Re: [閒聊] Fossil 真皮包嚴重脫皮

看板e-shopping作者 (kelly.liwod)時間2年前 (2022/01/01 11:26), 2年前編輯推噓184(185推 1噓 124→)
留言310則, 192人參與, 2年前最新討論串1/1
＊事件總結： 3 年前購入的嚴重脫皮的 Fossil 包包，經消保申訴後成功拿回退款。過程受到網友許多 幫 ＊爭取退款經過： 1. 寄信給 Fossil 客服詢問真皮包脫皮嚴重問題，客服第一時間歸咎保養不當 2. 熱心網友指出美國官網材質寫環保皮革，非真皮， 寄信再度詢問，代理商表示要跟原廠確認材質 3. 追問下代理商才回覆該包款提把、背帶為人造皮，願意提供換貨 (花6000多元換一個人造皮包？幾個月後再脫皮？) 4. 我表示不願換貨，想要退款，代理商改口說他們是承接前手代理商， 我是跟前手購買，所以不關他們的事 5. 查詢後得知代理權轉換都會談相關保固承接，代理權轉換不會影響消費者權益， 再度和代理商溝通 6. 表示代理權轉換不影響退換貨權益，代理商改口說無法確認是不是自己公司售出， 要求提供發票不然不退款，而且警告我說不能說他們廣告不實，他們保留追訴權 (使用人造皮，材質標示真皮包，這樣不算廣告不實？) 7. 一般購物確實會保留發票，但已經是 3 年前購物，發票早不知到哪去。 好在因為是結婚禮，購買月份還記得，我找出信用卡消費紀錄，致電百貨公司確認 當日當筆消費內容，將紀錄提供給代理商 8. 看到購買紀錄，代理商改口是百貨公司不同意，他們才無法退款 (對，聽到這裡我跟 你一樣滿頭問號，3年前的專櫃收入怎麼可能還在百貨公司手上？百貨公司還可以說管到 廠商公司要不要退款？) 後續又說他們無法作帳無法退款 9. 代理商百般推託，後續都不再回應，我只好到消基會網站申訴，直到雙方 出席調節會議才在消保官主持下退款 ＊心得： 因為意義特殊，我打從一開始就打定主意一定會認真處理這件事。但代理商態度很消極， 真的令人痛心，沒想到循專櫃、代理官網購買還是遇到這樣的事，毫無保障，那還不如直 接買便宜的水貨就好？在遇到這件事情前，我一直都很喜歡 Fossil 這個牌子，沒想到最 後在台灣跟獨家代理商買還會遇到這種事，一開始好好說，還被各種質疑，都說是消費者 問題，各種刁難、唬弄說無法處理。以後我都不會買這家代理商的東西了。平常錢大把大 把賺，國內外價差這麼大，遇到事情卻什麼都不處理，兩手一攤，經過此次事件，我真的 是直接買便宜水貨就好。再也不要把錢給這種商人賺。 ※ 引述《kellyliwod (kelly.liwod)》之銘言： : ＊商品/店家名稱: Fossil Rachel 真皮波士頓包 : ＊購買連結: https://www.fossil.com.tw/products/rachel-satchel-brown-zb725620 0 : ＊相關佐證：https://imgur.com/a/XOcoKTE : ＊事發經過： : 3 年前結婚購入 Fossil 包包當作結婚禮，為了避免假貨，我和先生特地跑到百貨公司 : Fossil 專櫃購買，買下 6 千多塊的包 (原價 7,480)，我沒有把她當日用包每天用， 因 : 為意義特殊，通常在婚宴喜慶等場合使用，使用上很小心，使用完也都仔細保養，放進 防 : 塵袋收好。 : 但是這週拿出使用發現手握把處嚴重龜裂 : https://imgur.com/lhzur72
: https://imgur.com/y8EXaTz
: https://imgur.com/7xyyFyf
: https://imgur.com/ofBnI74
: 這讓我對 Fossil 品質大失所望，一個原價7000多元的包包，竟然脫皮成這樣，況且官 網 : 上寫明此包為真皮。寄信給客服，代理商 (香港商青霆亞太有限公司台灣分公司) 表示 他 : 們的包包沒有保固，說是保存問題。但是我其它真皮包在相同的保養存放方式下從沒有 出 : 現這種狀況。價格更便宜的包包、用更久的包都完好無缺。我比對網路上皮革師傅說法 ， : 真皮包如果是頭層皮，頂多龜裂，像脫皮成這樣，分層明顯的，很可能不是真皮，就算 是 : 也是劣質皮。 : https://imgur.com/ryaQetj
: https://imgur.com/M1b7n1x
: 以下分享到目前與客服對話紀錄，有消息再更新。 : https://imgur.com/undefined
: https://imgur.com/RcHXGFI
: https://imgur.com/CEohMoR
: https://imgur.com/f4nafMm
: ＊結論： : 一個具有紀念意義的包才幾年就變成這樣，7000多的價格竟然是這樣的品質真的 : 是讓我很心痛，對於 Fossil 這個品牌失望透頂。分享血淚史給有打算購入 Fossil 包 包 : 的女孩，請大家打算購買 Fossil 前務必三思！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.174.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1641007615.A.4CB.html ※ 編輯: kellyliwod (223.137.174.41 臺灣), 01/01/2022 11:28:26 ※ 編輯: kellyliwod (223.137.174.41 臺灣), 01/01/2022 11:32:24 ※ 編輯: kellyliwod (223.137.174.41 臺灣), 01/01/2022 11:34:16
推
01/01 11:35, 2年前 , 1F
推認真 這個過程太繁瑣了……
01/01 11:35, 1F
→
01/01 11:36, 2年前 , 2F
本來也對他們Rachel Fiona等波士頓包
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01/01 11:36, 2年前 , 3F
很感興趣的…
