16 22:09, 2年前 , 24F
編輯圖片網址，確實是找了消保管，寫錯
01/16 22:09, 24F
推
01/16 22:11, 2年前 , 25F
覺得 拆模 就不是新的 誰要買拆開試
01/16 22:11, 25F
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01/16 22:11, 2年前 , 26F
用過的？
01/16 22:11, 26F
推
01/16 22:13, 2年前 , 27F
不滿意可以自己收了再八或九折轉賣，
01/16 22:13, 27F
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01/16 22:13, 2年前 , 28F
完全不是pchome的問題
01/16 22:13, 28F
推
01/16 22:14, 2年前 , 29F
go原本就沒全景阿，一代也沒有阿
01/16 22:14, 29F
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01/16 22:15, 2年前 , 30F
one x 跟 one R才有全景吧
01/16 22:15, 30F
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01/16 22:15, 2年前 , 31F
我退過pchome非常多次都沒被收費耶～我覺
01/16 22:15, 31F
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01/16 22:15, 2年前 , 32F
得p很佛心了，我有次買洗手機都用了但發現
01/16 22:15, 32F
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01/16 22:15, 2年前 , 33F
卡頓很難用，本來想說退不了就認了丟掉吧
01/16 22:15, 33F
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01/16 22:15, 2年前 , 34F
！結果p全額退耶～
01/16 22:15, 34F
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01/16 22:15, 2年前 , 35F
因為沒有看清楚規格，我可以接受整新費
01/16 22:15, 35F
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01/16 22:15, 2年前 , 36F
用，但比我預想多很多，給大家參考吧
01/16 22:15, 36F
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01/16 22:15, 2年前 , 37F
商品照片有一張 看不到
01/16 22:15, 37F
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01/16 22:20, 2年前 , 38F
不過看起來是pc把go分類到 全景360 裡
01/16 22:20, 38F
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01/16 22:25, 2年前 , 39F
但你又不是買分類裡面的,感覺不太容易
01/16 22:25, 39F
推
01/16 22:38, 2年前 , 40F
重點在整新費太貴 這二手只能賣55折?
01/16 22:38, 40F
推
01/16 22:46, 2年前 , 41F
01/16 22:46, 41F
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01/16 23:29, 2年前 , 42F
所以3C是否只能在yahoo購物中心買呢
01/16 23:29, 42F
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01/16 23:29, 2年前 , 43F
Momo跟pchome的3C整新標準跟收費都超高
01/16 23:29, 43F
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01/16 23:58, 2年前 , 44F
Yahoo購物中心廠商會特別報低價?不可能吧
01/16 23:58, 44F
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01/16 23:59, 2年前 , 45F
報價的是廠商又不是網購平台
01/16 23:59, 45F
推
01/17 02:03, 2年前 , 46F
Yahoo也會收整新費喔
01/17 02:03, 46F
推
01/17 05:33, 2年前 , 47F
我覺得妳可以上網便宜賣掉
01/17 05:33, 47F
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01/17 05:33, 2年前 , 48F
總比付45%出去好
01/17 05:33, 48F
推
01/17 07:23, 2年前 , 49F
P家買過電視，因為都有基本安裝，廠
01/17 07:23, 49F
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01/17 07:23, 2年前 , 50F
商一來都沒問就開始拆箱插電開機測試
01/17 07:23, 50F
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01/17 07:23, 2年前 , 51F
，最後全退了
01/17 07:23, 51F
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01/17 09:00, 2年前 , 52F
同二樓
01/17 09:00, 52F
推
01/17 10:08, 2年前 , 53F
建議申訴消保官，他會找雙方調解，調解不
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01/17 10:08, 2年前 , 54F
成才上民事法院
01/17 10:08, 54F
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01/17 10:10, 2年前 , 55F
另推47F 二手賣掉都比賠1000元好
01/17 10:10, 55F
推
01/17 10:50, 2年前 , 56F
購買不是都會有訂單截圖 可以去看內容
01/17 10:50, 56F
推
01/17 12:34, 2年前 , 57F
整新費我猜應該是看廠商跟平台無關。像
01/17 12:34, 57F
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01/17 12:34, 2年前 , 58F
上面說的如果真的無法接受就收下來在平
01/17 12:34, 58F
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01/17 12:34, 2年前 , 59F
台當二手賣出看能不能賺點回來囉
01/17 12:34, 59F
推
01/17 12:40, 2年前 , 60F
我有一次用都沒用，廠商不肯退，後來強制
01/17 12:40, 60F
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01/17 12:40, 2年前 , 61F
退款，算是有保障的
01/17 12:40, 61F
推
01/17 12:41, 2年前 , 62F
Pchome是只有分類錯還是產品頁的敘
01/17 12:41, 62F
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01/17 12:41, 2年前 , 63F
述有錯？如果是前者我覺得有點難
01/17 12:41, 63F
推
01/17 13:05, 2年前 , 64F
以下給你參考1.跟廠商吵=沒用 2.跟Pc24
01/17 13:05, 64F
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01/17 13:05, 2年前 , 65F
吵=有用(會要廠商自己吞) 3.消保官=沒用(
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01/17 13:05, 2年前 , 66F
只是協調機關) 4.走法律=有用(廠商要舉
01/17 13:05, 66F
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01/17 13:05, 2年前 , 67F
證收取費用的依據)
01/17 13:05, 67F
推
01/17 13:37, 2年前 , 68F
所以高單價商品是不是不要網購比較沒風險
01/17 13:37, 68F
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01/17 13:37, 2年前 , 69F
？
01/17 13:37, 69F
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01/17 13:52, 2年前 , 70F
樓上，實體店面也不一定可以退貨，通常只
01/17 13:52, 70F
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01/17 13:52, 2年前 , 71F
有連鎖大店才有提供退貨服務
01/17 13:52, 71F
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01/17 17:08, 2年前 , 72F
實體店面好像是可換不可退？
01/17 17:08, 72F
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01/17 17:34, 2年前 , 73F
買東西要低風險要先看清楚商品說明啊，
01/17 17:34, 73F
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01/17 17:34, 2年前 , 74F
沒有瑕疵又拆封連線不給退跟平台通路沒
01/17 17:34, 74F
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01/17 17:34, 2年前 , 75F
關係了
01/17 17:34, 75F
噓
01/17 17:53, 2年前 , 76F
如果我買到別人開箱過的電子產品會很傻
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01/17 17:53, 2年前 , 77F
眼 只能怪你沒看清楚
01/17 17:53, 77F
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01/17 17:54, 2年前 , 78F
你可以賣二手啊 打個八折總賣得掉吧
01/17 17:54, 78F
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01/17 17:54, 2年前 , 79F
自己的疏失就自己擔吧
01/17 17:54, 79F
噓
01/17 17:58, 2年前 , 80F
覺得整新費貴 你就二手賣阿
01/17 17:58, 80F
推
01/17 23:19, 2年前 , 81F
每個人都會買錯東西，這次我覺得整新費太貴
01/17 23:19, 81F
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