01/01 11:36, 3F
推
01/01 11:39, 2年前 , 4F
推詳細，這價格如果是合成皮我不會買
01/01 11:39, 4F
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01/01 12:02, 2年前 , 5F
覺得他們就是故意刁難不退錢，所以我
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01/01 12:02, 2年前 , 6F
把解法寫下來，希望可以幫需要的人少
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01/01 12:02, 2年前 , 7F
走一點路
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01/01 12:03, 2年前 , 8F
合成皮類似款1000元以下就有了QQ
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推
01/01 12:03, 2年前 , 9F
代理商好糟糕..
01/01 12:03, 9F
推
01/01 12:08, 2年前 , 10F
這就是為什麼很多人寧願找代購、水貨平
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01/01 12:08, 2年前 , 11F
行輸入，但不願意花錢在代理商的原因之一
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01/01 12:08, 2年前 , 12F
吧～
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01/01 12:08, 2年前 , 13F
恭喜你成功拿回退款！
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推
01/01 12:09, 2年前 , 14F
推原PO 台灣代理商這種態度真的不如直接買
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01/01 12:10, 2年前 , 15F
水貨找代購　花錢請代言行銷反而基本售後不
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01/01 12:10, 2年前 , 16F
好好做　是打定主要是想做一次生意而已？
01/01 12:10, 16F
推
01/01 12:12, 2年前 , 17F
說三年前的貨款還在百貨公司太瞎了吧
01/01 12:12, 17F
推
01/01 12:12, 2年前 , 18F
理由也太多種XDD
01/01 12:12, 18F
推
01/01 12:15, 2年前 , 19F
謝謝你的後續分享
01/01 12:15, 19F
推
01/01 12:18, 2年前 , 20F
這樣也能推到百貨公司頭上XD
01/01 12:18, 20F
推
01/01 12:20, 2年前 , 21F
哇塞...這代理商真的太誇張
01/01 12:20, 21F
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01/01 12:22, 2年前 , 22F
這家代理商 青霆 代理很多大品牌喔 Go
01/01 12:22, 22F
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01/01 12:22, 2年前 , 23F
ogle 一下就可以看到
01/01 12:22, 23F
推
01/01 12:27, 2年前 , 24F
代理商好差勁…..寧願買水貨
01/01 12:27, 24F
推
01/01 12:29, 2年前 , 25F
推,辛苦你了
01/01 12:29, 25F
推
01/01 12:31, 2年前 , 26F
推有後續分享，恭喜拿到退款~
01/01 12:31, 26F
推
01/01 12:32, 2年前 , 27F
為了小錢賠了商譽，可憐哪
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01/01 12:32, 2年前 , 28F
錢還在百貨公司這種鬼話也說得出口
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推
01/01 12:32, 2年前 , 29F
款項還在百貨公司那句是想氣死誰
01/01 12:32, 29F
推
01/01 12:36, 2年前 , 30F
超難理解！怎麼會把合成皮革標示成
01/01 12:36, 30F
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01/01 12:36, 2年前 , 31F
全真皮，品牌代理商自己誤導資訊，
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01/01 12:36, 2年前 , 32F
造成消費者選購錯誤，都不用負責任
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嗎？還要搞到調解委員會才能解決！
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01/01 12:36, 2年前 , 34F
有夠爛的代理商！
01/01 12:36, 34F
推
01/01 12:41, 2年前 , 35F
非常謝謝原po詳細分享！！
01/01 12:41, 35F
推
01/01 12:44, 2年前 , 36F
代理商理由好多！！恭喜拿回退款
01/01 12:44, 36F
推
01/01 12:56, 2年前 , 37F
很久很久以前買過這牌的手錶，錶帶
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01/01 12:56, 2年前 , 38F
是什麼矽膠材質，結果戴沒多久就自
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01/01 12:56, 2年前 , 39F
己折斷，超傻眼
01/01 12:56, 39F
還有 231 則推文
還有 3 段內文
推
01/02 19:54, 2年前 , 271F
好爛
01/02 19:54, 271F
推
01/02 21:46, 2年前 , 272F
經驗推，幫高調
01/02 21:46, 272F
推
01/02 22:07, 2年前 , 273F
推後續
01/02 22:07, 273F
推
01/02 23:33, 2年前 , 274F
推
01/02 23:33, 274F
推
01/03 01:02, 2年前 , 275F
推
01/03 01:02, 275F
推
01/03 02:02, 2年前 , 276F
推 不嫌麻煩處理及分享
01/03 02:02, 276F
推
01/03 06:04, 2年前 , 277F
代理商真誇張
01/03 06:04, 277F
推
01/03 07:16, 2年前 , 278F
感謝分享
01/03 07:16, 278F
推
01/03 07:38, 2年前 , 279F
推
01/03 07:38, 279F
推
01/03 09:05, 2年前 , 280F
推
01/03 09:05, 280F
推
01/03 09:26, 2年前 , 281F
推，決定以後哪裡便宜就哪裡買
01/03 09:26, 281F
推
01/03 09:32, 2年前 , 282F
推推 幫高調！！謝謝分享
01/03 09:32, 282F
推
01/03 10:41, 2年前 , 283F
謝謝後續分享
01/03 10:41, 283F
推
01/03 11:14, 2年前 , 284F
記得當初板上一堆人遇到一樣的狀況，不
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01/03 11:14, 2年前 , 285F
是人人都會保留消費明細的
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01/03 12:20, 2年前 , 286F
代買都還比代理有心 建議把相關訊息寄
01/03 12:20, 286F
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01/03 12:20, 2年前 , 287F
給美國原廠知道 台灣代理爛成這樣對品
01/03 12:20, 287F
→
01/03 12:20, 2年前 , 288F
牌也是傷害
01/03 12:20, 288F
推
01/03 16:34, 2年前 , 289F
我有一個皮夾也脫皮哭
01/03 16:34, 289F
推
01/03 16:41, 2年前 , 290F
推追蹤~
01/03 16:41, 290F
推
01/03 18:50, 2年前 , 291F
如果想買真皮的 建議可以買有標榜頭層皮的
01/03 18:50, 291F
→
01/03 18:50, 2年前 , 292F
有些雖然寫真皮 可能是回收絞碎皮料 或
01/03 18:50, 292F
→
01/03 18:50, 2年前 , 293F
是比較差的二層皮 表面再貼膜製成
01/03 18:50, 293F
推
01/03 20:26, 2年前 , 294F
做的好！以及看到這篇分享我也會拒絕與此
01/03 20:26, 294F
→
01/03 20:26, 2年前 , 295F
代理商交易！
01/03 20:26, 295F
推
01/03 23:47, 2年前 , 296F
辛苦了，感謝分享！（該品牌列入黑名單
01/03 23:47, 296F
→
01/03 23:47, 2年前 , 297F
中）
01/03 23:47, 297F
推
01/04 13:47, 2年前 , 298F
還沒買過這家 已黑單 也告知周遭親朋好友
01/04 13:47, 298F
推
01/04 18:56, 2年前 , 299F
推，感謝分享
01/04 18:56, 299F
推
01/04 19:28, 2年前 , 300F
推
01/04 19:28, 300F
推
01/04 20:27, 2年前 , 301F
感謝分享
01/04 20:27, 301F
推
01/04 21:07, 2年前 , 302F
感謝分享，代理商售後這麼差，要買還
01/04 21:07, 302F
→
01/04 21:07, 2年前 , 303F
不如找代購唉
01/04 21:07, 303F
推
01/05 01:31, 2年前 , 304F
扯
01/05 01:31, 304F
推
01/05 12:06, 2年前 , 305F
推 辛苦了
01/05 12:06, 305F
推
01/05 15:35, 2年前 , 306F
推!!
01/05 15:35, 306F
推
01/06 09:01, 2年前 , 307F
推 以後看到這家都略過
01/06 09:01, 307F
推
01/06 11:42, 2年前 , 308F
假皮居然寫真皮...
01/06 11:42, 308F
→
01/06 11:43, 2年前 , 309F
這是代理商的鍋吧 環保皮本來就會自然水
01/06 11:43, 309F
→
01/06 11:43, 2年前 , 310F
解 還賣真皮的價格
01/06 11:43, 310F
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